员工敬业与责任心培训
主讲人：王金奎
员工敬业、责任心强化提高讲座
你知道心态的重要性吗
• • • • 始终要有感恩的心态 塑造你的阳光心态 心态决定一切 良好心态是提升自我的基础
引言：
• • • • • • 你是在为谁打工？ 你是否喜欢现在的岗位？ 你对工作敬业吗？ 你是否有强烈的责任感？ 你是否满意现状？ 你的人生和明天是由谁来主宰！
执行：西点军校成功捷径
• • • • 执行力，决胜力 现在就行动 借口是拖延的温床 追求完美
服从
• • • • • 服从是领导之母 老板也有烦恼 影响服从的六大因素 服从，100%的接受 没有任何借口
敬业：对个人敬业
• 敬业精神的自我训练
敬业
• 敬业从经营自我开始
五项个人修炼，对敬业的最好注解
• 敬业与诚信 没有最好，只有更好 视信誉为生命 诚信是敬业的基本准则 永远不要被欲望左右 把握需求与欲望的平衡
• 自动自发：做一回自己的老板 积极主动：优质高效地完成任务 加倍努力，勤奋不减 让工作成为愉快的旅程 勤奋的另一层含义：加强自我修炼
维护公司利益是基本的职业道德
• 公司是员工生存和发展的平台 从维护公司形象开始 努力培养为公司节约的习惯 象老板一样为公司着想
3、自动自发：敬业的真谛
• 不必老板交待 • 不能说“我办不到” • 主动性，进取心
4、纪律：敬业的基础
• 对公司 严格遵守公司合理化、公开化、人性化 的规章制度！ • 对自己 人生就是一种艰苦修炼的过程，养成一 种严格要求自己乐观积极向上的生活惯！
5、专注：敬业的核心
• 专注的力量 • “精通”二字的份量 • 专注使你成为重要成员
•
要到位，补位，不要越位。
• 大家都能够以老板的心态去对待自己的工作，尽 可能积极主动，尽可能维护公司利益，公司的管 理总是要划分范围和层级的。 • 明确自己的工作范围和职责范围，你首先必须保 证工作到位，做好自己的本职工作。 • 自己积极主动，多承担一些责任，不能流出责任 的空白区。 • 一个人的工作态度其实往往也是其人生的态度 • 不要越位不等于不要补位。
你在为谁打工？
• • • • 谁给你提供了一个大舞台 珍惜现在的工作岗位， 你在为自己的人生打工 你真心的 问问你自己，你是活了一万天， 还是只活了一天，而重复了一万遍。
象老板一样思考
• 通过换位思考去了解老板处理问题的立场 和出发点， • 员工和老板之间是什么关系？ • 我们需要为老板分忧。 • 老板既然为我们提供了工作的岗位，为我 们发工资和奖金； • 我们没有理由不把公司的事情做好！
一、勤业：对公司敬业
• 培养对结果负责的精神 • 敬业：为别人打工，更为自己工作。
1、敬业：为别人打工，更为自 己工作
• • • • • • 敬业为谁 敬业变成一种习惯 敬业公司生存之魂 敬业必备五个C 不敬业的四种典型表现 敬业的四大特质
提倡会敬业：
• 对工作要有耐心、恒心和毅力； • 苦干要加巧干（注意效率和工作方法）； • 敬业也要能干会说。
• 后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段， 落入工作的痛苦里面，每天汲汲营营奔波 劳碌。
一种是不知不觉的人
• 不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作， 他得过且过，做一天和尚敲一天钟，浑浑 噩噩、虚度年华。
案例说明什么?
• 2004年2月15日，吉林市××商厦发生特大火灾， 造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量， 对社会的负面影响更是难以用数字估计。导致这 场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查 明原因有三：一是火灾是由商厦雇员××在仓库 吸烟所引发；二是在此之前，商厦未能及时整改 火灾隐患，消防安全措施没有得到落实；三是火 灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使群众未 能及时疏散，最终酿成了悲剧。这三方面无一不 涉及员工责任心缺失的问题。
6、跳槽：敬业的大敌
• • • • 下一份工作一定会更好吗？ 跳槽于事无补 干一行，爱一行 换工作不如换心情
三、爱业：对团队敬业
• 追求效率，营造团队士气
团队：西点军校核心理念
• • • • 团队精神的魅力 沟通：团队精神的粘合 协作：发挥团体的力量 信任
忠诚：西点军校荣誉准则
• 绝对忠诚是首要条件 • 忠诚-----行胜于言 • 忠诚的魅力
什么是职业人
能 力 强 人才 人财
人裁 弱 消极
人材 积极 态度
四类人ＣＡＩ
成功有方法
• 拥有强烈的企图心 • 帮助成功者也是帮助你自己 • 言行举止像你希望成为的人 • 做好每一个细节 • 成功在于合作
改变习惯
• 习惯的力量 • 21天法则 • 改变习惯能给你带来的好处
职业化主旋律--积极的心态
• • • • 不要捂了领导的风采 勤向老板汇报 做一个好下属 帮助老板获得成功
二、精业：对职业敬业
• 专注于你的专业领域
1、态度：敬业的灵魂
• • • • • 工作态度最重要 态度决定一切 不带情绪工作 有一颗感• • • 工作就意味着责任 勇于承担责任 在其位，谋其事 小孩子撞桌子的学问
2、尊重你的工作
• • • • 职业是人的使命 工作着是美丽的 让工作成为你的乐趣 珍视每一个工作机会
3、敬业，以结果为导向
• 在结果的角度思考问题 • 一切以业绩为导向
4、薪水不是工作的全部
• • • • 比薪水更可贵的是-----超越领导对你的期望 不计报酬而报酬更多 要做得多过报酬
5、尊重老板
• 勤奋、忍耐、主动、自律、学习
世上有三种人：
• 一种是先知先觉的人， • 一种是后知后觉的人， • 一种是不知不觉的人
一种是先知先觉的人，
• 但先知先觉的人不一样，他是在为自己工 作，他是在享受工作，因为工作正是他生 命成长的一个契机，机遇，他把工作当作 一种享受，而非聊以糊口的工具。
一种是后知后觉的人，
• 有了老板心态，你就会成为一个值得信赖 的人，一个老板乐于接受的人，从而也是 一个可托大事的人。 • 因为一个为公司尽职尽责完成工作的人， 往往已经把这份工作看成是自己的事业， 自己的事业是公司事业的一部分，公司的 事业也就是自己的事业。
以老板的心态工作
• 你在这个企业工作，企业就是你的，你就应该是 公司老板。要为它的繁荣和发展贡献自己的才智 和心力。 • 俗话说：“不要往自己喝水的井里吐痰！” • 你就应当将全部身心彻底融入公司，为公司尽职 尽责，抛开任何借口，为公司投入自己的忠诚和 责任。 • 一种令人尊重的历练和职业操守！
–有能力产生影响 –互赖（互相信赖） –不断提升客户的竞争力 –关注对整体的把握
什么是职业化---三个负责
• 为客户负责—— –行为思考的出发点是客户最感兴趣的。 –有义务保守与客户合作之间的所有秘 密。
·为团队负责——互相协作、互相信赖
• 为自己的职业生涯负责——不断学习
什么是职业人
四类人ＣＡＩ： 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！
以职业为使命
• 以职业为使命是敬业的思想基础。 • 有了这样的思想基础，就能够尽心尽力做好 本职工作。 • 做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经 理更为光荣，更有满足感。 • 没有不重要的工作，只有看不起工作的人。 • 以职业为使命，就能够在平凡的岗位上干出 一番事业来。
与公司共命运
• 所有属于你的事，你都要自己来决定，你 必须对自己的行为负责。 • 既然选择为公司工作，你就是公司的一员。 • 你必须和所有的公司员工同舟共济，乘风 破浪，实现双赢。 • “这是你的船”--------
什么是职业化
职业化的传统概念：
按时上班，听老板的话，老板让干什么 就干什么。
新时代的职业化概念有三个核心：
客户、职业化和职业生涯。
什么是职业化
• 职业化的一个中心：以为客户提供满 意服务为中心。
–客户指广义上的概念，包括上司、同事、 家人、下属和常用意义上的客户。 –为客户提供满意服务的含义 ：
您具备追求成功人生的心态吗？ 三个信念： -我有必定成功公式 -过去不等于未来 -是的，我准备好了
什么是敬业
• • • • • 对工作勤奋 对公司敬业 对老板忠诚 对自己自信 这是敬业四步曲
敬业的基本要求
• 爱业、精业、勤业、乐业
敬业为谁
• 敬业最大的受益者是谁？ • 一个人能力的大小，知识只占了20%，技能 占了40%，态度也占到40%；一个最重要的 态度之一是？ • 勤奋和敬业不完全是由于物资的刺激，对金 钱的刺激是一种本能的反应，是个人追求层 次最浅的一层，更高层次的则是一种对事业 更深层次的理解。
“只要用心，人人都是食神。”
•
周星驰在食神大赛评选里因为对手作弊而输了比赛时说了这句话。做事成功与否的标 准，可能结果并不重要，只要用心去做，那就是超越了自己，超越了世俗的偏见，也 超越了成功。
做一个优秀的职业人
• • • • 什么是职业化、职业人 成功有方法 改变习惯 职业化主旋律----积极的态度
• 敬业并不是从一而终，而是一种职业的责 任感。 • 不是对某个公司或某个人的敬业， • 而是一种职业的敬业， • 是承担某一责任或者从事某一职业所表现 出来的敬业精神。
敬业的好处
• 对于企业来说，敬业能带来效益，增强凝聚力， 提升竞争力，降低管理成本； • 对于员工来说，敬业能带来安全感。因为敬业， 我们对明天会更有信心。 • 对于经营者来说，员工需要有责任心，中层员 工不但要有责任心，还要有上进心，而对于高 层管理者来说，重要的是对公司价值观的认同， 要有和公司一同发展的事业心。
忠诚是一个人的高尚品格
• • • • 主动工作是忠诚的表现 一盎司忠诚等于一磅智慧 公司需要忠诚的员工 员工的忠诚与客户的忠诚勤奋不减