家装公司各种常用表格文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]前台客户登记表前台电话记录表求职人员登记表人才面试记录表面试时间：年月日时面试人：人员外出请假登记表部门物品申购单客户报修记录表客户投诉登记表楼盘调查表家装顾问：_____________楼盘名称所在城区调查日期详细地址乘车路线楼盘性质□新开工楼盘□建设中楼盘□准现房楼盘□已交房楼盘楼盘均价元/m2 最高房价元最低房价元/m2/m2房屋性质□纯多层住宅□小高层住宅□多层与高层□别墅与洋房总栋数其中总户数房屋结构□平层□平层及复式□别墅建筑日期开盘日期交房日期开发商负责人销售负责人手机号码销售电话建筑商负责人物业公司负责人现场负责人手机号码物业电话销售状况入住状况销售动态小区动态合作装饰公司小区提前营销计划表小区名称小区户数交房日期提前理由提前时间□半年□四个月□三个月□一个月实施日期工作目标□零的突破□做两到三个样板间□提前建立关系□争取小区广告宣传资源操作人员人员安排完全理由现有资源客户资源开发商资源物业资源其它资源操作方法操作步骤投入产出详细分析楼盘交房顺序一览表月份交房日期小区名称交房天数交房地点交房楼号交房户数是否重点攻坚对象□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否交房小区营销计划表小区名称小区户数交房日期营销方式□小区设点□小区设展位□业务人员蹲点□会议营销□业务散跑交房前一周内工作内容人员安排工作目标交房期间工作内容人员安排工作目标交房后一周工作内容人员安排工作目标交房后工作内容2-3个月内人员安排工作目标激励措施优惠政策总签单量目标户总签单额目标万元小区排名目标第蹲点小区每周装修动态记录表家装顾问：_____________小区名称交房第几周装修总户数我公司总开工户最高开工公司最高公司开工户公司名称开工户数客户档次占比例其它补充说明小区本周重要动态家装业务计划记录表______月份姓名____________请将每天和每个客户讲的家装业务计划详细信息，认真填写在下面的表格当中。

优秀家装营销人员就是这样不断行动不断训练不断服务不断提高的！小区及房屋地址联系电话讲解时间及地点讲解效果及结果编号客户姓名家装顾问客户电话记录表家装顾问：_____________序客户姓名小区名称楼号房号电话号码号码来源客户说明记录时间家装顾问客户服务记录表家装顾问：_____________客户姓名客户地址客户状态□新客户——>□淘汰——>□意向客户——>□淘汰——>□订单客户——> □淘汰——>□签单客户——>□老客户——>□为我们介绍新客户客户阶段跟进服务时间跟进服务内容家装顾问客户跟进记录表家装顾问：_____________ 年月日序客户姓名客户类型跟进方式跟进内容跟进结果说明：客户类型是指客户是新客户、意向客户、还是签单客户、老客户；跟进形式是指用电话、短信、QQ、邮件还是见面跟进等形式；跟进内容是本次跟进的目的，如促成量房、促成订单、促成签单、促成转介绍；跟时结果是指客户对你中进的目的的反馈。

家装顾问人脉关系记录表家装顾问：_____________认识地点认识时间备注序姓名性别具体特征电话号码家装顾问人脉跟进记录表家装顾问：_____________人脉姓名人脉角色跟进日期跟进形式跟进内容说明：人脉角色是指该人脉与你的关系，或他的职称，如家居同行、物业经理、小区保安……家装顾问设计师跟进记录表家装顾问：_____________设计师跟进客户跟进日期设计师工作阶段□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——> □签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户设计师目前工作及反馈设计师跟进客户跟进日期设计师工作阶段□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——> □签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户设计师目前工作及反馈设计师跟进客户跟进日期设计师工作阶段□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——> □签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户设计师目前工作及反馈设计师跟进客户跟进日期设计师工作阶段□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——> □签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户设计师目前工作及反馈设计师跟进客户跟进日期设计师工作阶段□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——> □签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户设计师目前工作及反馈设计师跟进客户跟进日期设计师工作阶段□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——> □签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户设计师目前工作及反馈家装顾问综合表现月度排行榜年月业务计划排行有效客户排行排行顺序姓名讲计划数量排行顺序姓名有效客户数量签单量排行签单额排行排行顺序姓名签单量排行顺序姓名签单额新客户装潢咨询登记单业务承接员：派单时间：年月日时分设计师：客户姓名联系电话邮箱或QQ小区名称房屋地址户型种类室厅卫房屋面积平方米房屋性质客户来源□上门咨询□老客户介绍□电话咨询□朋友推荐□业务联系□工地营销引导（推荐）人姓名：派单性质□咨询服务□现场量房服务时间□马上服务□今天午时分□年月日时分（星期）服务地点□公司内部□客户新居现场□小区服务点□客户办公现场服务要求让客户百分之百满意！细节要求□为客户详细介绍装修材料、风格、施工流程等知识；□为客户展示各种风格设计图片、工程案例；□向客户介绍我公司发展历程、服务品质、特色和优势；□带领客户参观公司内部各办公室、展厅；□与客户一起详细研究客户的新居装修方案；为客户提供最合理的装修建议，且以书面方案形式；□和客户书面预约具体进行现场量房的时间；□进行现场量房，并向客户提供每一具体空间的装修建议和方案，全面记录客户家庭成员的装修要求。

接单人承诺接待满意度客户签字：派单员签字接单人签字完成时间现场量房预约书（设计师版）尊敬的客户先生/女士：您好！我们是****装饰工程有限公司，很高兴能有机会和您交流，为您提供家庭装修方面的服务。

我是本公司一名优秀的设计师，能亲自为您服务，使我倍感荣兴。

今天，我们有幸进行了关于装修方面的深入交流。

为了更好地为您提供服务，我谨向您提出《现场量房邀约》，让我们约定一个时间，去您的新居现场，我们进行实地的查看、了解，并现场测绘丈量您新居的具体户型、尺寸，在新居现场我们可以更好地进行沟通，以便我们给您提供最具体的装修建议和专业方案。

为了让您清楚地知道我们的“现场量房流程”，兹介绍如下：1、进行现场查看，拍摄房屋现场照片，便于我们回公司以后，为您设计具体的装修方案做参考之用！2、现场手工绘制您新居的平面图，并记录所有空间的具体尺寸；我们回到公司以后，将在第一时间用电脑绘制您新居的平面图。

3、我将和您在新居现场，就每个空间的具体装修方案，您家庭成员的具体需求，你所设想的未来之家的全部功能、您所梦想的未来之家生活方式，进行全面的沟通，我对本次沟通做全面的记录，以便能为您提供最好的装修的装修服务。

4、为了让您能更好地了解装修知识、风格材料，去现场测量时，我们还将携带与您同一户型的装修方案图片或相近户型的方案图片或您较感兴趣的方案图片，供您在现场思考装修方案时参考之用。

从现在开始，我们就为您的新居装修，建立《客户装修书》，该《客户装修书》是我们公司“人单合一”装修服务模式的具体体现。

无论您是否选择我们公司为您装修，我们都将全程地为您的新居装修提供参谋、策划、技术、信息等服务。

现场量房是装修过程的开始。

我们特邀请您和您的家人一起，在新居现场共同规划我们未来之家的美好蓝图！我们双方约定：1、现场量房的时间为：年月日（星期）午时分2、现场量房的人员为：您和您的家人一起，我公司设计师、家装顾问3、现场量房为免费服务，我公司服务人员自行乘车前往，让我们准时在小区号楼您的新居现场相聚。

客户签字设计师签字年月日设计师工地跟进记录表客户姓名工程地址跟进时间跟进事由小区装修情况工程进展状况□开工□水电□瓦工□木工初期□木工中期□油工初期□油工中期□工地收尾□内部验收□整体验收□竣工走访正在施工项目工地卫生状况□良好□一般□有点脏乱□特别脏乱当时工人数量客户是否在场□是□否客户意见左邻右舍装修情况当场解决何种问题其它记录设计师签字日期年月日甲供材料清单表工程名称及地址：材料名称数量需要日期设计师建议工程名称地址：甲供材料需要在规定日期内运到现场，否则会延误工期以及现场的实际操作甲供材料验收单材料检验单版序号主材名称 进场日期 验收人 验收结果及备注 客户签字甲方提供的材料进入现场由乙方验收，验收合格后由乙方保管，如出现破损，变形，丢失责任由乙方负责。

此表格由监理填写，与合同文本共同存档。

工程原有状况登记表此表格由监理填写，与合同文本共同存档。

工程施工工期预排计划表序号工程种类开工日期竣工日期所需天数施工人员完成备注工程变更单（增减项单）此表格由监理填写，第一联与合同文本共同存档，第二联交由客户保存。

工程延期单甲方：_______________________________乙方：_______________________________此工程延期单经甲乙双方签字确认后生效，作为原工程合同的补充条款具备法律效力。

甲方代表：乙方代表：年月日项目经理工程质量限期整改通知单_________工长：你施工队所负责的在施工工程工地，出现以下工程质量/客户服务问题，限期天整改合格，于_____________日之前整改完成，预期仍未整改合格，将处以_________元的罚款，并撤换项目经理资格。

1、项目经理必须在指定时间内完成质量整改工作并填写方案及结果，呈交工程监理及总经理审查。

2、此单工程监理审查完毕后，一律交由客户关系部存档。

工程监理：年月日分项工程验收单水电隐蔽工程验收单（工地用）工程名称地址：验收日期：工程竣工验收单（内部版）工程竣工验收单序号 验收项目名称 责任人 是否合格 整改内容 整改日期 整改结果验收人 □ 合格 □ 不合格整体工程验收结果年 月 日工程施工日志工程名称地址：到场日期时间到场人员签名主要工作下班时间注：施工人员每日到场后要将到场的时间和工作安排填写详细，并且签名，不允许其他人员代签！下班前要检查水电煤气的阀门手否关闭，并且填写下班的时间！巡检人员到场记录表工程名称地址：现场状况日期到场时间离开时间现场人员物品质量安全工地形象监理签字装饰装修工程保修单详细内容公司名称联系电话用户姓名登记编号装修房屋地址进场施工日期竣工验收日期水电工程保修期限_ 年_ 月_ 日至_ 年_ 月_ 日综合工程保修期限_ 年_ 月_ 日至_ 年_ 月_ 日甲方签字：乙方签字盖章：年月日年月日备注：1.本保修单随装修结算单一同使用；客户无法提供工程结算单的将不提供保修服务；2.从竣工验收之日计算，水电隐蔽工程保修5年，其他工程保修期为二年.3.保修期内属于自然损坏的，或者是施工质量不过关的乙方无偿维修；.4.保修期内如属于认为损坏的，或是因不可抗力因素造成的损坏，乙方可以不负责保修或适当收费；5.本保修单在甲乙双方签字盖章后生效。