? WHICH
各种选择的可能及优先顺序
? HOW
方法、手段
? HOW MANY 需要多大、多少，让事情具体化数字化
? HOW MUCH
预算、费用
注意的两点
硬性指标不能讨价还价 思考改善工作的方法
接受工作指派的常见误区
误区一：不敢独立承担的工作 误区二：贸然接受指派的工作
新人职业守则
比客户期待的做得更好 先射击再瞄准 做好细节 风险意识 改善工作方法的意识 坚持、坚持、再坚持
深业 价化 是 实 实、 为 形 自 可规
远文 值， 对 质 现内 观 式 然 范
化 观代 员 的 心 念 形 ，
和表工约信、 成受
凝了义束念习 的社
、
为什么要学习职业道德
人才评价的重要方面 有才无德的悲剧 对个人职业生涯负责
多数企业认同的职业道德
忠诚 责任心 协作 遵守公司政策 主动工作 保守商业秘密
改善自己
改善礼仪 通过语言展现魅力 合理利用肢体语言 掌握有效的沟通技巧 学会欣赏和赞扬他人 幽默感 尊重他人的隐私
人际关系分类
为你提供服务的人
组织内部 人际关系
上司 同事
下属
你的客户
组织外部人际关系
如何处理组织外部的人际关系
社交活动的不变法则
? 看准了再说 ? 嘴边儿有个“把门的”
?在任何情况下都要避免一切争辩 ?用质问的语气说话最伤感情 ?说服别人的最好方法是把自己的想法慢慢移植给
员工职业化塑造
Myself to you
Can you introduce
me ?
课程扫描
四
三
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系
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人
目的和意义
尽快进入角色 少走弯路 迈好职业生涯的第一步
好的开始 是成功 的一半！
我们首先将前往哪里
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你即将面临的挑战
落 差 较 大
人才评价的两个指标
能力
态度
四种人“CAI”
强
人才
能 力
人裁
人财 人材
弱
态度
强
真正的人才
是自己想办法 给企业创造财 富的人！
接下来我们将去哪里
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我们接下来将到哪里
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处理组织内部人际关系
处 理 组 织 外 部 人 际 关 系
人 际 关 系 分 类
从 自我 改 善 做起
人 际 关系 的 重 要性
如 何面 对 不 公平 待 遇
如何面对不公正待遇
尝试着 改变自 己！
认命吧， 这辈子就 这样了！
经营自己；
职业人！
经营自己，也经营别人。
老板！
学生和职业人
学生意味着：
? 主要任务是学习 ? 还是个孩子 ? 向父母要钱 ? 犯了错也无大影响 ? 同学无利害冲突 ? 思唯活跃 ? ……
职业人意味着：
? 主要任务是工作 ? 自立的成年人 ? 自己养活自己 ? 一个错误影响一生 ? 同事之间利益相关 ? 思想僵化、固定化 ? ……
要乐于助人 巧妙指出他人的不足 多参加集体活动 避免参与非正式团体
与下级相处的艺术
平等待人 对事不对人 真诚关心他人 对下属的职业生涯负责 关系适度原则
记住对方“特别的日 子” 表现出对对方的关心
选择让对方家人也认 可的礼物
与上司相处的艺术
首先要了解上司的人品、爱好、工作 能力和工作方式 和上司交往的原则
? 关系适度原则 ? 交流原则 ? 服从原则 ? 尊重原则 ? 坚持原则
处理好同上司的私人关系
与同事相处的艺术
如何寻求帮助
? 有诚意 ? 有的放矢 ? 别什么事都要别人帮
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从涩女郎谈起
我要 结婚！
我要爱 情不要 婚姻
我要婚 姻也要 爱情
爱 情 婚 姻 我 都 不 要
经营人生的四类人
死人！
不经营自己，也没人经营他； 活着的人！ 不经营自己，由别人来经营他；
我们接下来将到哪里
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新 人 职 业 守 则
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区点
件
接 受 工作 指 派 的技 巧
新 人 的 工 作 特 点
新人的工作特点
强
能
力
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弱
态度
强
接受工作指派的技巧
主动积极的态度 掌握分寸---- “三敬” 确认主管的意图
职业素养
勤奋 不用欺诈手段获得利益 个人与组织双赢 从大局出发 实事求是，以数字和事实为依据 善于学习，获取新知应用于工作 迎接挑战，压力下工作 良好的职业形象
关于——Motorola 行为准则：
“坚持高尚操守”和“对人保持不 变的尊重”是摩托罗拉一贯的信念， 也将是永恒的信念。
他，让他自己修正观点 ?对于你不知道的事不要充内行 ?别向陌生人炫耀你的个人生活
? 倒霉的事往肚子里咽
客户关系——“套近乎原则”
了解客户的爱好 少用专业术语 避免否定对方 了解对方期待的价值 注意自己和对方的表 情
引导对方多谈他高兴 或者得意的事情
给对方必要的回应 找出双方的共同点 征求对方的意见
此处不 留人， 自有留 人处！
关于人际关系
美国斯坦福大学研究中心多年以来对世界500 强企业进行分析，得出以下统计数字：
? 你所赚的钱， 12.5% 来自知识， 87 . 5% 来自关系；
? 在每年被企业解雇的人员中， 95% 是由于 他的人际关系较差， 5% 是由于技能低下。
摆脱三种观念
固执 成见 骄傲
的 职 业 道 德
多 数 企 业 认 同
习为 职什 业么 道要 德学
什 么是 职业 道德
关于职业道德
聚不务力习惯
会
力承 同标 的主 和大 惯依 、通 没 长 普一
，载 企准 要要 强多 和靠 信常 有 期 遍种
影着 业多 求内 制没 自文 念体 确 以 的职
响企 的元 容 力有 律化 等现 定 来 认业
接受工作指派的条件
明确主管要让你做什么 让主管意识到你已经准备好了 给主管留下好的印象
接受工作指派的要点
“6W3H 原则”
任务的具体内容
? WHAT ? WHEN ? WHERE ? WHO
什么时候完成或主管希望何时得到阶段性反馈 各项活动发生的场所 完成指令要联系的对象
? WHY 理由、目的、根据，为什么这样做而不那样做