本文档来源于网络搜集整理上传，希望可以让更多的人阅读! 退货管理工作流程
接收退货申请
查明退货原因
办理退货手续
记录退货情况 并归档
开始
仓储部接到退货客 户的《退货申请单》
仓储部将有关货物 数据输入系统，认 真核实后，打印输
出退货单
仓储部认真核实客 户退还的货物品名、
数量及规格
仓储部查明引起退 还货物的原因所在
是
仓储部拒收退还货 物，并与客户协商
解决
是否是仓储 部原因
否 仓储部根据不同的 原因，提出不同的
解决方案
பைடு நூலகம்
仓储部办理退货手续， 仓储工作人员根据退
货手续办理退货
仓储部记录退货办 理情况并归档
结束
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