写字楼物业管理方
案
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xxx物业服务方案
第一部分：整体设想及费用标准
根据客户要结合软件园大楼物业的特点，我司拟对软件实行一体化的综合管理，采用先进的管理手段，有针对性地对客户服务、秩序维护、清洁绿化、设备设施等实行重点管理，聆听客户的需求，提供创新及符合客户需求的服务。

据科学详细的计算，管理费定为 /㎡。

软件园建筑面积为㎡，年费用为： /年。

各项费用详细如下表：
费用明细表
第二部分：服务内容
一． 前台服务、特约服务
1. 接听前台电话，对重要事情做好记录，并传达到相关人员及部门。

2. 收发邮件、报刊等工作。

3. 租车服务（员工班车，机场、车站接送等相关业务）
4. 餐饮、酒店预订服务。

5. 客户需求的其它服务内容。

二．
公共秩序维护
1. 保安岗位设置
费用占比图
1 综合服务
2 秩序维护费
3 清洁绿化服务费
4 综合维修运行费
5 专项委托服务
6 其他不可预计的费用
7 公司酬金
8 税费
2.各岗位职责
2.1保安队长岗位职责
a.执行管理处指令，主持保安部日常工作。

带领全体队员依据各岗位工
作职责，认真做好服务区域内的保安、消防、车辆管理工作。

b.熟悉各岗位职责、任务、操作规程和其它要求。

c.不间断对各岗位工作进行巡查，督促各岗位保安员按操作规程规范操
作，发现岗位操作中存在的问题或不符合操作规范，及时纠正处理。

d.当发生突发事件时，按照应急预案，立即组织全队人员进行有效处
理。

e.按照部门的培训计划，定期组织全体员工进行各项业务培训。

f.定期组织召开工作会，查找、分析工作中存在的不足，了解员工工作
和生活情况，将各项情况书面汇总交上级领导。

g.完成管理处下达的其它工作任务。

2.2保安班长岗位职责
a.执行保安队长指令，处理当班期间的各类事件，按管理处计划定时召
开班务会。

b.在完成自身工作的同时，监督各岗位按照岗位规范操作，发现问题及
时上报处理。

c.定时对重点区域进行巡查签到，发现问题及时上报处理。

d.完成管理处下达的其它工作任务。

2.3消防监控岗位职责
a.熟悉视屏监控设备及消防设备操作平台的操作方法。

b.对监控区域内发现的异常情况及时通知相关岗位跟进。

并做好相关记
录。

c.监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设
备。

d.监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更
不准向无关人员介绍监控情况。