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酒店客户意见反馈表格模板(可修改)
七、价格与性价比 1. 房间价格合理,符合市场价位 □ 2. 房间价格偏高,性价比低 □ 3. 酒店整体性价比满意 □ 4. 酒店整体性价比不满意 □ 八、意见与建议 请您在以下空白处填写您对本酒店的意见和建议,以进。期待您的再次光临!
酒店客户意见反馈表
尊贵的客人,感谢您选择我们酒店。为了持续提高我们的服务水平,我们诚挚地请 您填写以下的反馈表格。您的宝贵意见将成为我们优化服务的关键参考。请在相应的选 项上打勾,或在空白处写下您的宝贵建议。
一、基本信息 1. 房间号码: 2. 入住时间: 3. 离店时间: 二、对酒店的整体评价 1. 非常满意 2. 满意 3. 一般 □ 4. 不满意 5. 非常不满意 三、客房设施与卫生 1. 房间设施完善,使用方便 2. 房间设施有损坏或故障 □ 3. 房间卫生状况良好 □ 4. 房间卫生状况不佳 □ 四、餐饮服务 1. 餐厅环境整洁舒适 □ 2. 菜品口味满意 □ 3. 菜品口味不满意 □ 4. 服务人员态度热情周到 □ 5. 服务人员态度冷淡或不礼貌 □ 五、前台与接待服务 1. 前台工作人员态度热情友好 □ 2. 前台工作人员处理事务效率高 □ 3. 接待流程顺利,无需等待过长时间 □ 4. 接待流程存在问题,需改进 □ 六、其他服务 1. 酒店健身设施完善,使用方便 □ 2. 酒店健身设施有损坏或故障 □ 3. 酒店其他附加服务满意(如洗衣、送餐等) □ 4. 酒店其他附加服务不满意,需改进 □