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二、 协调配合原则
3、任何情况下不可拒绝签收单据，但可在单据上注明实际情况。
说明： 为确保协调配合原则在员工实际工作得以真正贯彻，任何 员工在任何情况下均不得以任何理由拒绝签收单据。但员 工可以在单据上注明实际意见。
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6、第一责任人原则
2、责任追溯原则
责任处理原则
5、边际责任处理原则 4、规范处理原则
小故事：
3、责任处理原则
蜘蛛修网
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四、责任处理原则
小故事：
蜘蛛修网
一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，一只在屋檐下， 一只在佛龛上。一天，旧庙的屋顶塌掉了，幸运的是 ，两只蜘蛛没有受伤，他们依然在自己的地盘上忙碌 地编织起蜘蛛网。没过几天，佛龛上的蜘蛛发现自己 的网总是被搞破。一只小鸟飞过，一阵小风刮起，都 会让它忙着修上半天。它去问屋檐下的蜘蛛：“我们 的丝没有区别，工作的地方也没有改变。 为什么我的网总是会破，而你的却没事呢？”屋 檐下的蜘蛛笑着说：“难道你没有发现我们头上的屋 檐已经没有了吗？”
5、接受的事项没困难就必须及时完成，有困难必须及时反馈
说明： 王力集团明确规定任何部门任何人员只要是接受的事项， 如果没有特殊困难就必须按时完成，并及时回复事项完成 结果；如果完成该事项确有困难，则应在第一时间向提出 人予以反馈，以便及时寻求解决途径。
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2、逐级原则 ：
可越级检查，不可越级指挥；可越级报告投诉，不可越级请示
发现问题
第一步
反映问题
第二步
循环
解决问题
第三步
多米诺骨牌
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3、顺序原则
指令变更按原下达顺序进行，审批事项变更按原序的倒序进行
小故事：
纪昌学箭
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四、责任处理原则
• 4、规范处理原则
有规定的按规定处理，无规定的按权限申请、 审批
• 5、边际责任处理原则
责任不清的即共同承担事件责任
• 6、第一责任人原则
常事项应发现或发现环节是管理事件的第一责任人
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设计团队：池杰超、徐桂银、章军亮、赵家奇
二、 协调配合原则
4、既没接受或执行又没及时向上级提出异议，属 严重违纪 行为
没接受 没执行 没及时向上级提出
严 重 违 纪
说明： 如果对方提出的要求既不予接受又不去执行，而且没有主 动向上级提出异议，则属于严重违纪行为。
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二、 协调配合原则
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三、 管理执行原则
1、公平原则 2、书面化原则 3、权责界定原则
小故事：
老农移石
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三、 管理执行原则
小故事：
老农移石
在一块老农的农田当中，多年以来横放着一块大石头。这块 石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的中耕机。老农对此 无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。 一天，在又一把犁头打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻 烦，终于下决心了结这块巨石。于是，他找来撬棍伸进巨石底下， 却惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象那么深，那么厚，稍使 劲道就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里。刹那间， 老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些就把 这桩头疼事处理掉，他禁不住一阵苦笑。 从这则寓言故事中，我们可以领悟出企业管理中的道理：遇 到问题应立即弄清根源，有问题更须立即处理，决不可拖延。
一、统一指挥原则
小故事：纪昌学箭
纪昌向飞卫学射箭，飞卫没有传授具体的射箭技巧，却要 求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动，纪昌花了两年，练成 即使椎子刺来眼睛也不眨一下的功夫。 飞卫又进一步要求纪昌练眼力，标准要达到将体积较小的 东西能够清晰地放大，就像在近处看到一样。纪昌苦练三年， 终于能将最小的虱子看成车轮一样大；纪昌张开弓，轻而易举 地一箭便将虱子射穿。飞卫得知结果后，对这个徒弟极为满意。 学习射箭必须先练眼力，基础的动作扎实了，应用就可以千变 万化。 企业的经营也是一样，基本的人事、财务、技术、业务 一定要好好掌握，那么后续就可以鸿图大展了。办企业有如修 塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。
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四、责任处理原则
Hale Waihona Puke • 1、责任认定原则既没有完成又没及时反馈是失职；未及时提出的 因是借口 原
• 2、责任追溯原则
当事人负直接责任，上级负领导责任，职能部门负职 能责任
• 3、责任处理原则
意造成损失的赔偿，人为造成损失的赔偿并处罚
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1、服从原则：
每件事项必须服从一个上级，如有不同观点以上级为准
确认
记下
完成
你的直属上级
短期目标
中期目标
长期目标
确认 记下 完成
上级下达，自己确定，不明白的要向上级问清楚
记下任务，时间，地点，事件，地点 完成后要上报
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二、 协调配合原则
小故事： 鱼竿和鱼的故事 古时，甲、有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐，长者拿 出一把鱼竿和一篓新鲜大鱼给两个饥饿的人，说：你们拿去活命 吧。两个饥饿的人并每有领会长者的意思，当场一个人要了一篓 鱼，另一个人要了一把鱼竿，于是他们就分道扬镳了。 得到鱼的人走出不远就用干柴搭起篝火，煮起鱼来，他狼吞 虎咽，转眼间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在 空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，步步艰难地 向大海方向走去，可他已经看到不远处那片蔚蓝色的大海时，他 浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗 憾撒手而去了。 相反的又有两个饥饿的人，他们同样得到长者恩赐的一把鱼 竿和一篓新鲜大鱼，他们并没有各奔东西，而是商定共同去寻找 大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过长途跋涉，终于来到了大 海边，最后过上了幸福安康的生活。
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三、 管理执行原则
1、公平原则
在不违背保密制度的前提下，公开才能公正，公正才能 公平
人/企业文化
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三、 管理执行原则
2、书面化原则
管理活动应尽量书面化，未书面化造成工作失误负 双重责任。
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二、 协调配合原则
1、前工序 服务 后工序，以 后工序 要求为准， 如有异议由前工序及时向上级提出
说明： 王力集团要求每一位员工都树立服务的观念，具体到每一 位员工的行动中，就是前工序以后工序的要求为准，如有 异议且未能协商一致时，由前工序及时向上级书面提出； 无书面说明的表示默认为接受了后工序要求，必须满足后 工序要求。
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二、 协调配合原则
2、被要求者 服务 要求者，以 要求者 为准， 如有异议由被要求者及时向上级提出
说明： 不同部门之间或平级之间需要协调配合时，如有异议且未 能协商一致时，由被要求或需配合的一方及时向上一级主 管领导书面提出；无书面说明的表示默认为接受了对方要 求，必须满足对方要求或配合对方工作。
• 中国王力集团有限公司
关于企业管理原则
主讲人：陈猛
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关于企业管理原则
一、统一指挥原则
二、 协调配合原则
三、 管理执行原则
四、责任处理原则
Network Optimization Expert Team
一、统一指挥原则
1、服从原则 2、逐级原则 3、顺序原则
人/企业文化
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三、 管理执行原则
3、权责界定原则
一切权责限于《权责分配矩阵》范围，《权责分 配矩阵》上无此事项权责的必须报批。
人/企业文化
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四、责任处理原则
1、责任认定原则