苏宁电器人力资源管理第一部分人力资源治理制度及流程目录第一章手册的目的 ....................................................................... (4)第二章人力资源部的工作职责 (5)第三章聘请工作 (6)第四章新职员入司工作流程 (11)第五章职员转正考核工作流程 (14)第六章职员内部调动工作流程 (16)第七章职员离职 (19)第八章劳动合同 (21)第九章薪资制度 (24)第十章考勤治理 (26)第十一章职员福利 (32)第十二章绩效治理 (33)第十三章奖励制度 (35)第十四章违纪处分 (36)第十五章培训与进展 (40)第十六章职业生涯进展.................................................... 错误!未定义书签。

第十七章人事档案治理. (43)第一章手册的目的一、公司在人力资源治理方面致力于达成以下目标：1、构筑先进合理的人力资源治理体系，表达“以人为本”的理念，在使用中培养和开发职员，使职员与企业共同成长。

2、保持公司内部各机构在人力资源制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3、保证各项人事规章制度符合国家和地点的有关规定。

二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四、本手册将依照实践的进展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎职员和各分支机构提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责一、核心职能：作为公司人力资源治理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及职员职业生涯打算，调动职员积极性，激发职员潜能，对公司连续长久进展负责。

二、工作职责：1、制度建设与治理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事治理制度，公司各级人事治理权限与工作流程，组织、和谐、监督制度和流程的落实；C核定公司年度人员需求打算、确定各机构年度人员编制打算；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助职员做好职业生涯规划。

2、机构治理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等治理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司高级治理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘治理；E监督、检查与指导分支机构人事治理工作。

3、人事治理A职员聘请、入职、考核、调动、离职治理。

B公司后备治理人员的选拔、考察、建档及培养；C公司治理人员和职员的人事档案、劳动合同治理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据分统计及分析；F治理并组织实施公司职员的业绩考核工作。

2、薪酬福利治理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放公司职职员资；C制订公司职员福利政策并治理和实施。

3、培训进展治理A公司年度培训打算的制订与实施；B监督、指导公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C治理公司职员因公外出（出国）培训、学历教育和连续教育；D制订公司年度教育培训经费的预算并进行治理和使用；E开发培训的人力资源和培训课程。

4、其他工作A制订公司职员手册；B定期进行职员中意度调查，开发沟通渠道；C和谐有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源治理信息；E公司人事治理信息系统建设与爱护；第三章聘请工作一、聘请目标1、通过系统化的聘请治理保证公司聘请工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。

2、聘请流程规定人员需求的申请、聘请渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证聘请工作满足公司需要并有效操纵成本。

二、聘请原则1、公司聘请录用职员按照“公布、平等、竞争、择优”的原则。

对公司内符合聘请职位要求及表现杰出的合适职员，将优先给予选拔、晋升。

其次再考虑面向社会公布聘请。

2、所有应聘者机会均等。

不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和举荐人不同而给予不同的考虑。

三、聘请政策和工作流程1、聘请政策聘请工作应依照每年人力资源治理打算进行。

如属打算外聘请应提出聘请理由，经公司总经理审批后方可进行。

2、聘请程序1)聘请需求申请和批准步骤A各部门和各项目部依照年度工作进展状况，核查本部门各职位，于每年年底依照公司下一年度的整体业务打算，拟定人力资源需求打算，报公司人力资源部。

B人力资源部依照公司年度进展打算、编制情形及各部门和分支机构的人力资源需求打算，制定公司的年度聘请打算。

C各部门和各项目部依照实际业务需求，提出正式的职员需求申请。

填写"聘请申请表" (附录)，详列拟聘职位的聘请缘故、职责范畴和资历要求，并报人力资源部审核。

D聘请申请审批权限在人员编制预算打算内的公司各部门各项目部经理、副经理、公司（部门）顾问，行政人员的聘请申请由公司总经理批准；公司一样职员、临时用工、实习学生的聘请申请由人事主管副总经理批准。

E打算外聘请申请报公司总经理批准后方可执行。

F人力资源部依照聘请打算执行情形，每月同有关聘请部门就人员聘请进展状况进行沟通和和谐。

2)聘请费用聘请费用是指为达成年度聘请打算或专项聘请打算，在聘请过程中支付的直截了当费用。

人力资源部应依照年度或专项聘请打算，对比以往实际费用支出情形，拟订合理的聘请费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理批准执行。

3)聘请周期聘请周期指从人力资源部收到"聘请申请表"起，到拟来人员确认到岗的周期。

每一职位的聘请周期一样不超过8周。

有专门要求的职位，将视实际情形经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短聘请周期。

4)聘请步骤A材料收集渠道：B内部的调整、举荐C人才中介机构、猎头公司的举荐D参加聘请会E报纸杂志刊登聘请广告F网络信息公布与查询用人部门可会同人力资源部依照职位情形选择聘请渠道。

如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告。

A人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步选择。

B拟选人员一样需通过三次面谈和二次测试。

面谈层次及步骤如下：a用人部门依照人力资源部的举荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。

b人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括专业技能、心理测评（有必要时可进行外语、运算机）等差不多测试。

c差不多测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈。

d经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写" 应聘人员登记表" （附录），并通知公司办公室安排其到指定医院进行体检。

e拟来人员体检合格后，人力资源部将" 应聘人员登记表"和“录用决定”转用人部门签署聘用意见。

用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。

C对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。

D人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收打算，填写“实习人员审批表”（附录），并具体安排其工作岗位。

各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实习或见习.E临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，专门情形由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），经公司人力资源部和人事主管副总经理（总助）审核，报总经理批准。

各部门均不得自行安排和接收临时人员。

1)人员录用审批权限A公司正式职员录用由公司总经理审批；B公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；C所有职员的录入均需人力资源部存档备查。

2)聘用步骤A拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。

试用期：所有新入司职员均有三个月试用期。

因工作需要免除或缩短试用期，按职员录用审批权限批准。

B档案转移手续a新职员到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司或者劳动治理部门认可的人才交流中心。

人力资源部向职员开具商调函，由该职员返回原单位办理档案转移手续。

b如职员在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。

同时应提交由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明。

C迎接新职员新职员上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按公司新职员治理工作流程办理有关手续。

四、内部举荐奖励政策1、职位空缺与内部聘请当空缺职位聘请困难或超过30个工作日没有聘请到合适的人选时，由人力资源部聘请负责人按标准格式制作《内部空缺职位》（附录），在公司公告栏向职员公布通知。

2、举荐方法职员依照《内部空缺职位》所列的要紧工作职责及规定的任职资格，向人力资源部举荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部聘请负责人，同时在简历上注明举荐人的姓名、部门和联系号码。

人力资源部负责将结果通知举荐人。

3、举荐成功和奖励方法A如职员举荐的候选人不符合空缺职位要求，举荐人不享受任何奖励。

B如职员举荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，举荐人将获得通报夸奖，并给予纪念品。

C假如职员举荐的候选人被公司录用并顺利通过试用期成为正式职员，举荐人可获得通报夸奖和相应的纪念品。

4、除外情形本奖励政策不适用于以下情形：举荐人为被举荐人的直截了当或间接主管；人力资源部的工作人员。

举荐人领取奖励时要填写《举荐奖励领取记录》（附录）人力资源部二〇〇八年三月流程图：第四章新职员入司工作流程目标：1、将新职员顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。

职员被录用初期通常是最重要的时期，正是在那个时期职员形成了工作态度、工作适应，并为今后的工作效率打下基础；2、向新职员介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其排除对新环境的生疏感，尽快进入工作角色；3、在试用期内对新职职员作的跟进与评估，为转正提供依据。

新职员指导人制度1、为使新职员了解公司，认同公司，尽快进入工作角色，同时也为加强对新进职员的考核，保证聘请质量，特制定新职员指导人制度。

2、新职员指导人制度的制订部门是人力资源部,执行部门是用人部门。

具体操作人是新人的指导员。

3、新职员报到后，由部门负责人为其安排指导人，指导人原则上为职员的部门组长以上人员，也能够为司龄2年以上的其他职员。

4、指导人职责：1）对新职员进行工作安排与具体工作指导；2）对新职员的生活等方面提供可能的关心，使之尽快消减生疏感，让他们在试用期中发挥最大的潜能；3）对新职员的思想状态进行跟踪，并对之进行公司入司培训及公司企业文化方面的宣导；4）对新职员进行每月考核，包括思想品质、工作进度、工作能力等方面；5）对新职员的情形向部门经理及人力资源部门进行定期及不定期的反馈；6）对新职员是否达到转正条件提出决定性意见。