社会生活条件的作用
第二节
人的气质
一、 什么是气质 气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理 过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特 点等动力方面的特点。
二、 气质的类型和特征
中国古代的阴阳说（太阳、太阴、阴阳平衡、少阴、少阳） 气质的体液说
（古希腊：希波克拉底）
三、 性格与管理
为了加强管理，需要深入地了解人的性格，还必须对人
的性格进行鉴定。
性格鉴定的方法很多，如观察法、谈话法、作品分析法、 个案法、实验法等。
三、 性格与管理
1.要重视管理者自身性格的锻炼

毎增加一个劳动力经济效益是 1:1.5； 毎增加一个技术人员经济效益是1:2.5； 毎增加一个管理人员经济效益是1:6。
问题：气质有无好坏之分？
猜 一 猜 ︓ 他 们 是 什 么 气 质 呢
对气质的正确认识
１、端正认识。
气质类型本身无好坏优劣之分，它只代表心理活动动力方面的差异，不代 表人格的优劣。 气质类型对人活动的影响在使之具有一层色彩，但不决定人活动成就的高 低，不同气质类型的人同样可以在事业上有一番作为 多数人的气质不是极端的而是混合的。 ２、恰当鉴别。有针对性地管理的前提是了解和鉴别。而观察法、实验法和测 试法是鉴别的有效方法。
第一节
个性心理特征
一、 个性的特点 一个人经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和 主要包括人的气质、性格和能力 三个特点： 1、具有独特性
2、具有综合性
3、具有相对稳定性 ·预测、教育
二、个性的形成及其影响因素
（一）个性的形成过程 个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的。 社会化—个体在特定的人类社会物质文化的生活中，通过与社会 环境的相互作用，由自然人转变为社会人的过程。 社会化三时期：
阿吉里斯的“不成熟——成熟”理论
个人需求与组织需求的不相容。
组织中的劳动分工、权力等级、组织控制和统一指挥的基本功能，
是企业实行有效经营所必不可少的，但也有不适应人的健康个性的
需要，妨碍人的成熟和自我实现的一面。 有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态 协调的办法是：扩大职工的工作范围，使职工有从事多种工作的经 验；采用参与式以职工为中心的领导方式；多给职工责任和权利； 更多地依靠职工的自我指挥和自我控制。
工作环境和方式对培养、改造人的性格有作用。
马基雅维里主义
高马基雅维里主义： 个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护
高马基雅维里主义者在以下几方面工作更 有成效 ： • 与别人直接面对面 • 要求的规则与限制最少
• 具体问题的情感卷入与能否成功无关时
小测试：你是一个 ？
指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。
三、 气质在管理实践活动中的作用
4、根据气质处理好人际关系 5、根据气质搭建领导班子 6、根据气质进行批评教育 7、根据气质维护心理健康 特征 吃软不吃硬 不以为然 内省性强 敏感多疑 批评教育的方法 冷处理 严肃 点到为止 ，有耐心 体贴关心，肯定
胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质
气质的应用必须注意的几个问题
谈话直接or间接鉴 定
搜集被鉴定者资料、 日记、自传等
相关人员的访问
统合材料， 综合分析。
三、 性格与管理
3.要重视管理层及其组织成员的性格互补结构
首先，重视不同性格类型人员在领导班子中的搭配；（如： 均为情绪型、独立性太强） 其次，重视普通组织成员的性格类型互补性，以利于良 好的人际关系。
4.要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。
巴甫洛夫：气质类型与高级神经活动类型的关系
高级神经活动类型 气质类型
强
不平衡（兴奋型或不可遏制型）
平衡 灵活性高（活泼型或灵活 型） 灵活性低（安静型或稳定 型）
胆汁质
多血质 粘液质 郁质
弱
抑制型
现代的气质学说
气质类型 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质
主要表征
精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而 难于自制，率直、热情、易怒、急躁、果敢 活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表 情丰富，思维言语动作敏捷，乐观、亲切、轻 率 沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟 缓，内心少外露，坚毅、执拗、淡漠 柔弱易倦，情绪发生慢而强，富于自我体验， 言语动作细小无力，胆小、孤僻、忸怩
1.在安排特殊工作人员时，注意气质要求的绝对性（飞行 员、宇航员）；
2.在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气 质要求的互补性；
一般工作，满足工作对同一个体具有几种气质特征的互补性要求 在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求 在人员优化组合时，要注意集体对不同个体气质类型的互补性
感知：主动、不受干扰/被动、受暗示
注意轮廓/罗列细节
客观感知事实/附加主观色彩 想象：幻想/现实；大胆/被限制 思维：抽象/形象；分析/综合； 独立思考，提问题/回避问题，借用现成答案
(三) 性格的类型
瑞士心理分析家希格早期把性格分为外向和内向两类，在此基础上 麦迪把性格划分为四种类型 。 麦迪的性格分类 高忧虑
(一) 性格发展的特点
1、内涵的发展 2、发展的连贯性
3、身体衰退早于心理衰退
4、发展曲线
(二) 性格发展的因素
1、生理性因素 ：遗传；体格体型；性别 2、环境因素：家庭；学校； 社会；职业
(三) 性格发展的分期
(四) 性格发展的过程
(四) 性格发展的过程
阿基里斯：不成熟到成熟的七种性格变化
爱社交，依赖
低忧虑
适应，热情，依赖
外向 紧张，激动，情绪不稳定，镇静，有信心，信任人， 内向 紧张，激动，情绪不稳定，镇静，有信心，信任人，
冷淡，害羞 适应，温和，害羞
(四) 性格的本质
关于性格的本质，至今仍然有多种说法。如果较朴素地表述， 所谓性格就是人的个性心理特征的重要方面。
二、 性格的发展
寡断、刚强、懦弱等，它是个性的重要组成部分，人的性格是受一
定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约的。
复杂性 独特性 整体性
持续性
(二) 性格的特征
1、 对现实态度的性格特征。 2、 性格的意志特征 3、 性格的情绪特征 4、 性格的理智特征
对现实态度的性格特征
性格的态度特征 对社会、集体和他人的态度特征； 对学习、工作、劳动和劳动产品的态度特征； 对自己态度的性格特征。
第四章
人的个性
请大家描述：我是怎 样一个人？
本章概要
第一节 第二节 个性心理特征 人的气质
第三节
第四节 第五节
人的性格
人的能力 性格与能力、气质的关系
第一节
个性
个性心理特征
Persona(面具)，后引申为真正的人本身
Personality(个性或人格)，一个人整体的
精神面貌，即一个人经常地表现出来的 稳定的心理倾向和个性特征的综合。
婴幼儿期
学生时期
社会时期
1.婴幼儿期
婴儿—家庭生活 幼儿—幼儿园
家庭为中心，深刻影响人的一生。“三岁见老”
2.学生时期 以学校为中心 社会环境逐渐扩大。
家庭影响日益减小，逐渐成熟。
3.社会时期 生活圈子不断增大，个性发展产生影响作用的因素增多。 个体获得整体性的同时，增添了复杂性。
二、个性的形成及其影响因素
脾脏
黑胆汁
抑郁质
冬
看戏迟到：
胆汁质的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去。他分辨 说，戏院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。 多血质的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他可以找个
便当的办法溜进去。
粘液质的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩，我先去小 卖部转转，等到幕间再进去”。 抑郁质的人说：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒霉。” 于是返回家。
非常不同意 1 2 中等 3 4 非常同意 5
1、指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。 2、当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因， 而不是那些可能显得很重要的原因。 3、任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。 4、如果不时常超近路前进，就很难超过别人。
性格的意志特征
指人对自我行为的控制水平、目标明确程度以及在长期工 作和紧急情况下表现出来的个体差异。
目的性：目标明确，独立主见/目标模糊，随波逐流 自制力：主动性、自制力/被动性、无自制
果断性：沉着镇定、当机立断/张皇失措、优柔寡断
坚持性：有恒心、坚忍不拔/ 无恒心、半途而废
性格的情绪特征
有效的管理者必须有健康的人格： 自我广延能力（社交）； 与人热情交往能力（亲密但无占有感、嫉妒心等）； 情绪上的安全感&自我认可； 表象上的现实性知觉； 自我客观化的表现； 一致的人生哲学。
三、 性格与管理
2.要重视对组织成员性格的了解和把握
性格的鉴定除了凭经验之外，还要对其行为和环境作系统的观察 研究，从中选择典型的行为方式。同时，还要区分一时性的偶然行动 和体现性格动力特征的方式。最常用的方法是综合研究法。
指人在情绪情感活动的强度、稳定性、持续性以及稳定
心境等方面表现出来的个体差异。
强度：强烈、激动/微弱、冷静 稳定性：大起大落 / 平静稳定 持久性：持续时间长、深刻/稍现即逝、无痕迹
主导心境：振奋、愉快/抑郁、沉闷
性格的理智特征
认知特征，主要指人在感知、记忆、想象和思维过程
中表现出来的认知特点和个体差异。
３、有效管理。根据气质特征，符合恰当和互补两项原则。
三、 气质在管理实践活动中的作用
1、气质无好坏之分 2、气质与成功无关 3、气质影响工作效率和情绪 4、根据气质安排工作