接待员的岗位职责
下面是整理的接待员的岗位职责，欢迎阅读。

篇一
1、严格执行公司的各项规章制度;
2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;
3、负责公司对客人的迎接、带位、送客工作;
4、掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等;
5、熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格;
6、负责做好公司房台的预定，清楚公司每日房台态，按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记，确保良好的订房台次序;
7、牢记客姓并准确、热情的称呼客人;
8、带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人;
9、接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准，做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率;
10、认真做好订房台登记。

篇二
1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作;
2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作;
3、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;
4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作;
5、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养;
6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作;
7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量;
8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;
9、负责领导临时交办的其他工作。

篇三
(1)负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等。

(2)负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。

(3)负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。

(4)负责平衡车间生产，调度生产。

(5)负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。

(6)车辆全面检测(包括外观)，如必要试车。

(7)负责交车、维修项目及发票的解释工作。

(8)负责建立、完善用户档案，并及时更新。

(9)保持与用户的联系，了解用户的需求。

(10)负责任务委托书、结算单的填写及解释工作。

(11)负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作。