春夜沉思春天的夜晚，淡月笼纱，娉娉婷婷。有风拂过 脸颊，掠起长发。月光如水平静柔和。我心如这月光，
LOGO 员工质量意识培训 平静柔和。不敢去刻意追求什么，只是希望所有美好的
开端都有一个美好的结局，一如这春夜长长远远。描写 春天的(1)冬色爷爷送走了大地的严寒，春姑娘踏着轻 盈的脚步来到了人间。春天的景色十分美丽，就像一幅 栩栩如生的画。春天
质量意识是什么?
质量意识就是对质量的认知及态度。
认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。
态度，就是你有没有“把事情做对，并对结 果负责”的愿望，是内在因素决定的。
具体体现： 是否有意识地按照既定的流程及各项管 理规定去做，保证做出来的“产品”是 合格的，符合产品的标准要求。
哪些人该具备质量意识？
每个人都应树立质量意识！
在公司内，凡是按照一定的 工作流程，预期得到相应目 标的人员，都应具备质量意 识。 人人都应树立对各自工作结 果负责的态度。
具体体现
管理人员应对工作的顺利 开展负责； 设备维修人员应对机器正 常运行负责； 操作者应对制造合格产品 负责； 检验人员应对不良品筛选 负责等等。
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产品质量来源
产品质量指的检测、计量、运输、 储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
质量的认知 天到了，各种绚丽的花朵都开放了，都是那么绚丽夺目。
田里农民伯伯种的油
产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、
储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
01 质量的认知
众所周知产品是“过程的结果”，产品分四种通用类别：服务、软件、硬件、流程性材料。质量的广义性：在质量管理 体系的涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程、体系都可以提出要求。产品、过程、体系都具有固有特性， 所以，质量不仅指产品的质量，也指过程和体系的质量。
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的雨后春笋的英姿，更喜欢的是：踏进这淡蓝色的烟雨， 在这雨季，你为我撑出的一片无雨的天地。春意盎然春 是活泼的、春是狂热的、春是姿意生长的、春是年青旺 盛的。春天到处是人们辛勤的，人们用自己的双手播种 着他们的坚定的信念和永远不变的希望，播种着真执的
2021 情和无私的爱。没有春的万紫千红？哪来秋的硕果累累？
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
的阳光格外明媚，春姑娘展开了笑脸，太阳，红红的光
束射过来，那温柔地抚摸你，像年轻的母亲的手。随着
春姑娘轻快的步伐，青青的小草，破土而出，偷偷的从 土里钻出来，嫩嫩的，绿绿的。在公园里，到处都可以
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看见这一些生命力顽强的小草。在这一个温暖的季节里，
在树林里，许多的树木都开满了鲜艳的花朵；大家都不
一群顽皮的小孩子正用
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质量的认知 质量意识概述 产品质量来源 产品质量提升
CONTENTS
05 培养积极心态
垂柳的茎做柳笛呢！他们吹出了心里的幸福和快乐。春 天的雨是柔和的，只见春雨在竹枝、竹叶上跳动着。那 雨时而直线滑落，时而随风飘洒，留下如烟、如雾、如 纱、如丝的倩影，飞溅的雨花仿佛是琴铉上跳动的音符，
肯相让，红的、黄的、白的、紫的，各种各样的花真像 02
目录 一个美丽的大花坛。许许多多的蝴蝶和蜜蜂都闻到了花
的香味，都不约而同地飞来采蜜，在半空中飞来飞去。 在树林里，许多的小鸟在自由自在欢乐地飞翔着，高兴 起来，便唱出清脆悦耳的曲子，和煦的春光吹拂着小河，
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河水忽然被一阵悦耳、动听的笛声所牵动，放眼望去，
产品 质量
过程 质量
即各项行为 符合规定的 工作流程及 要求的程度。
什么是质量?
无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都 是人的行为。 决定人的行为的是人的意识。 具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证。
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质量意识概述
产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、 储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
• 零缺陷原则： • 第一次就把事情做好——是提升质量和效
质量特性
（1）物质方面，如物理性能、化学成分等。 （2）操作运行方面，如操作是否方便，运转是否可靠、安全等。 （3）时间方面，如耐用性（使用寿命）、精度保持性、可靠性等。 （4）外观方面，如外型美观大方，包装质量等。
什么是质量?
定义
一组固有特性满 足要求的程度。
即各项指标符合客 户要求的程度， 这是产品本身的 “质量”
产品质量提升
产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、 储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
如何做出品质合格的产品
• 设计追求无缺陷
• 设定工作流程及产品要求时，认真论证，不 断改进，追求完美。
• 设计追求无缺陷
• 生产过程中，把工作流程及相关要求变成自 身的工作准则。
质量概念可以分为3种：
1.符合性质量概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 2.适用性的质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量依据。 3.广义质量概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。
狭义产品质量概念指：
有形制成品（如笔、水杯等）。广义产品质量概念指：硬件、服务（如快递、旅 游活动等）、软件（如电子游戏、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。
产品质量从哪里来？
• 认识的提升：检验→生产→设计→管理→习惯。 • 习惯是质量意识形成的重要标志。
人：操作者按照工作流程执行操作和自检。 机：完好的设备状态。 料：原辅材料质量满足生产要求。 法：正确的设计、加工方法、检测方法。 环：与产品相接触的生产环境、设备卫生、
车间密闭性、车间压力等。
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01 奏出优美的旋律。天空上，怎么是五颜六色的，使人眼
花缭乱？啊，原来孩子们在防风筝呀。在蓝天白云的照 耀下，各种各样的风筝在自由自在地飘舞着，飞升着， 多么使人心旷神怡的景象啊！啊，春天的一切，都显得 那样的生机勃勃。啊，春天真美啊！让我们用心去感受 大自然的美景吧。描写春天的(2)春天是一个富有生命 力的季节，也是一个美丽、神奇，充满希望的季节。春