人文景观，如北京故宫和沈阳故宫，清东陵 和清西陵，黄鹤楼和岳阳楼、五侯祠和陈家 祠等都各有各的外貌和内涵。
同一座山，春夏秋冬各有风采（春山如笑， 夏山如滴，秋山如壮，冬山如睡）
同一座山，因气候不同而绚丽多姿
同一座山，远望以取其势，近看以取其质。
欢迎词的作用
欢迎词是导游树立良好第一ห้องสมุดไป่ตู้象的关 键所在，也是导游能否在一开始就能拉进 与游客的距离，消除其陌生感，从而在未 来驾驭团队的重要武器。
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
欢迎词的五大要素：
❖ 表示欢迎 ❖ 介绍人员 ❖ 预告节目 ❖ 表示态度 ❖ 预祝成功
个性表达
1、突出趣味性 2、强调知识性 3、重点突出 4、讲究口语化 5、要有针对性 6、重视品位
欢送词
“欢送词”——行的小结，是导游接待工 作的尾声，好的“欢送词”令人终生难忘， 它关系着一次旅游能否善始善终。欢送词的 表达能起到锦上添花和雪中送炭的作用，如 果能运用好欢送词，将会避免很多旅游中因 投诉和缺乏沟通引起的误解。
如果说“欢迎词”给游客留下美好的第 一印象是重要的，那么，在送别时致好“欢 送词”，给游客留下的最后的印象将是深刻 的、持久的、终生难忘的！
欢送词创作要点（五要素）
❖表示惜别 ❖感谢合作 ❖小结游程 ❖征求意见 ❖期盼重逢
案例
清晨8点，某旅游团全体成员已在汽车上就 座，准备离开饭店前往车站。导游小王从饭店外 匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解了全 团的行李情况，随即讲了以下一段话：
导游词要适 合自己才好!
课堂小结
导游是旅行社的代表，由旅行社 组团的旅游消费活动主要通过导游的 沟通来实现。 导游服务语言应注意根 据旅游者的特点和旅游团的性质，不 断创新，灵活服务，在此之中，导游 欢迎词和欢送词对整个旅游团的顺利 开展，圆满结束起着至关重要的作用。
“世界上没有两次完全相同的旅游”，解说词 要灵活变通，语随景变。
请运用导游 所学知识，分 析导游员小王 在这一段工作 中的不足之处。
案例分析
根据欢送词的创作要点，导游小 王的这一段工作存在着如下不足:
1.没有征求游客的意见和建议； 2.欢送词中没有回顾游览活动的内容； 3.下车前，没有再次提醒游客不要遗 忘随身携带的物品。
设计适合自己个性的导游词
其实很多新导游一开始的时候 非常的担心自己的开场白讲得不好， 所以会到处想办法去听别人怎么说， 上网去找相关的资料，个人认为每 一个有每一个人不同的风格，有经 验的导游都应该去根据自己本身的 情况讲出适合自己的风格的欢迎词， 这样才能让游客更加感觉到贴切不 会那么做作。
个性表达是导游拉进与游客 距离的有效手段，在常规表达的 基础上掺入个性关怀并且体现在 不同类型的游客身上，是导游丰 富工作经验的运用和努力服务团 队的体现。
讲解词
讲解词包括整体介绍和重点讲解。
• 整体介绍 主要告诉游客游览地的概况、旅游价值和将要游
览的内容，目的在于使游客对这个游览地有所了解， 并引发游客浓厚的游览兴致。
“女士们，先生们，早上好。我们全团15人都 已到齐。好，现在我们去火车站。今天早上，我 们乘9点半的**车次火车去*市。两天来大家一定 过得很愉快吧。我十分感谢大家对我工作的理解 和合作。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短 两天，我们增进了互相之间的了解，成了朋友。 在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后 有机会再来我市旅游。人们常说，世界变得越来 越小，我们肯定会有重逢的机会。现在，我为大 家唱一首歌，祝大家一路顺风，旅途愉快（唱歌） 女士们，先生们！火车站到了，现在请下车。”
▪ 井冈山——革命圣地， 她没有嵩山少林寺，也没 有泰山玉皇顶，但是岁月 却给我们留下了大量的革 命胜迹：茅坪河边，红军 在这里胜利会师，八角楼 上，毛主席在这里播下星 星火种，……这山这水， 哪一样不可以和名山大川 媲美；这一事一物，哪一 桩不在扣动人们的心扉？
【点评】
▪ 这是一段声情并茂的解说 词。开始欲扬先抑，造成蓄势， 马上以抒情味浓的排比句列数 井冈山胜迹，最后一个反问句， 句句充满激情，深深感染了听 众。
导游词
导游词的定义
导游词是导游人员引导游客 观光游览时的讲解词，是导游员 同游客交流思想，向游客传播文 化知识的工具，也是应用写作研 究的文体之一。
导游词从形式上有书面导游词和现 场口语导游词两种。
导游词作用 （一）引导旅游者观光游览 （二）宣传旅游景点
观看一段导游词讲解，请你对此进行评析？
革命圣地井冈山导游词片段
导游词，一般包括欢迎词、 讲解词（整体介绍和重点讲 解）、欢送词三个部分。
欢迎词
•“欢迎词”—— 是欢迎客人到来的言辞。
•是行的开始，是给人的第一印象。艺术性的 “欢迎词” 好比一场戏的“序幕”，一篇乐 章的“序曲”，一部作品的“序言”。
• 中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎 词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我 们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开 端”成为“成功的一半”。
• 重点讲解 重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、
历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲 解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解。 这是导游词最重要的组成部分。
欣赏景点六要素:
1、历史背景 2、景点用途 3、景点特色 4、景点地位 5、景点价值 6、名人评论
讲解词应注意以下几个方面: