的紧迫感；
（2）往往有强烈的成就
需要，竞争意识，紧迫
感，较为急躁和有敌意
；
（3）有一种要在较短时
间做大量工作的要求； （4）往往较难相处，A 型管理者比B型管理者更 容易与其下属和同事发 生冲突。 （5）不适合做那些需要 大量人际间交流的工作 ；
（1）倾向于温和， 宽容，放松； （2）倾向于采取慢 节奏，较为轻松随意 的工作方式； （3）适合于随意性 较大，压力较小的工 作。
即由上述两种风格组合所成的解决问题风格， 与决策关联很大。
• 1、感觉思维型。 • 2、感觉感情型 • 3、直觉思维型 • 4、直觉感情型
总结：
• 上述四种风格各有特点，管理中应该各得 其所，各尽所长。
（二）有关人格结构主要理论 1、人格类型说：
• 用来描述一类与另一类人的心理差异。比 较典型的人格类型理论有体型说与血型说。
强
活泼型 多血质 变，表情丰富，思维、言语、动作敏捷，
乐观、亲切、浮躁、轻率
平衡
沉着安静，情绪发生慢而弱，思维、言
沉稳型 黏液质 语、动作迟缓，内心少外露，坚毅、执
不灵
拗、忸怩、淡漠
不平衡 活
柔弱易倦，情绪发生慢而强，感情体验
弱 (抑制占
压抑型 抑郁质 丰富而不外露，言语、动作细小无力，
优势)
胆小、忸怩、孤僻
• 认为人的血型相同或相似则气质与性格也 会相同或相似。
A型：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖 性强；
B型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、 好管闲事；
AB型：A型与B型的混合型； O型：意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制
欲强、不愿吃亏。
（3）希波克拉底的传统气质理论
①多血质：活泼好动、动作敏捷、兴趣广泛、 情感丰富，但转移快。
• 实践意义：预测相当准确。且约束越少，预测 就越准。
第二节 人 格
一、人格的概念
• 人格是个体独特的，较稳定持久的，习惯 性的行为模式或倾向。
• 人格包括个性、气质和性格。
（一）个性
• 个性通常是指一个人区别于他人的稳定的， 独特的整体特性。
个性与人格的区别：
1、个性是指个别差异，是从差别的角度来看 一个人不同于他人的特点。
• 典型代表有美国的“迈纳句子完成量 表”(MSCS) 。
(3)主题统觉测试(简称TAT)
• 由美国学者麦克利兰开发的由四至六张图 片组成的用于测评工具。被测者通过看图 编短故事方式。从而测得他们的成就、情 谊与权力三动机的强度及其组合。
(二)个性测量有效性的要求及实践意义
1、要求人们在这些特征上各有程度不同 2、这些特征应当在各种场合都表现一致 3、所测的结果可以预计此人在各种场合的表现
第二篇 个体行为
• 管理者了解组织中每个人的心理和行为， 就能更有针对性搞好管理。
第四章 个性、人格与学习
• 加强对人的个性及其认识特点的规律性问 题的了解，会使管理者在管理中更有针对 性。
第一节 个性
一、个性的内涵
• 个性，就是个人区别于他人的各种心理特 征和意识倾向的较稳定的有机组合。
• 这些特征和倾向包括需要、动机、价值观 和完成任务的潜力、气质、性格、情绪、 自我知觉、角色行为、态度等等。
16.因素Q4：紧张性 低：心平气和、闲散宁静 高：紧张困扰、激动挣扎
卡特尔16因素个性问卷共187个问题，每一品质素质由 10~13个问题测试，每个问题后附有a.b.c三个选项。
作用：1.测评16个独立品质因素自身水平的高低；
2.部分因素组合测评；
如：成功者的品质素质：知己知彼、自律严谨（高Q3） 有恒负责（高G） 情绪稳定（高C） 好强固执（高E） 精明能干、世故（高N） 自立自强、当机立断（高Q2） 自由批评、激进（高Q1）
（6）职业风格与气质类型理论： A、职业风格与气质类型
• 从人的工作特点与感情特征角度出发，认 为个体在从事职业活动中，会表现出一些 稳定的行为方式，称之为职业风格。
• 气质类型理论学者认为，人格类型和职业 风格存在对应关系。
表4-3 人格类型和职业风格
A型人
B型人
（1）有强烈的成就动机
和竞争意识，并有强烈
（1）收集信息的风格：
• 感觉型：务实、重细节，耐心细致、自信 心强，急于获得结果，所以往往先干后想， 缺乏远见。
• 直觉型：着眼于概貌与全局，首先建立总 的认识；喜欢动脑，有创见并重视理性的 追求；但重研究轻执行；幻想多，务实精 神不足。
（2）处理信息的风格
• 1、感情型 2、思维型
（3）认知风格类型
推算公式：
成功者品德素质分数=Q3×2+G×2+C×2+E+N+Q2+Q1
(得分＞67时，成功可能性非常大)
（2）麦耶斯、布瑞格斯的个性类型 指标（MBTI）理论
• 该测验把人的个性区分为4个维度16种个性 类型，以此编制出100道测验试题 ：
• 外向型或内向型（E或I） • 感受型或直觉型（S或N） • 思考型或情感型（T或F） • 知觉型或判断型（P或J）
赛手型：
• 这种人把人生看成一场竞赛，他们渴望成 功、成名，善于团结人，鼓舞他人，又有 进取心与干劲。但不醉心于势力范围和主 宰地位。
C、气质类型理论的评价：
• 在现实生活中，属于单一类型气质的人为 数极少，多数人为中间气质及组合气质。
• 气质类型无优劣之分，气质不能决定个人 活动的价值和成就高低
2．特质说
• 特质理论起源于20世纪40年代的美国。该 理论认为，特质是决定个体行为的基本特 性，是人格的有效组成元素，也是测评人 格所常用的基本单位。
分析变量： • 回答总数 • 回答时间（总时间、每张图第一回答时间） • 决定回答的因素 • 图的形状、色彩 • 看成运动 • 墨色浓淡 • 联想内容 • 联想的是动物、人、物 • 大多数人的共同回答、别出心裁的回答等
(2)句子续完测试
• 即通过谴词造句方式，分析出被测者的内 心动机等个性要素。
多血质 （活泼型）
抑郁质 （压抑型）
胆汁质 （冲动型）
表4-2 高级神经活动类型与气质类型
神经系统的特性
气质
强 度
平衡性
灵活 性
特性组 合的类
型
气质类 型
主要心理特征
不平衡
精力充沛，情绪发生快而强，言语动作
(兴奋占
冲动型 胆汁质 急速而 难于自制，内心外露，率直、
优势) 灵活
热情、易怒、急躁、果断 活泼爱动，富于生气，情绪发生快而多
（4）A、B、C型
A型人——又称“外向型人”，基本属于多血 质和胆汁质综合类型。
B型人——又称“内向型人”，基本属于粘液 质和抑郁质综合类型。
C型人——又称“分裂质人”，这种人很有独 到见解，但也可能“喜欢空想，不切实际”
（5）根据心理特征分类：P型、PN型、N型
P 型——积极型、肯定型(positive) N 型——消极型、否定型(negative) PN型——积极、消极折衷型
（1）体形说及代表人物
• 克瑞茨默创立的生物形态学(形体语言) 1、矮胖型（情绪波动大、抑郁质） 2、瘦长型（内向羞怯、神经质） 3、健美型（体格匀称，精力充沛，富攻击性） • 谢尔顿的生物形态学理论 1、肥胖型（温和、圆滑、友善） 2、健壮型（刚强、刻板、外向） 3、瘦削型（高、瘦、消极）
（2）血型说
3、自我调控系统：
• 是人格中的内控系统或自控系统，具有自 我认知，自我体验，自我控制三个子系统， 其作用是对人格的各种成分进行调控，保 证人格的完整，统一与和谐。
4、认知风格类型
• 认知风格类型又称为解决问题风格，与决 策关联很大。它包括收集信息与处理信息 两种成分。
（1）收集信息的风格 （2）处理信息的风格 （3）认知风格类型
11.因素N：世故性 低：坦白、直率、天真 高：精明能干、世故
12.因素O：忧虑性 低：安详、沉着、通常有自信心 高：忧虑抑郁、烦恼自扰
13.因素Q1：实验性 低：保守、尊重传统观念与行为标准 高：自由批评、激进、不拘泥于现实
14.因素Q2：独立性 低：依赖、随群附和 高：自力自强、当机立断
15.因素Q3：自律性 低：矛盾冲突、不顾大局 高：知己知彼、自律严谨
②胆汁质：情感强烈、行为时常难以自制，积 极、勇敢、干劲大。
③粘液质：安静沉着，稳重踏实，用心专一， 但动作迟缓而不灵活。
④抑郁质：敏感、多疑、优柔寡断、但细心谨 慎、观察能力强。
• 传统气质分类方法后来为巴甫洛夫关于“高 级神经活动类型特点“的实验研究所证实。
图4-1 主要气质类型
粘液质 （沉稳型）
B、管理者个性与气质关系理论
• 管理者个性又称管理性个性，麦柯比提出 了四种类型管理者的观点。
工匠型：
• 这些人往往是技术专家，对行政性事务和 职位并无兴趣，但热爱本专业，刻苦钻研， 有一种一定要搞出成果来的韧劲，喜欢革 新，讨厌规章制度的约束。这种人对人际 关系不敏感，不善长，凡事总求最优化， 不够现实，思维与知识专而窄，广博不足。
• 人格是一个复杂的结构系统，它包括许多 成分，其中主要包括气质，性格，认知风 格，自我调控等方面。
1、气质（temperament）：
• 是表现在心理活动的强度，速度，灵活性 与指向性等方面的一种稳定的心理特征， 即人们平时所说的脾气，秉性。
2、性格（character）：
• 是一种与社会相关最密切的人格特征，在 性格中包含有许多社会道德含义。
Байду номын сангаас
（三）性格
• 性格（或品格）是指个人的品行道德和风格。 • 性格与人格的关系：性格包含于人格中，是人
格结构的一个主要成分。人格特征有些是生来 就有的，而性格则是后天形成的。