品质部培训内容品质部培训课程1( 品质基本概念QC:(Quality Control)品质控制QM: (Quality Manage) 品质管理IQC: (Incoming Quality Control) 来料检验IPQC: (In process Quality Control) 制程检验FQC: (Final Quality Control) 最终检验Quality Assurance)品质保证 QA:(2. 岗位职责说明2.1 QC职责:(1) 对生产制造的产品(半成品、成品)进行全部检验。

(2)依据《检验作业指导书》及成品检验标准等检验技能进行快速、准确判定。

(3)同一种不良率超过3%及同一现象连续出现5PCS以上应立即汇报上级领导分析处理。

(4)对良品与不良品进行标示、区分、隔离。

(5)严格检验不让不良品流入下一道工序是QC的最大职责。

(6)维护产品、测具、仪器，不损坏产品、测具、仪器。

(7)进行检验记录时，不可漏填、漏记、多记，每小时按时统计记录良品与不良品数量，有检验就必须有记录。

2.2 IQC职责(1)公司所有原材料进厂检验。

2)与工程提供的样品、图纸为检验依据 ((3)及时准确的判定检验物料是否合格，避免影响生产。

(4)及时对检验不合格的物料进行标识、处理、反馈、要求改善并追踪改善结果。

(5)及时准确完成IQC日报表。

(6)对生产中出现的不良品退货进行判定，生产及来料不良不可混放。

2.3 IPQC职责(1)对所有工序产品品质进行巡查，发现问题及时反馈上级与生产负责人。

(2)对每一生产机型首件进行材料、外观、结构、功能的确认，新产品交工程签字确认。

(3)对每小时出现的不良排前二项要分析原因，并跟踪结果。

(4)依BOM、对包装首件进行确认。

(5)每个班上班前静电环、烙铁温度的测试。

(6)依据工程变更记录确认制造是否依工程变更执行。

(7)做好巡检及首件报表，严格依据管理记录进行记录。

(8)当产品不良严重偏高，性能不稳定时开出停线通知单。

(9)熟悉产品检验标准，准确判定不良品。

(10)对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行监控。

2.3 FQC职责(1)严格按照《成品检验标准》及其它相关文件规定进行成品抽样和检验工作。

(2)按照公司规定的抽样方法进行检验，防止不合格品入库或进入销售渠道。

(3)经过检验的成品，出具《FQC检验报告》并做好相关记录。

(4)经检验合格的产品予以放行，检验不合格的产品退回制造部。

(5)对成品检验中发现的不合格品和不合格品批次进行鉴定。

(6)监督不合格的处理过程，处理完的不合格品重新进行检验，直到符合相关要求。

(7)及时填写质量记录，提交质量报告。

、2.4 QA职责(1)将已完成的成品依据生产送检单进行检验判定入库。

(2)对客户退货品进行全检或抽检，记录于客户退货检验报表上，并提供不良品给工程和PE分析。

(3)对客户投诉/抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪并回复销售部。

(4)熟悉各产品的检验标准，准确判定成品入库，不可耽误出货。

5)提高检验技能，以使用者的角度对产品进行全面检验，准确判定，熟练 (抽样检验标准，对入库产品多抽详检。

(6)及时准确做好相关报表。

3.品质控制流程图开始版本升级维修供应商来料退货成品功能测试 NG5个仓库核对数量开异常报告单OK标识IQC检验 NG 贴机型贴纸OK 特采拒收标识加工 NGNG 振动测试入库OK生产领料老化测试 NGIPQC首件确认 OKOK 全检测试 NG生产加工OK维修包装半成品 NG测试OK QA抽检 NG生产组装 OK入库4.车载DVD按键功能中英文说明:序号英文中文作用说明 1 SEL 多功能钮多种功能选择(BAS低音、TRE高音、BAL左右、FAD前后) 2 MODE 模式转换钮转换收音、DVD、AUX作用 3 POWR开关钮开关作用 4 LOUD 等响度高低音作用 5 MENU 菜单钮转换菜单功能钮 6 MUTE 静音钮静噪声作用 7 ST/MO 立体声/单声道转换钮收音转换立体声/单声道作用 8 AMS/APS 自动扫描钮自动扫描电台作用 9 RESET 复位钮清洗所有储存资料作用 10 VOL+、- 音量加减音量加减作用 10 BAND 收音转换钮转换收音波 12 EQ 音效模式转换钮转换(POP、ROCK、CLASS、FALE)作用 13 LOC/DC 远近程控制钮远近程控制作用 14 CLK/DISP 时间钮调整时间/查看时间作用 15 ANGLE 角度转换钮转换各角度作用(1/2、1/3、1/4) 15 DN 上一曲钮选上曲作用 17 UP 下一曲钮选下曲作用 18 RPT 重复钮放音状态的单曲/全碟重复播放作用 19 INT 10秒选曲钮放音状态有10秒自动选曲作用 20 RDM 随意选曲钮放音状态有随机播放作用 21 SYS TV制式转换钮转换不同制式作用(PAL、AUTO、NTSC) 22 BSCK 返回钮不同界面有返回作用 23 EJ 出仓钮进出碟作用 24 PLAY 暂停/播放钮暂停播放作用 25 STOP 停止钮停止播放作用 26 L/R 声道转换钮转换不同声道作用(MONOL左声道、MONOR右声道、STEREO立体声) 27 N/P 制式转换钮转换不同制式作用(PAL、AUTO、NTSC) 28 TEL 电话免提钮蓝牙连接时有免提呼出作用 29 TITLE 标题菜单钮读DVD碟状态有标题菜单作用 30 SUB 字幕开关钮读DVD碟状态有各种不同字幕作用 31 ENTER 确认钮放音状态选曲时有确认作用 32 PROG 编程钮读碟状态有编程作用 33 ZOOM 放大、缩小钮在视频有放大、缩小视频图像作用 34 PBC 目录开关钮读VCD碟有打开关闭目录菜单作用 35 OSD 时间显示钮读碟状态有查看播放曲目时间作用 36 AUDIO 音频转换钮转换不同声道作用(MONOL左声道、MONOR右声道、STEREO立体声) 37 GOTO 选时播放钮放音读碟状态有选时播放作用 38 BAL 左右分离钮分离左右声道作用(L:左声道、R:右声道) 39 TRE 高音提升钮高音输出时有提升音量作用 40 BAS 低音提升钮低音输出时有提升音量作用41 FAD 前后喇叭钮分前后喇叭输出作用(F:前喇叭、R:后喇叭) 5.QC的七大手法:5.1数据与图表:(1)何谓数据:就是根据测量所得到的数值和次资料等事实，因此形成数据最基本的观念就是:数据=事实(2)运用数据应注意的重点:a.收集正确的数据b.避免主观的判断c.要把握事实的真相(3)数据的种类:a.定量数据:长度、时间、重量等测量所得数据，也称计量值;(特点连续不间断)以缺点数，不良品数来作为计算标准的数值称为计数值。

(特点离散性数据)b.定性数据:以人的感觉判断出来的数据，例如:整机的颜色或主机美观。

(4)整理数据应注意的事项:a.问题发生要采取对策之前，一定要数据作为依据。

b.要清楚使用的目的。

c.数据的整理，改善前与改善后所具备的条件要一致。

D.数据收集完成后，一定要马上使用。

5.2查检表:(1)何谓查检表:为了便于收集数据，使用简单记号填记并予以统计整理，以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。

(用来检查有关项目的表格)(2)查检表的种类:查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表、点检用查检表两种。

(3)分类:记录用、点检用a.记录用(或改善用)查检表:主要用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分析、缺点位置等情形。

其中有:原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别、位置别。

b.点检用查检表主要功用是为了在确认作业实施、机械整备的实施情形或为预防发生不良事故、确保安全时使用，如:仪器定期保养点检表。

5.3层别法:(1)何谓层别法:层别法就是针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所收集的数据，按照它们共同的特征加以分类，统计的一种分析方法。

也就是为了区别各种不同原因对结果的影响，而以个别原因为主，分别统计分析的一种方法。

(2)层别的对象与项目:a.时间的层别:小时别、日期别、周别、月别、季节别---------等。

例如:制程中温度的管理就常以每小时来层别。

b.作业员的层别班别、操作法别、熟练度别、年龄别、性别、教育程度别------等。

例如:生产中完成的品质层别。

c.仪器、设备的层别场所别、机型别、年代别、工具别、编号别、速度别-----等。

例如:不同拉别生产相同产品以拉别来分析其不良率。

d.作业条件的层别:温度别、湿度别、压力别、天气别、作业时间别、作业方法别、测定仪器别------等。

例如:对温试敏感的作业现场所应记录其温湿度以便温湿度变化时能层别比较。

5.4柏拉图:(1)何谓柏拉图:以称重点管理技术，或称为80/20原理，目前很流行的ABC管理法即源于此。

其主要的原理就是在日常工作中，重要的少数只占20%，而无关重要的多数占80%。

这重要的少数却影响80%的成效，但若把精力与时间致力于80%的无关重要多数，则只能影响20%的成效。

(2)柏拉图的制作方法:a.决定不良的分类项目。

b.决定数据收集期间，并且按照分类项目收集数据。

c.记入图表纸并且依数据大小排列出柱形。

d.点上累计值并用线连结。

e.记入柏拉图的主题及相关资料。

(3)柏拉图的使用:a.掌握问题点b.发现原因c.效果确认(4)制作对策前，对策后的效果确认时应注意以下三项:a.柏拉图收集数据的期间和对象必须一样。

b.对季节性的产变化应列入考虑。

c.对于对策以外的要因也必须加以注意，避免在解决主要原因时影响了其它要因的突然增加。

5.5特性要因图法(鱼骨图):(1)何谓特性要因图法:又称鱼骨图或石川图法。

一个问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些要因加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形称为特性要因图。

由于形状就像鱼的骨头，所以又叫做鱼骨图。

某项结果的形成，必须有其原因，设法利用图解法找出这些原因来，并加以改善对策。

鱼骨图法可以使用在一般管理及工作改善的各个阶段，特号是在树立问题的初期，此图在近代管理及工程上应用，效果相当好，是一种即简单又实用的管理工具。

(2)用发散整理法制作特性要因图:a.决定问题或品质的特征。

b.尽可能找出所有可能会影响结果的因素。

c.找出各种原因的关系在鱼骨图中用箭头联接。

d.根据对结果影响的重要程度，标出重要因素。

e.在鱼骨图中标出重要信息，此方法包括两项活动:一找出原因，二系统整理出这些原因。

动用头脑风暴法注意事项:a. 严禁批评他人的构想和意见。

b. 意见愈多愈好。

c. 欢迎自由奔放的构想。

d. 顺着他人的创意和意见发展自己的意见。