供应商：
1.公司每年会召开统一招商大会，随着门店 逐步增加和成熟，议价能力将会提高； 2.供应商数量众多，但受产业变化影响不大； 3.零售企业采用联营模式，在讨价还价中处 于弱势地位，议价空间小； 4.供应商普遍采用区域代理制，难以形成 “总部对总部”的采购模式。
潜在竞争者
竞争对手：
1.现有企业数量和规模较大，许多企业转型，有的与 电商巨头深度结盟（例如银泰百货和阿里巴巴），有 的积极布局全渠道（王府井百货）； 2.业态上从纯百货商店向小型购物中心转型； 3.传统百货需求下降，固定成本高，因而退出壁垒高。
根据仓 储库存 情况， 合理安 排采购 及销售 计划。
为了快速铺开全渠道建设，王府 井百货最初采用与第三方物流合 作的模式，完成线上消费者的物 流配送问题；2016年起王府井百 货也建立了自己的物流中心，为 顾客与门店全方位提供配送服务。
➢目前以联营为主， ➢识别客户行 成本高利润低，本 为，洞悉客户 地化经营，没有统 需求，为其提 一的服务出口。 供个性化营销 ➢通过增加“中台” 服务。 和大数据平台进行 ➢全面收集顾 数字化营销，筛选 客资料，针对
03
内部环境分析
INTERNAL ENVIRONMENT ANALYSIS
价值链分析
采购
基层结构
人力资源管理
IT（大数据信息系统）
财务
仓储
物流 配送
店面 管理
销售
服务
支 持 活 动
基本 活动
采用电子平台集中 采购模式，将采购 权全部上收至集团 总部，抛开错综复 杂的代理商，直接 向生产商或品牌持 有者进货，强力推 行“总部对总部” 的集中采购，降低 采购成本。
替代者
购买者：
1.消费者规模大，数量多，拥有支配地位， 议价能力强； 2.购买者消费习惯从PC端→移动端，且 转移成本低，消费能力逐渐提升； 3.消费者可选择的余地较大，但公司具备 品牌、品质、服务方面等的口碑优势明显。
机会与威胁
➢ 经济全球化趋势的加快和国外先进经营理念的传入给王府井百货提供了良好
供应商 力量
竞争对手
购买者 力量
替代者：
1.网购、海外购等新兴消费途径的出现可能会 打击现有实体店的经营； 2.部分商品技术含量不高，可模仿性大，如电 商（如天猫、京东）和专营巨头； 3.科学技术的不断发展使得产品变得越来越智 能化、便捷化、可操作性强； 4.线下体验店得到发展，重视客户体验度，可 以提供个性化消费体验以及私人定制服务。
人口
1.自我国加入WTO之后，外国的零 售集团也纷纷过来抢滩中国市场；
2.零售企业的国际化或称为跨国经 营，已成为当今世界的一大潮流。
国际
1.互联网、移动互联网，大数据、 云计算等技术的开发与应用日趋 成熟；
2.智能手机、4G技术普及传统PC 端被淘汰；
3.移动设备和移动支付大量普及。
技术
中观环境分析
的学习机遇。
机 会
➢ 国家政策的支持，相关技术日趋成熟，智能化生活得到进一步普及和发展。 ➢ 电商和购物中心两大浪潮的出现，给王府井百货带来了转型的机会。
➢ 电商增速放缓，线下实体店一时难以取代，线上线下相互融合的新零售时代
成探索新方向。
➢ 电商对传统百货的冲击、京东天猫“双寡头”时代的到来，不仅使传统百货
萌芽 阶段
成长 震荡 阶段 阶段
成熟 阶段
衰退 阶段
未来 预测
迎来了新的发展契机。若转型成功， 那么传统百货就会迎来新一轮发展
产业生命周期图
T
与成长；者：
1.电商（京东、淘宝等）大举进攻，向线下拓展， 大力发展线下实体店，构建线上线下相融合的新零 售时代； 2.外贸零售巨头、金融巨头、地产巨头等联合侵入； 3.百货行业进入槛低，供应商正在转化。
2016年8月王府井完成了门店服务号矩阵 可能的客户，发送 不同顾客需求
的建设，王府井百货有45个门店，每个 短信告知促销信息， 精准推送相关
王府井百货战略分析
MPACC集中2
小组林玮珊、王斯超、宋英东、李雅倩、孙亚飞、赵天龙
目录
前言
01
02
外部环境分析
内部环境分析
03
04
SWOT分析
业务层战略分析
05
06
公司层战略分析
职能层战略分析
07
01
前言
INTRODUCTION
前言
北京王府井百货(集团)股份有 限公司前身是享誉中外的新中国第 一店--北京市百货大楼，创立于 1955年。公司经过五十年的发展， 现已成为国内专注于百货业态发展 的最大零售集团之一，也是在上海 证券交易所挂牌的上市公司。
02
外部环境分析
EXTERNAL BUSINESS ENVIRONMENT
宏观环境分析
政治
1.国家鼓励互联网和互联网+的 发展，政策宽松； 2.国务院在十二五期间高度重视 电子商务的发展，大力推进大众 创业、万众创新等政策措施； 3.国家推进供给侧结构性改革、 产业结构调整。
.
经济
1.中国成为全球最大的电商市场； 2.国内人均GDP不断增长、消费能 力提高、消费结构升级； 3.互联网行业成为资金风口、新 零售成为社会投资风向标。
➢ 传统百货行业进入衰退期
• 2014、2015年，各大百货公司迎来业
绩寒冬、关店狂潮
• 传统百货遭受电商冲击，线下百货亟待
Q
调整转型，进入螺旋式发展
王府井百货
➢ 电商发展迅猛，逐步成熟
➢ 线上线下相融合处于摸索阶段
➢ 目前，王府井百货处于变革转型之
时，全渠道建设是对传统百货公司
的极大突破，技术变革为传统百货 带来新的发展业态，王府井百货也
社会
1.教育水平普遍提高步，人们 的价值观、消费习惯发生变化， 对商品的理性购买能力提高；
2.智能化生活的普及和发展， 网购越来越受到大众所青睐。
1.中国是人口大国，人口基数大， 市场潜力大；
2.城市人口总体保持稳定，价值 消费者占比不断扩大。随着今后 人们收入水平增长，中高消费水 平消费者占比将会显著增长。
受冲击，而且使其转型电商也难以出头。
➢ 电商开始向线下侵蚀，用互联网重构线下零售，试图构建一个线上线下相融
威
合的新零售时代。
胁
➢ 宏观经济低迷，消费者的消费习惯改变，消费心理理性化、消费取向多元化、
购物渠道复合化、购物决策碎片化，跨界竞争和颠覆式的变革已成为零售行
业不可回避的现实。
➢ 租金、人工成本大幅上升，利润空间进一步被压缩。