接待常用英语1.Greetings 打招呼How do you do? 您好。
——How do you do? 您好。
Nice to meet you. 见到您真高兴。
Good morning. 早上好。
——Good morning. 早上好。
Good afternoon. 下午好——Good afternoon. 下午好Good evening. 晚上好。
——Good evening. 晚上好。
Notes ：(1) Hello. 招呼用语，语气较随便。
(2) How do you do？不是疑问句，而是初次相识时致意的用语，意为“您好”。
对方也说How do you do？作为相应的致意。
这是很正式的招呼用语。
(3) Nice to meet you.初次认识一个人，常用这句套语。
(4) Good morning. Good afternoon. 和 Good evening. 都是招呼用语，往往用于比较客气的场合。
2. Getting Acquainted 相识Allow me to introduce myself. 请让我自我介绍一下。
My name is_____，the director of the tea museum. 我叫_______,是茶博的馆长。
Excuse me，but may I ask your name？对不起，请问尊姓大名？Welcome to Hangzhou. 欢迎您到杭州来。
Is this your first visit to China? 这是您第一次来中国吗？Are you British？您是英国人吗？How long are you going to stay here? 您打算在这儿住多久？Please sit down and make yourself at home. 请坐，别拘束。
We hope you’ll have a good time in our museum. 希望您在博物馆参观愉快。
We hope you’ll enjoy your visit here. 祝您在这儿过得愉快。
I know a little English, but not much. 我懂一点英语，但不多。
I’m sorry, I didn’t quite catch what you said. 对不起，您讲的话我没听清。
Could you speak a little slower, please? 请稍微讲慢点。
It’s a nice day, isn’t it? 天气真好，是不是?How do you like the weather here? 您觉得这儿的天气怎么样？Have you done any sightseeing yet? 您游览过了吗？Would you mind waiting a moment, please? 请等一等Any comments and suggestions are welcome. 请提宝贵意见。
You are welcome. 不必客气。
Notes:（1）一般不宜向宾客提出诸如以下的问题：您多大年纪了？您结婚了没有？您的职业是什么？您收入多少？等。
（2）为他人作介绍，一般是先将男子介绍给妇女，将年轻者介绍给年长者，将身份低的人介绍给身份高的人，然后再把后者介绍给前者，对于身份高的人，不要轻易把别人介绍给他，而应先征得他的同意。
对于介绍人不必表示感谢。
（3）见到宾客时应向对方招呼问好。
可以说Good morning. Good evening. Hello.等；也可以谈论一下天气，如：It’s a fine day, isn’t it?3．Thanks and Answers 感谢和回答A． Thanks 感谢Thank you. 谢谢您。
Thanks a lot. 多谢。
Thank you for your help. 谢谢您的帮助。
Thank you. It was very kind of you. 谢谢。
您太好了。
I’m very much boliged to you. 非常感谢您。
I don’t know what I should have done without your help. 要不是您的帮助，我真不知道该怎么办You’ve done me a great favour. 您帮了我大忙。
I don’t know how I can thank you enough. 我不知道怎样谢您才好。
B． Answers 回答You’re welcome. 别客气。
Not at all. 没什么。
Don’t mention it. 不必谢。
It was a pleasure for me to do it. 我很乐意这样做。
No trouble at all. 一点也不麻烦。
Glad to have been of help. 我很高兴能给您帮了个忙。
There is nothing to thank me for. 没有什么可谢我的。
Notes（1） Thank you. 在西方，人们的日常生活中常常使用，几乎成了一种口头语。
当别人为你帮忙或让路，为你做事或向你问好时，你得说一句Thank you.或Thanks.以示谢意。
（2） You’re welcome. 是客人向你说了Thank you.以后通常用的回答语。
（3）通常用It’s a pleasure. 或 With pleasure.来回答宾客向你道谢，是非常愿意和乐意效劳的意思。
4. Apologies, Regrets and Responses 道歉，遗憾和回答Excuse me. 对不起。
——Certainly. 请。
Oh, pardon me. 请原谅。
——That’s quite all right. 没关系。
Sorry. 对不起。
——It’s nothing. 没什么。
I’m awfully sorry. 我很抱歉。
——That doesn’t matter. 没关系。
I’m afraid I have taken up too much of your time. 恐怕占用您的时间太多了。
——Not at all. 没什么。
It was terribly clumsy of me. 我太笨手笨脚了。
——No harm. 不要紧。
Please excuse me for a moment. I won’t be long. 请原谅，我要走开一下，我马上回来。
Excuse me for interrupting you. 请原谅我打断您了。
I’m sorry, but I can’t help it. 对不起，但没有办法。
I hope I’m not disturbing you. 希望我没打扰您。
Notes:（1）使用Excuse me. 的场合很多。
从拥挤的人群中穿过时，你得说Excuse me.对方回答Certainly. 无意中碰到了人，你也说声Excuse me. 但此时的回答却是That’s all right. （2）与宾客的交往过程中，如果有些过失或冒犯人家，应立即向对方表示歉意，在一般情况下只要说一声Sorry.5. Affirmative Expressions 表示肯定用语Yes. 是的。
Of course. 当然。
Certainly. 是这样。
Right. 对的。
Surely. 肯定是。
Oh, yes. 噢，是的。
Very well. 很好。
Exactly. 完全正确。
O.K. 行。
Fine. 好。
Splendid. 很好。
Excellent. 好极了Marvellous. 妙极了。
That’s true. 那是真的。
Yes, to be sure. 是的，没错。
Quite so. 的确是这样。
Yes, I think so. 是的，我想是的。
Yes, indeed. 是的，确实如此。
By all means. 当然，一定。
6. General Responses 一般应对I hope so. 我希望是这样。
I believe so. 我相信是这样。
I suppose so. 我想是这样。
I think so. 我想是这样。
If you like. 如果你喜欢。
Perhaps (not) so. 也许（不）这样。
I expect so. 我料想是这样。
I guess it is. 我猜是这样。
It’s rather doubtful. 完全有可能。
Very likely. 很有可能。
So I’ve heard. 我听说是这样。
He’s probably here. 他可能在这儿。
Perhaps he isn’t here. 也许他不在这儿。
It’s unlikely he’s here. 他可能不在这儿。
I can’t believe it. 我不相信。
I’m afraid it’s a misunderstanding. 我想这是个误会。
I’m afraid you are mistaken. 我想您错了。
Notes:回答对方问话时，不十分确定的答语常用Perhaps. I think so. It’s quite probable. 等等。
答话的含义不是十分明确的，比较含糊。
7. Parting Expressions 告别用语Good-bye.——Good-bye.Good night.——Good night.So long. 再见——So long. 再见Bye. ——Bye.See you later.Take care.I’ll be seeing you. 再见。
Keep well. 祝您健康。
I’m got to be going now. Good-bye. 我得走了，再见Come and see me when you have time. 有空时再来。
——Thanks. I’ll certainly do that. 谢谢了，我一定会的。
Bon voyage! 祝您一路平安。
I hope to see you again. 希望能再见到您。
Notes:(1) Good-bye. 是分手时最常用的一句话，只适用于送别时。
(2) Good night. 是晚间分别估计不再见面时的客套语。
晚间见面时应该说Good evening.(3) So long. 用于彼此熟悉的人之间，是比较随便的告别语，对接待人员来说，以不用为宜。
(4) Bye. 等于 Bye-bye. 也是比较随便的告别语。
(5) See you later. 常用在平时暂别下次见面没有约定的时间。