2•检查工单是否填写完整；
3•旧件的处理同车主的交涉；
4.确认车辆内外的清洁是否 做过；
5•清点随车工具和其它物品；
6.确认维修过的地方没有弄 脏或弄坏；
7.确认实际维修换件项目和 费用是否与报修单相符。
检验结果：
处理情况：
备注：
接车员签名：
抱怨处 理情况
□能得到有效处理
□不能得到有效处理
苴
丿、
它 建 议
请留下您宝贵的意见！
以便我们为您提供更好的服务
尊敬的车主阁下：
我厂已遵照您的尊意，将您的车辆修理、 发现您的座驾还有以下问题，敬请您早作处理检查结果：
保养、检验完毕，经检查
0,以确保您旅途愉快！
处理意见：
完工检验
检验结果：
处理情况：
备注：
班组签名：检验员签名：
质
量
技术
□好□一般□差
设备
□先进 □落后
操 作
□规范□一般□不规范
工
期
待 工
□长 □一般 □快速
待 料
□长 □一般 □快速
价
格
工 价
□满意□能接受□不满意
料价
□满意□能接受□不满意服来自务态 度□热情□一般□冷淡
环境
□整洁□一般□脏乱
秩
序
□有序□一般□混乱
检验员签名：技术主管签名：
手 续
□繁琐□简便
出
厂
检
验
1•确认油、水及所有安全项目 均已检查过；
联系电话：
客户意见及建议：
部门处理结果：
部门负责人签名：年月日
澄城客运公司汽车修理厂
序
号
投诉日期
顾客名称
联系电话
投诉抱怨（原因）内容
处理措施
经办人
与顾客的联络
备注
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉登记表
序号:
客户姓名：
车型：
车号：
客户地址：
联系电话：
维修日期：
手机号码：
投诉原因：
接待人意见：
记录人:
记录日期：年 月日
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉处理表
序号:
客户地址：