一汽-大众大众品牌特许经销商IT基础设施建设标准日期:2015/1/7前言近年来，随着信息通讯网络的快速发展和融合创新，各种新技术、新业务、新终端层出不穷。
在信息网络化的环境下，汽车行业充分利用信息技术提高自身的管理水平和运营效率。
在一汽-大众20多年的发展历程中，经销商在销售、服务业务中发挥重要的作用，但经销商的IT基础设施条件参差不齐，没有形成完备的IT基础建设标准，无法有效保障IT系统安全稳定的运行。
为了全面保证经销商IT系统整体运行，规范大众品牌经销商IT建设，建立健全经销商IT安全保障体系，一汽-大众各部门共同编写了《一汽-大众大众品牌特许经销商IT基础设施建设标准》。
本标准包括机房建设、网络设施、服务器、客户端、打印机、软件等内容，通过本标准的实施，为经销商IT基础设施建设、更新提供了依据，逐步规范经销商IT基础设施建设，提高IT管理水平和应用效率。
经销商系统管理主管可到PORTAL、技术支持平台、FTP下载空间下载《一汽-大众大众品牌特许经销商IT基础设施建设标准》学习、存档，一汽-大众将依据此标准对经销商开展导。
祝全体经销商合作伙伴事业腾飞！日期:2015/1/7目录前言 (1)1．机房建设 (3)1.1机房建设概述 (3)1.2机房建筑要求 (3)1.3机房供电系统 (3)1.4机房接地、防雷系统 (4)1.5机房的综合布线 (4)1.6机房空调系统 (6)1.7机房消防设施 (6)1.8机房安防系统 (6)2．网络建设 (7)2.1网络概述 (7)2.2网络拓扑结构 (7)2.3网络设备 (8)2.4网络服务器机柜 (8)2.5互联网连接 (8)2.6局域网连接 (9)2.7无线局域网连接 (9)3．服务器 (10)3.1服务器概述 (10)3.2DSERP服务器 (10)3.3DSCRM服务器 (10)3.4透明车间服务器 (11)3.5CTI服务器 (12)3.6BACKBONE服务器 (12)3.7M IRROR S ERVER/2服务器 (13)3.8I NFOX L IVE服务器 (13)4．客户端PC机 (14)4.1客户端PC机概述 (14)4.2服务接待客户端PC机 (14)4.3索赔服务客户端PC机 (14)4.4机修车间客户端PC机 (15)4.5客户服务客户端PC机 (15)4.6销售接待客户端PC机 (15)4.7SAP R3客户端PC机 (16)5．打印机等外部设备 (17)5.1打印机等外部设备概述 (17)5.2打印机等设备 (17)5.3其它设备 (17)附件一：软件概述 (18)日期:2015/1/71．机房建设1.1机房建设概述汽车行业信息化建设随着互联网技术的迅猛发展而不断的深化，企业数据中心的地位越来越重要，为保障计算机、服务器和存储设备等的安全、正常运行，需要正确规划机房的建设。
1.2机房建筑要求行业标准及业务要求：机房建筑面积必须达标，机房必须具备防尘、防潮、抗静电、阻燃、绝缘、隔热、降噪音的物理环境。
机房功能区域分隔要清晰明了、便于识别和维护。
经销商执行标准如下：1)机房需独立房间，不得与其他功能区混用。
2)机房使用面积不得小于10平方米（宽度不应小于3米）,建议20平方米。
3)机房高度不得低于2.3米，建议2.8米。
机房高度计算分三部分:架空地板如作为电缆布线用时不宜小于0.3米；机柜高度不得小于1.6米；棚顶与机柜顶部距离不得小于0.4米。
4）机房墙面、天棚、地面处理等其它室内装饰应符合国家现行《电子计算机机房设计规范》的要求。
1.3机房供电系统随着设备的不断增加，数据中心能耗问题日趋严重，由于电网供电质量不稳定，有时会出现电源故障，包括电压浪涌、电压过压、欠压、瞬时电流冲击和故障停电等;事实证明，在计算机故障中，有50%的原因是电源故障造成的。
所以一个高品质，电力稳定的数据中心机房环境是计算机和网络系统可靠运行的基础。
机房供电系统应保证计算机系统运行的可靠性，保证计算机系统的设计寿命，保证信息安全的要求，保证计算机操作人员的工作环境。
采用由市电供电同时采用UPS不间断电源，最大限度满足机房计算机设备对供电电源质量的要求。
经销商执行标准：1）机房供电系统要求：机房用电包括动力、照明、监控、通讯、维护等用电系统，按负荷性质分为计算机设备负荷和辅助设备负荷，计算机设备和动力设备应分开供电。
2）机房供电来源要求：电压380V/220V；频率50Hz；单相三线制或三相五线或三相四线制；稳态电压偏移范围220v(-10～+10%)；稳态频率偏移范围,50Hz(-0.5～+0.5%)。
3）机房电力布线要求：机房UPS电源要采用独立双回路供电，输入电流应符合UPS输入端电流要求；将市电不稳定性对机房产生的影响降低到最低；静电地板下的供电线路置于管内，分支到各用电区域，向各个用电插座分配电力，防止外界电磁干扰系统设备；线路上要有标帖表明去向及功能，保证检修方便、操作灵活。
电缆、电线载流量要留有30％的备用余量。
4）不间断电源系统UPS要求：在市电停电时，不间断电源系统主机电源实际输出功率宜大于后端负载1.5倍，满负荷运转时间不得小于120分钟。
（按照2012年当前机器数量统计的功率最大为9600W，1.5倍即14.4KW，按照目前市面提供的UPS标配型号，建议采购20KW的UPS）日期:2015/1/7 5）机房配电柜要求：建议独立设置计算机设备专用配电柜及动力及照明设备配电柜,共2台配电柜，配电柜集中设置，方便管理。
机房配电与消防报警系统手动和自动控制，在火警发生时，可自动或手动即时停止机房所有机电设备的运行。
1.4机房接地、防雷系统为保障机房设备的正常运行和人身安全，按规范GB50343-2004要求机房设置工作接地、安全接地等接地措施。
机房内各个系统都有独自的接地要求，按功能分包括：计算机专用直流逻辑地、配电系统交流工作地、安全保护地、防雷保护地、防静电接地。
经销商执行标准：1）机房的接地系统：安装室外的独立接地体；直流地，防静电地采用独立接地；交流工作地、安全保护地采用电力系统接地；不得共用接地线缆，所有机柜必须接地。
2）机房的接地电阻要求：B级机房系统交流工作地的接地电阻不应大于4欧姆；安全保护地的接地电阻不应大于4欧姆；防雷保护地的接地电阻不应大于4欧姆；直流地，防静电地接地电阻不应大于1欧姆；实际接地要求按照计算机设备具体要求确定3）机房防雷体系：主要包括建筑物内、外两层防护措施和机房进出线防护措施。
外部防护主要由建筑物自身防雷系统来承担；所有由室外直接接入机房金属信息线缆，必须作防浪涌处理；铠装光纤金属保护层进行可靠接地；所有弱电线缆不裸露于外部环境；弱电桥架使用扁铜软线带跨接，进行可靠接地；机房电源系统至少二极防浪涌处理；重要负载末端防浪涌处理。
1.5机房的综合布线综合布线是一种模块化的、灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道。
通过它可使话音设备、数据设备、交换设备及各种控制设备与信息管理系统连接起来，同时也使这些设备与外部通信网络相日期:2015/1/7连的综合布线。
它还包括建筑物外部网络或电信线路的连接点与应用系统设备之间的所有线缆及相关的连接部件。
在布线之初就得做好地方选址，图样设计，各种设备摆放整齐，将各种电缆整齐、有序地分类扎好，并做好标识。
综合布线的设计方案应符合国际标准ISO∕IEC IS11801：1995及ANSI∕TIA∕EIA 568A 标准。
经销商执行标准：1）综合布线结构要求：开放式结构，要能支持电话、文字、图像和视频等各种应用，并能够满足所支持的数据系统的传输速率要求。
2）综合布线线缆要求：必须支持百兆网，有条件的可以实施千兆网，主干线路要有冗余。
3）综合布线配件要求：必须使用CAT6 UTP标准以上线缆、信息模块、接插件、配线架。
4）综合布线线槽要求：需使用静电地板下栏架走线或架空栏架走线5）综合布线标识要求：所有线路必须统一明确标识。
布线系统中所有的电缆、光缆、信息模块、接插件、配线架、机柜等在其被安装的场所均要容易被识别，线缆布设整齐，布线中的每根电缆、光缆、信息模块、配线架和端点要指定统一的标识符，电缆在两端要有标注；保证检修方便、操作灵活。
6）透明车间综合布线要求：车牌识别摄像机需要接入标准的两相220V交流电源，具体安装位置在进行现场调研后确定电源线可以布置一条，然后在摄像机处再并连出两条车牌视别摄像机与车牌识别服务器之间使用视频线连接在现场调研后，需要在指定位置安装并制作摄像机的支架每路车牌识别摄像机需要有相对应的视频线，此线不允许串连或并连车牌识别服务器需要接入局域网，要求预留连接至局域网的RJ45网络接口频线使用标准线缆，具体线型见左图日期:2015/1/71.6机房空调系统计算机系统是高精密的电子设备，对机房环境有严格的要求，其中最重要的是温度、温度和洁净度。
机房须采用机房专用独立空调系统,其不仅对温度可以调节，也可以对湿度可以调节，并且精度都是很高的。
通过空调系统保持机房内相对稳定的温度和湿度，使机房内的各类设备保持良好的运行环境，确保系统可靠、稳定运行。
经销商执行标准：1）机房使用独立空调系统，可制冷、制热空调，不包括中央空调，并保证可24小时运行；2）主机房温度要求通常为18～25℃，相对湿度要求为35～65%，主机房温、湿度的变化不可过于剧烈，温、湿度的变化应小于+/-3℃/h，不凝露。
在机房明显位置配备温湿度计，便于关注观察。
1.7机房消防设施消防系统是机房必不可少的一个保障。
一旦发生火灾，将导致整个办公系统瘫痪，不仅造成巨大财产损失，甚至带来严重的社会负面影响。
由于机房设备自身的特点和运行要求，机房内的消防灭火系统应有特殊的考虑，根据《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93），计算机机房应设置自动火灾报警及气体灭火系统。
消防系统的设计安装须符合现行国家有关消防标准规范。
经销商执行标准：1）机房的物理环境：机房的结构、材料、配置设施须满足保温、隔热、防火等要求。
2）消防设备：建议采用集中式感应气体灭火设备。
如不具备条件，必须为机房配备若干气体灭火器，并定期检查使用期限。
严禁使用干粉和泡沫灭火剂，这些都会损害计算机设备。
1.8机房安防系统通过预防性、主动式的维护，最大限度减小应用系统的非计划停机可能性；同时，对存在的问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，最大限度地减少系统停机的持续时间，使应用系统达到可用性的最大化。
机房需注意安全防护，包括：监控、照明、防水。
经销商执行标准：1）配置实时监视摄像系统，全方位监控机房总体运行状况。
2）保持机房内良好的光线照度，方便机房管理员管理维护。