维修工单管理规定
委托书属于车主与我站签定的车辆维修合同，为防止结算时发生关
于维修项目和金额的纠纷，对于任务委托书、结算单、接车问诊单作如
下要求：
1. 来厂客户必须先登记、验车，签任务委托书。

然后凭任务委托书进
厂维修。

2. 过夜车辆必须使用接车问诊表。

服务顾问详细登记里程数、油量、
交车时间、是否需要保留旧件等，并为车主详细解释维修项目后，
再请车主在任务委托书和接车问诊表上签字确认。

3. 维修项目更改时，需要车主或服务顾问在任务委托书上签字确认。

4. 任务委托书黄联交给车主用于提车，另外两联交给维修技师。

维修
班组必须妥善保管任务委托书，如果任务委托书丢失，该次工时不
计入该组，充为贡献工时备用。

5. 结算时，服务顾问或助理必须根据任务委托书打印结算单，并将结 算单黄联和任务委托书装订在一起，交由客服部存档。

6. 顾客取车时，需送修人本人持委托书黄联（必要时需核对送修人有
效证件）办理取车手续。

如有特殊情况需他人代取时，需持委托书
黄联及送修人有效证件办理取车手续。

7. 当天进厂明细由客服部第二天盘点（进厂台次等于结算单数加转账
单数加在厂台数），维修档案中以上各项如有缺失，追究相关责任人
责任。

大众服务部
2011年1月10日。