客户装修风格
□现代风格□中式风格□田园风格□美式风格□法式风格□普装
喜欢的色调
□深色 □浅色 □暖色 □冷色 □多彩色□其他
客户喜欢了解的产品及型号
床
床垫
沙发
餐桌椅
茶机
电视柜
家具预算
□1000-5000□5000-1万□万□万□2万以上
搬家时间
客户接待流程项目完成情况
□至门口接待客户，并问好；
□清晰介绍企业及特色；
短信、微信回访内容
发送日期
第二次回访情况
电话预约情况
商场接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录
短信、微信回访内容
发送日期
第三次回访情况
电话预约情况
商场接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录
短信、微信回访内容
发送日期
第四次回访情况
电话预约情况
商场接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录
短信、微信回访内容
发送日期
差异化分析
客户基础信息登记表
家居顾问：接待时间：离开时间：
客户姓名
性别
联系方式
地址
小区栋单元室
房屋面积
交房时间
所属户型
年龄
□20-30□30-40□40-50□50-60□60以上
职业
□企业投资□ 企业管理人员□ 自由工作者□ 教师或科研人员
□ 医务人员□ 工程师□ 退休□ 公务员□ 其他
家庭结构
□ 单身□ 两人世界□ 三口之家□ 三代同堂□ 其他
□沟通时间在10分钟以上，并清晰了解客户各项需求；
□详细介绍客户感兴趣的家具2个以上，具体为（）、（）
□是否客户选型后，提出个性化需求，并给予列明；
□是否介绍当期优惠活动；
□是否客户确定购买意向，并交纳预订金；
备注
客户类别
□A类 □B类 □C类
第一次回访情况
电话预约情况
专店接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录