①产品改良策略 ②市场改良策略 ③营销组合改良
突出一个“争”字
(4)衰退期的主要营销策略:
①收缩策略 ②持续策略 ③撤退策略
突出一个“转”字
3、判定企业产品生命周期的方法 (1)定性分析
①特征分析 ②类比分析
(2)定量分析
①产品的普及率法 ②销售增长率比值法
商业 shāngyè [commerce;trade;business] 以货币为媒介进行交换从而实现商品的 流通的 经济活 动。商 业有广 义与狭 义之分 。广义 的商业 是指所 有以营 利为目 的的事 业；而 狭义的 商业是 指专门的概念 (一)产品
由劳动创造,具有价值和使用价值,能满足人类 需求的有形物品。如皮炎平、青霉素等。
市场营销观念中的产品:
能提供给市场、用于满足消费者或用户特 定需求和欲望的一切有形物品和无形的服务。 包括:实物、服务、人员、地点、思想、组织和 观点等 。
(二)整体产品概念:整体产品是指能够满足人们需要 的任何东西,既包括有形的实体也包括无形的服务。
如购买药品可获得医师或药师的用药指导;购买 空调可获得了企业的送货、安装、维修等售后服务等。
(三) 整体产品概念的意义
1、体现了现代营销理念。
产品价值大小不是由生产者决定,而是由顾客裁决 。企业必须从整体产品角度认识产品价值,考虑如何增 加产品价值以赢得竞争优势。
2、使企业认识到消费者接受产品的满意程度,既 取决于每一层次,又取决于整体组合效果。
送货
包装
价格
安装
商标
功能 效用 基本消费利益
保证
品质
款式
信贷
整体产品示意图
附加产品 形式产品 核心产品
整体产品概念:
1、核心产品层 2、形式产品层 3、附加产品层
1、核心产品层
核心产品层是指产品的使用价值,即满足顾 客需要的产品基本效用和性能．是产品最基本 和最实质性的内容,也是顾客需求的中心内容． 如:药品的基本效用是治病,化妆品是为了美容等 。
(1)导入期的主要营销策略
①高价高促销策略 ②高价低促销策略 ③低价高促销策略 ④低价低促销策略
突出一个“短”字
(2)成长期的主要营销策略
①提高产品质量 ②开拓新市场 ③树立产品形象 ④增强销售渠道功效 ⑤选择适当时机降低价格,即可吸引更多消费
者,又可打击竞争者。
突出一个“好”
字
(3)成熟期的主要营销策略:
3、商业保险的对象可以是人和物（包 括有形 的和无 形的） ，具体 标的有 人的生 命和身 体、财 产以及 与财产 有关的 利益、 责任、 信用等 。
4、商业保险的经营要以盈利为目的，而 且要获 取最大 限度
的利润， 以保障 被保险 人享受 最大程 度的经 济保障 。 社会保 险 社会 保险是 指国家 通过立 法强制 实行的 ，由劳 动者、 企业（ 雇主） 或社区 、以及 国家三 方共同 筹资， 建立保 险基金 ，对劳 动者因 年老、
2、形式产品层
形式产品层是指产品呈现在市场上的具体形 态,是产品的实体性,一般通过产品的外观、质量 特色、保障、品牌等表现出来。
如999牌感冒冲剂的功能、剂型、外观、专 用OTC标识等。
赛斯“紫牛理论”。
3、附加产品层
附加产品层是指人们购买有形产品时所获得的 一系列附加利益和服务,包括送货、保证、使用产品 的免费教学、解答疑难问题的免费电话、信贷等。
某些商业行为只是为了提供运营商业 所需的 基本资 金，一 般称这 种商业 行为为 非赢利 性的， 如各种 基金会 ，以及 红十字 会等。 一般认 为，商 业源于 原始社 会以物 易物的 交换行 为，它 的本质 是交换 ，而
且是基于人们对价值的认识的等价交 换。
编辑本段释义
商业有广义与狭义之分。广义的商业是 指所有 以营利 为目的 的事业 ；而狭 义的商 业是指 专门从 事商品 交换活 动的营 利性事 业。商 业保险 商业保险又称金融保险，是相对于 社会保 险而言 的。商 业保
产品生命周期曲线
产品生命周期各阶段特征
导入期
成长期
销售量
低
生产量
小
成本
高
利润
低
竞争者
少
增加 扩大 降低 上升 加剧
成熟期
大 大 低 高 激烈
衰退期
下降 萎缩 上升 下降 淡化
２、产品生命周期各阶段的营销策略
导入期:突出一个“短”字 成长期:突出一个“好”字 成熟期:突出一个“争”字 衰退期:突出一个“转”字
二、产品生命周期
１、含义
产品生命周期是指一种产品从开发出来投放市场开始, 到被市场淘汰为止的整个阶段。也指产品交换价值的消失 过程。 理解:
(1)与产品使用寿命周期不同:指一种产品的有效使用时间, 即产品从投入使用到损坏为止所经历的时间。(如14寸黑白 电视,一次性医药消耗品等。)
(2)产品生命周期指品种的周期:大类(如电视机)、品牌(康 佳、创维、海尔)、品种(黑白、彩色)
产品质量高低不仅体现在其核心产品使用价值的大 小上,而且体现在其形式产品能否满足消费者在心理和精 神上的某种需求,体现在其附加产品能否给消费者提供安 全、周到的服务。
3、未来竞争是一场“服务仗”。
未来竞争的关键,不在于工厂能生产什么,而在于其产 品所提供的附加价值:包装、服务、广告、用户咨询、购 买信贷、及时交货等等。
商品交换活动的营利性事业。首先影 响制造 业然后 影响商 业的原 材料短 缺。《 二十年 目睹之 怪现状 》第五 五回： “见了 继之 ，谈起到广东的事，原来也是经营商 业的事 情。” 黄金货币
商业，是一种有组织的提供顾客所需 的品与 服务行 为。大 多数的 商业行 为是通 过以成 本以上 的价格 卖出商 品或服 务来赢 利，如 微软、 索尼、IBM、 联想、 通用都 是盈利 性的商 业组织 典型的 代表。 然而
险组织根据保险合同约定，向投保人 收取保 险费， 建立保 险基金 ，对于 合同约 定的发 生造成 的财产 损失承 担赔偿 责任； 或当被 保险人 死亡、 伤残、 疾病或 者 众业
达到合同 约定的 年龄、 期限时 承担给 付保险 金责任 的一种 合同行 为。 其具 有如下 特征： 1、商业 保险的 经营主 体是商 业保险 公司。 2、商业 保险所 反映的 保险关 系是通 过保险 合同体 现的。