1 JIRA简介1.1 概要介绍JIRA的生产者把JIRA定义为Professional Issue Tracker，即它是一个专业的问题跟踪管理的软件。
这里的”问题”对应的英文单词是Issue，所以含义比较广，包括Bug,Task,Enhancement,Improvement等等跟软件开发相关的名词。
跟踪管理即对问题的整个生命周期进行记录和管理。
一个问题从创建到解决到关闭涉及到很多相关信息，包括是什么问题，谁发现的问题，谁处理了这个问题，如何处理的，相应的代码有什么改变等等，JIRA 可以方便的记录这些信息，并且在问题的不同状态呈现在相应的责任人面前。
相似的软件有Bugzilla,Trac,Mantis,Clear Quest, Streber, 等。
进行问题跟踪管理的好处是：1. 让系统来记住Task，Bug等等信息，而不仅仅靠项目经理和程序员的脑袋来记忆。
人脑记忆的东西往往是不准确的。
2. 问题跟踪管理可以定制流程，可以有效提高工作效率3. 用专业的系统来进行问题跟踪管理能带来更多的好处，详细见下面JIRA的优点1.2 JIRA的优点JIRA有很多专业特性，不愧为介绍中说的Professional这个词。
1. 针对问题其默认定义了丰富的字段来记录问题的各种信息，包括Issue Type, Issue summary, Issue Description, priority, assignee, reporter, resolutions等等2. 强大的自定义字段功能，自定义字段自带有22中类型可以选择，而且还可以通过JIRA Extension来支持更多类型。
22种类型如下图所示：3. 针对每个字段都能进行屏幕,项目,问题类型等配置，可以方便的控制字段应该出现在哪里，而不应该出现哪里。
4. 默认定义了工作流的一些状态: new, open, defer, pending, resolved, reopened, closed。
默认定义了一个简易的工作流, open-in progress-resolved-closed5. 强大的自定义工作流功能，针对不同的流程节点可以定义不同的权限、字段、后续可供选择的处理方式。
6. 丰富的权限管理配置，可以针对项目、用户、用户组、项目角色、操作定义各种组合定义7. 支持附件，同时针对图片附件有特别支持，可以图片附件直接在网页中显示，如下图8. 可方便地定制查询(Filter)，不同的查询可以快速找到你关注的问题。
查询条件可以对绝大部分字段设定条件。
9. 用户首页可以定制，并且可以定制的查询放入首页，这样可以方便查看关注的内容。
首页被定义为一个Portal，可供加入的Portlet有很多，如下图所示10. 支持邮件通知，邮件通知可以同工作流中和工作流之外的事件关联11. 支持Time Tracking功能，这个功能用于项目管理中的任务管理是很方便的12. 支持CVS、SVN代码库的整合，同时支持Fisheye，这样可以让问题和代码关联13. 自带备份机制，不用担心数据丢失。
况且JIRA运行非常稳定，使用2年以来从未发生系统性故障14. 导入导出功能很完善，可以导出为XML文件，方便将数据从不同数据库之间迁移。
15. 系统性能非常不错，在一台普通PC上，只分配了256M内存，整个系统有1000多个Issue，92个用户(同时在线使用应该有20个用户)，同时还将JIRA需要的数据库安装在一起可以很流畅的运行。
同时这台PC还运行了CVS,VSS等等服务。
16. 支持多种数据库,mysql, ms sqlserver, oracle等等，自带有内存数据库hsql db已经可以让JIRA运转起来。
配合MySQL已经足够应付40个人规模的项目。
JIRA的数据库很简练，附件是作为文件形式存放的。
17. 支持Plugin功能，如果有什么没有实现的功能，或许通过plugin可以实现，JIRA的网站上有很多plugin来下载18. JIRA针对开源项目是提供免费license的，所以其用户群很庞大，相应的你得到支持也是很多的，包括官方详尽的文档、Wiki，用户论坛等等19. 更多特性有待你来发掘1.3 JIRA的缺点1. JIRA是个商业软件,而Bugzilla、Mantis是开源免费的2. 对clear case没有官方支持，有一个plugin，但是状态时unsupported3. 专业性也带来了配置的复杂，建立一套完善的custom fields, workflow, permission scheme并不是一件容易的事情2 JIRA的安装JIRA是一个Java Web Application, 自带的web server是Tomcat，所以熟悉J2EE开发的人来安装JIRA应该是轻车熟路的。
JIRA 3.12版本之后已经提供windows installer形式的安装包，安装起来也变得很简单。
以下介绍以windows安装包的形式来介绍2.1 安装步骤JIRA提供stanalone, war包,installer等的安装方式,以下安装以最简单的installer来介绍1. 下载Windows installer, Atlassian的网站提供下载。
安装包有56M，这个包已经包括了JRE和Tomcat，所以可见JIRA的安装文件并不肥大。
2. 双击EXE文件开始安装，安装路径可以任意选择。
3. 安装向导结束后双击%JIRA_HOME%/bin/startup.bat可以启动JIRA，通过http://localhost:8080 访问JIRA应用，如果成功打开了页面则表明安装成功2.2 安装配置1. 安装数据库，自带的hsqldb是不赞成使用的，我们以mysql为例进行配置。
首先安装mysql，安装过程见相关文档，一般不需要有特殊选项2. 建立数据库，用root用户登录mysql，创建一个名为jira的数据库(数据库名可以任意),字符集用如下图的选项：3. 建立数据库用户，如下图所示，如果数据库和JIRA在同一台机器，主机那栏填localhost并将jira数据库的所有权限赋予给jira用户(JIRA初始化数据库时需要比较大的权限)4. 下载mysql jdbc driver的jar包，并放入%JIRA_HOME%/common/lib目录。
Mysql的jdbc 驱动有很多版本，请下载适合你的mysql server的最新驱动，不然会产生一些意料不到的问题。
5. 将%JIRA_HOME%/atlassian-jira\WEB-INF\classes\entityengine.xml中的datasource name="defaultDS" field-type-name="hsqldb" 改为mysql6. 将%JIRA_HOME%/conf/server.xml中的jdbc/JiraDS 修改为如下形式<Resource name="jdbc/JiraDS" auth="Container" type="javax.sql.DataSource"username="jira"password="jira"driverClassName="com.mysql.jdbc.Driver"url="jdbc:mysql://localhost/jira?autoReconnect=true&useUnicode=true& ;characterEncoding=UTF8"maxActive="20" />7. 将JIRA安装为NT服务。
在CMD窗口运行bin/service.bat install即可安装，service.bat remove进行卸载。
安装好打开服务如下图所示，点击“启动”按钮即可启动JIRA8. 配置语言及通用选项。
JIRA第一次启动会提示你选择语言项，最好选择英语，因为中文汉化不很完善，有些链接不会显示会导致功能缺陷。
Index, attachment, backup等目录可以如下图所示来建立到此JIRA就已经全部安装好了。
3 Quick Start3.1 创建ProjectJIRA默认的管理员是admin，密码也是admin，使用这个用户登录后来创建Project。
没有project的JIRA菜单很少，如下图所示：1. 点击菜单中的ADMINISTRATION进入管理页面，点击Projects-Add Project来添加Project2. 如下图填写必填项，key这个选项填完之后就不能修改了，所以想清楚填什么值最好，并且建议填3个字母以内的缩写。
Project lead是必填的，但是这个时候只有admin一个用户，只能填admin了，增加用户后可以修改project lead为别人。
后面的选项都用默认。
最后点击Add则完成了Project的创建Project创建完成后，我们可以发现JIRA的菜单栏多了三个菜单：BROWSE PROJECT, FIND ISSUES, CREATE NEW ISSUE，功能分别是查看项目汇总统计信息，查询，创建新问题，详细使用在后面描述。
3.2 查看用户组点击Group Browser可以看到JIRA默认提供的三个Group,在Quick Start中我们用这个三个用户组就可以了。
管理Group也是通过这个界面来进行3.3 创建用户1. 如下图通过User Browser-Add User来添加User2. 下图中的Username是用户的登录名，将不能修改。
Full Name是显示名，可以进行修改3. 点Create后创建成功，如下图点击Edit Groups可以编辑用户所在的组，用户默认的组是jira-users。
4. 选择jira-developers然后点击如下图中的Join>> ，arthur将被加入jira-developers这个group5. 改变TST Project的project lead。
(Admin用户是超级管理员，最好不要在任何项目中担当角色)从ADMINISTRATION-Project进入，如下图点击Edit在Project Lead 栏输入arthur（jira 3.12.3版本系统会通过AJAX快速查询到用户进行选择）一个项目不能只有一个project lead，我们按照上述方法创建两个jira-developers的用户：Carol, Ben 创建两个jira-users用户：Chris, Mike。