明星班组申报材料ppt篇一：明星班组申报材料明星班组申报材料---综采队生产二班先进事迹综采队生产二班从组建起，在班长李占方的带领下，紧紧围绕全矿安全生产这个中心，强化班组建设、发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，不断学习法律法规知识和企业规章制度，提高了全班职工的整体素质，使向心力、凝聚力明显增强，潜移默化地推动了职工的企业主人翁意识，职工干工作的积极性得到了明显的提高，使各项工作走在了全队的最前列，该班组在XX年中原煤产量全队第一，并且实现了安全生产。

该班求真务实，班子成员吃苦耐劳，在戊9-10-22030和丁5-6-22050综采面生产中，克服重重困难，面对恶劣的地质条件，断层大，岩石多，施工难度大的情况积极领导职工，班长李占方盯班现场，把握关键，以身作则，提前完成了队委下达的生产任务。

在过切眼时，面对新的环境、新的设备，技术力量薄弱的情况下带领大家认真落实矿队领导下达的措施，采用甩斜子方法，稳扎稳打，克服了顶板破碎的恶劣条件，一面带领大家进行安全生产，一面派人维护机头的十几架有倒向趋势的支架，终于圆满的完成了过切眼的艰巨任务，为下一个综采面的投入生产赢得了时间，为九矿发展打下了坚实的基础。

XX年9月份，该班在面临生产任务十分繁重的情况下，还要为搬家工作做好充分准备，尤其是在9月中旬，要为搬家工作做上网的准备，因机头顶板条件不好，岩石大，班长李占方亲自动手带领大家抢进度，为了应付周期压力大，经常性打连班。

与职工同甘共苦，遇到难题，立即向队委领导请示后着手解决，以便于为下一班的生产创造有利条件。

终于圆满的完成了搬家工作。

在进入下一采面丁5-6-22050工作面后，坚持文明生产，搞好质量标准化，班长李占方立即根据队委下达措施制订了严格管理规定，对施工环境卫生要求做到风巷无杂物、无淤泥、无积水，物料摆放整齐，施工排版悬挂整齐，采面坚持定期洒水冲尘。

由于该班注重质量标准化的文明管理与日常安全生产管理，有力的推动了全队的安全生产。

该班还开展班务自主管理，认真学习白国周班组管理法以后，结合本班实际与自身特点制订了各项管理制度。

全面落实“三不少”，真正做到了坚持接班前，对工作环境及各个环节、设备依次认真检查，排查现场隐患，确认上一班遗留问题，并指定专人进行整改。

班中排查不能少：坚持每班对各个工作地点进行巡回检查，重点排查在岗职工精神状况、班前隐患整改情况和生产过程中的动态隐患。

班后复查不能少：当班工作结束后，对安排工作进行详细复查，重点复查工程质量和隐患整改情况，发现问题及时组织处理，处理不了的现场向下一班职工交代清楚，并及时汇报。

还自主创新“三快三勤”现场管理法，“三快”即嘴快、腿快、手快。

嘴快：安排工作说到、说详、说细、说清、说明，发现工作不到位或哪里容易出现问题就及时提醒。

腿快：。

手快：无论到哪个地方，发现隐患和问题，现场能处理的当即处理，处理不了的及时汇报。

“三勤”即勤动脑、勤汇报、勤沟通。

勤动脑：结合生产现场实际，对遇到的困难和问题，勤动脑、勤思考，并灵活运用各种方法，迅速组织处理。

勤汇报：对发现的隐患和问题，尤其是有可能影响下一班安全生产和工程进度的，及时向上级汇报，使上级在第一时间能掌握生产一线的工作动态，便于领导统筹安排。

勤沟通：经常与队领导沟通，了解队里的措施要求；与上一班和下一班人员沟通，了解施工进度和施工过程中存在的问题；经常与工友沟通，掌握工友工作和生活情况。

综采队生产二班在推进工作上求实效，把加强班组安全生产建设结合起来，把九矿的“安全生产”与“安全管理”的文化理念结合起来，用自己的不断行动争做明星先进班组。

综采队XX年12月明星班组申报材料综采队XX年12月篇二：明星班组申报材料“全国用户满意电信服务班组”申报材料——锡盟联通高勒时代营业厅锡盟联通高勒时代营业厅于XX年9月13日在锡林浩特市上繁华大街中段正式营业。

高勒时代营业厅作为锡盟联通旗舰店.以优质的服务面对每一位来联通办理业务的用户.“您好！”“请问您要办理什么业务？”“对不起，请稍等。

”不管你尊卑高低，也不管你是不是联通公司的用户，只要你一步入锡盟联通高勒时代营业大厅，你就会被这亲切、热情、耐心而周到的服务所吸引。

着装整齐、精神抖擞的营业员们，正动作麻利地为客户办理业务；面带笑容、和风细雨的营业员们，正不厌其烦地为前来咨询的客户耐心解答。

“服务是企业生存、发展的命脉！”。

XX年9月以来，锡盟联通高勒时代营业厅29名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，融工作于大局，寓管理于服务，以实干创新的精神，在创建“全国用户满意电信服务班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户从中真正感受到中国联通“一切自由连通”的服务理念。

主要措施为：一、确立一个“高”字，始终把客户满意不满意作为“第一职责”一个人要有点精神，一个部门、一个班组同样也要有点精神，没有精神就没有动力和决心。

该班组的29位员工始终保持这一清醒头脑。

我们自己常说，只有把用户高兴与不高兴作为“第一职责”，工作才能真正体现一个高标准。

一是从提高思想认识抓起。

我们清醒地意识到，随着市场经济的发展，如今，锡盟联通分公司不光要与老牌子“中国移动”竞争，还要与所有电信行业竞争。

在激烈的市场竞争中，联通人要想始终保持着强劲发展势头，没有一流的服务档次和水平，势必难以适应市场经济的发展。

只有以开展争创“全国用户满意电信服务班组”活动为契机，推动自己的服务再上新水平、上新档次，为广大客户提供更为优质的文明服务，以自己的诚心服务换取客户的真心支持，才能保证联通人在激烈的市场竞争中把握主动权，使自己在同行业中脱颖而出。

二是从增强业务素质练起。

认识上的提高，是行动上的动力；从而激发了全体员工广泛参与的创建热情。

他们觉察到素质过不过硬，既事关一个锡盟分公司的精神状态，也事关一个营业厅的形象。

如何从制度入手强化素质建设，提高工作效率？我们不是把口号喊在嘴上，而是把措施落到行动上。

除的正常的上班时间,下班以后我们努力的学习各种业务知识与营账系统,每月月底我们对本月的业务知识及计算机的基本操作进行月考,不仅大大促进了全体员工刻苦钻研、主动思考问题的积极性，而且还为正确应对入世后诸多挑战、工作再上新台阶奠定了扎实基础。

三是从满足用户需求做起。

为满足用户需求，我们积极换位思考，想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，把工作好坏的取舍标准，定位在用户满意与否。

面对每位来高勒营业厅业务的用户,我们都以真诚的微笑和耐心细致的服务来帮助每位用户.让用户有"宾至如归"的感觉.二、确立一个“实”字，始终把客户满意不满意作为“第一信号”近年来，他们把客户满意不满意作为工作的“第一信号”，在取信用户上出实招，深入开展创建活动，制订了承诺服务制、首问负责制、限时办结制等一整套切实可行的实施方案，把创建活动不断引向深入。

一是推行了承诺服务制。

2年来，先后实施了礼仪规范服务制和首问负责制等，既方便了用户和群众，也提高了联通人形象。

去年9月，我们继首问责任制后，又推出了承诺服务制，把窗口的工作职责、一台清收费标准和每个工作人员的姓名、照片，对接待来人、接听电话的言行、态度作了十分明确详细的规定，并将承诺服务制的内容贴到墙上，令人一目了然。

在工作时限上，公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间。

移动电话复话时限为12小时内；简单投诉立即处理，一般投诉24小时内处理，本市权限一般不超过12个小时。

二是推行了特事特办制。

近年来，他们从突破传统思维入手，用客户的眼光审视自己，变“你打电话联通买单”服务，实施了特事特办制，让客户在消费过程中得到极为满意的消费价值回报，较好满足了用户特殊需求。

今年来,我们又为老用户免费更换大容量的SIM卡服务.这使得以前SIM 卡容量少电话多的用户更到了更大的实惠..三是推行了星级服务制。

创建工作不能停在口头上，而要落实到行动上。

为让这项工作常抓常新，不落俗套，我们推行了星级服务制。

今年1月，我们实施＂星级客户经理＂和＂星级服务明星＂的制度，这项制度考核的是营业员的服务和基础业务知识．客户经理的业绩和基础业务知识．使我们的服务更上一下台阶。

三、确立一个“优”字，始终把客户满意不满意作为“第一标准”在实践中，他们认识到，只有立足“优”字，实现三个“零”，才有可能“以热忱的服为感动人、以亲切的服务贴近人、以高效的服务吸引人”，切实把联通人服务用户的形象真正搞优。

一是服务追求“零距(转自：小草范文网:明星班组申报材料ppt)离”。

“零距离”服务，是指为方便用户和群众，在服务的方式和手段上，同用户靠得更近。

为此，他们在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和世界风客户服务、大堂引领引导服务等措施，工作虽然苦，但却拉近与客户距离。

二是业务追求“零缺陷”。

为追求服务“零缺陷”，专门开辟了客户休息区、新业务演示区、个性化服务区等几个功能区。

在休息区，配备了触摸屏、电视机、饮水机、打印机等便民设施，为客户提供了温馨的服务环境。

并规定，不论是不是联通公司用户，均一视同仁。

三是工作追求“零投诉”。

２年来，我们立足“服务要标准化、服务要个性化、服务要多样化”的原则，根据服务内容要求，不断把服务活动引向深入。

切实加强产品售后工作，经常对目标客户进行回访，及时进行总结分析、改进，使服务力求尽善尽美，基本消除了服务态度和服务质量的投诉。

在全市通信企业中率先实行错收话费双倍返还制度。

在大厅内设立了意见薄，但２年来，基本“零投诉”，民意调查满意率均达98％以上。

一份耕耘，一份收获。

辛勤的耕耘，换来累累的硕果.百尺竽头更进一步，24名班组成员，这群平均年龄不到24岁的年轻人们，正在平凡的岗位默默地奉献着自己的青春。

篇三：XX年明星班组申报材料处明星班组申报材料------ 记XX部XX班组XX项目部001队某某人班在XX年里发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，不断强化班组建设、不断学习专业操作技能和各种规章制度，提高了全班职工的整体素质，使全班职工的向心力、凝聚力明显增强，干工作的积极性得到了明显的提高，这个班创造了自班组成立以来安全无事故、零违章的纪录，事事有标准，事事有考核，在生产、质量、效益等各个方面也创造了出色成绩，多次受到公司和处表彰。

全年完成了XX煤矿+620m水平2#煤轨道大巷、+620m水平一采区轨道大巷、+620m水平一采区回风大巷、+620m水平2103胶带大巷等的浇灌喷浆成巷施工任务，该班组全年累计成巷达 680米，折合月成巷56米的好成绩，为全队顺利完成月进尺160米的生产任务做出了强有力的保障。

“安全为天生命至尊”，安全是天字号工程，安全是职工的最大福利，因此工作中该班始终把职工的生命看得高于一切，倡导职工以遵守各项规章制度为荣,以”三违”现象为耻。