上上海电视大学社会实践报告教育层次（本科或专科）：专科实践报告题目：关于上海燕若贸易有限公司员工培训情况的调查报告分校（站、点）：嘉定分校姓名宗佳妮学号 *********年级：09秋专业：行政管理指导教师：**日期：2011年09月30 日提纲一、燕若贸易有限公司员工培训基本情况二、燕若贸易有限公司培训的现状与存在的问题（一）燕若贸易有限公司培训的现状1、管理者和员工对培训需求的主观认识2、培训的内容3、培训的途径4、培训的收益（二）燕若贸易有限公司培训存在的问题1、对培训工作不够重视2、培训工作尚不能适应企业发展的需求3、没有调动职工参与培训的积极性4、培训效果反馈不够健全5、员工心态比较松散6、仅强调培训计划，不强调培训结果7、只培训少数成员三、员工培训的对策与建议四、加强和改进员工培训的几点思考内容提要本文对燕若贸易有限公司的员工培训现状的调查报告，并且从员工心态松散；培训工作没有与公司总体目标紧密结合；仅强调培训计划，不强调培训结果；培训方法简单，培训过程不连续等制约员工培训发展的原因进行深入的分析，最后从统一工作制度；将培训工作做到实处；建立科学的培训系统和有效的培训计划；建立培训激励机制；建立科学的考核体系等多个层面提出了改善员工培训发展瓶颈的对策及建议。

希望此次调查，可以让公司的人力资源得到改善，使公司可以更好更进一步的得到持续、良好的发展。

关键词：培训分析人力资源关于上海燕若贸易有限公司员工培训情况的调查报告公司员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。

员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。

培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。

故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。

培训是管理的前提、培训是管理的手段。

培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。

企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建立解统化、结构化的公司内部培训体系。

本人在上海燕若贸易有限公司范围内进行了一次新进员工和在职员工培训情况的调查。

上海燕若贸易有限公司位于南汇区航头镇，调查时间：2010年3月1日--2010年4月30日。

调查方法：以典型调查为主，指从调查对象的总体中选取一个或几个具有代表性的单位，如个人、群体、组织、社区等，进行全面、深入的调查。

其目的是通过直接地、深入地调查研究个别典型，来认识同类事物的一般属性和规律。

一、基本情况上海燕若贸易有限公司于2000年开始组建，是一家主要做酒类区域代理的公司，公司人数在30人左右，高中或中专以上文化程度，各个学历各个层次的员工不等。

在2001年至2005的几年里成绩突出，公司以平均290万元左右一年的营利，遥遥领先于其他同行业、同时期的新开公司。

公司现阶段的培训主要还是在岗前培训，一般情况下，新员工被录用后，只是对其进行很简单的岗位知识介绍及一些基础的岗位技能培训，且培训时间过短，有些员工虽然在培训时学得很好，但到了实际岗位上，又会有一些新的问题出现。

现在随着时代在进步，一些技术也随之在发展，而公司却忽视了对老员工的在职培训，一些员工认为，他们已经在此岗位上工作几年了，对一些技能已经掌握得很熟练了，没有培训的必要，而公司的领导也没有注意到在职培训的重要性。

这样就造成了时代在变，技术在变，公司的培训理念不变。

二、上海燕若贸易有限公司培训的现状与存在的问题（一）上海燕若贸易有限公司培训的现状1、管理者和员工对培训需求的主观认识公司管理者对员工培训周期的看法，结果除了 3.7%的管理者认为用不着培训之外，5.3%的管理者表明对公司职工一般2～3年需要培训一次，33.1%的管理者认为每隔一年需要对员工培训一次，57.9%的管理者期望每隔半年培训一次，即91%的管理者认为自己所在的公司或部门需要在每半年至一年的周期内对员工进行一次培训。

进一步调查了公司管理者对企业培训现状的评价，结果有63.2%的管理者认为公司“存在岗位培训不足”的情况，否认培训不足的管理者也有36.8%。

对认为公司“存在岗位培训不足”情况的管理者的调查表明，有的管理者是担心员工跟不上市场的变化而主张加强培训的。

多数管理者认识到了公司培训的必要性，而公司员工怎样看待这个问题呢？在所调查的企业员工中，有88%的人具有高中或中专以上文化程度，他们根据自己的经历肯定了学校教育与单位培训的重要价值，其中60.0%的员工认为学校教育与企业培训同样重要，16.3%的人认为正规的学校教育更为重要，而有21.2%的人认为培训更为重要。

深度访谈的结果表明，不同的员工做出不同的回答，主要是根据其个人的学习经历（学校教育与公司培训）和工作性质，很难简单地得出教育比培训重要或培训比教育重要的结论。

2、培训的内容公司管理者对于培训内容有自己的价值判断，不过具体的培训内容不一定完全按照管理者的意愿实施。

调查表明，实际参加上岗培训的员工只占16.1%，实际参加过提高技能水平培训的员工只占12.8%。

上岗和技能水平的培训能够帮助员工很快地适应工作或者做得更好，能够明显地提高企业的生产效率，创造更多的利润，所以最受重视。

多数员工重视职业资格证书，部分企业也尽力满足员工的需求。

企业文化培训能够从心理上使员工认同企业文化，减少摩擦和矛盾，对于企业的良性发展也是必需的，因此实施这两项培训的企业比较多。

转岗和专业培训对于企业盈利的直接意义不大，所以企业在这方面的培训不多。

3、培训的途径公司确定了培训内容之后，就要考虑通过哪些途径对员工进行培训，当然也会认真考虑成本与效益的问题。

在对上海燕若公司管理者的调查中发现，在“非常需要”的培训途径的选择上，首先是本单位内部培训机构，其次是政府主办的各类培训中心，再次是有业务关系的其他单位。

在“比较愿意”选择的培训途径上，首先仍是本单位内部培训机构，其次是有业务关系的其他单位，再次是大专院校。

总的来说，公司培训的途径以自己单位内部培训机构为主，以与公司有业务关系的其他单位和政府主办的各类培训中心为辅。

由于公司的内部培训机构对公司培训起主导作用，对公司的内部培训机构的状况做了进一步调查。

从公司层次的调查结果可以看出，一半以上的公司（占58.3%）都设置了专门的培训机构。

4、培训的收益公司对员工培训是要讲求效益的，员工参加培训也期望自己有收获，最好的结果是实现公司和员工的双赢。

对公司员工的调查表明，对于在培训中获得益处的适用性而言，51.0%的员工认为除了在本单位外，还可以适用于其他一些单位，34.9%以上的员工认为习得的这些技能只能适用于本单位。

总的来看，90%以上的公司员工认识到在单位接受的培训对自己是有很大益处的。

（二）上海燕若贸易有限公司培训存在的问题1、对培训工作不够重视随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。

缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。

2、培训工作尚不能适应企业发展的需求培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。

3、没有调动职工参与培训的积极性目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。

由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的．些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。

4、培训效果反馈不够健全由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。

5、员工心态比较松散很多人认为线路板操作简单,只要不出重要事故就可以一直做下去，混混日子没问题。

因此抱着这种心态，在培训时就比较懒散，不是全心的投入，往往是前学后忘，根本没有把培训的内容很好的与实际工作结合起来。

虽然在培训结束后的考核顺利过关，但也只是瞬间记忆，就好像现在的“应试教育”，只是单纯的死记硬背，没有很好的去理解培训的内容。

培训工作没有与公司总体目标紧密结合。

电子公司无论为员工提供何种培训，其目的都是为实现中心的总体目标（更好地为公司服务），然而在实际培训过程中，往往容易出现内容、方式、课程与中心总目标联系不紧密的情况，培训只是流形式。

6、仅强调培训计划，不强调培训结果实施培训关键是看培训后的效果。

服务中心虽重视培训工作，但是对于培训结果如何却不太关心，这种培训浪费了大量的时间和人力，效果却不好。

一些员工在培训时确实有很好的成绩，但在工作中的绩效却远远不如一些刻苦工作却没有好成绩的员工。

这样一来，经过培训的员工反而没有给服务中心带来多大的利益，反而浪费了时间和人力。

7、只培训少数成员高管人员不需培训这种现象普遍存在其中有两个误区：其一是有的领导认为培训管理人员应该重点培训那些经过挑选，有发展潜力的人员。

每次不管培训什么内容都让他们参加，从而忽视了所有管理。

三、员工培训的对策与建议根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：（一）强化职工责任心的培养。

针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。

从而保证生产有序地进行。

（二）加强职工之间相互沟通。

不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。

便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。

（三）调整人员配置、促进职工技能发挥。

针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

（四）加强团队融合提高团队素质。

多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。

（五）建立培训激励机制，建立科学的考核体系，从而使员工更有动力的工作。

四、加强和改进员工培训的几点思考加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。