竞争者
Ⅰ—高层管理，主要负责 总体以及与项目有关外部 事务 Ⅱ — 中层管理，负责项 目的关键工作及项目内、 外部矛盾 Ⅲ — 基层管理，负责项 目的各项具体技术及专业 管理
管理部门
宣传媒介
层次Ⅰ:高层管理
微观管理--不同生命周期的项目管理
项目管理内容 C —概念阶段，主要工作是组织好可行 性论证 D —开发阶段，组织好开工前的人、财、 物及一切软件准备 E —实施阶段，保证项目的质量、成本、 进度的顺利完成 F —结束阶段，评审、鉴定及项目交付 和组织结束工作
结束过程
后续 阶段
（b）
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项目管理过程与项目过程
ISO10006国际标准《项目管理质量指南》
将项目管理分为： 1．战略过程 2．依赖性管理过程(与整个项目有关的，如计划、 变更、交互、结束等) 3．与范围有关的过程 4．与时间有关的过程 5．与成本有关的过程 6．与资源有关的过程 7．与人员有关的过程 8．与交流有关的过程 9．与风险有关的过程 10．与采购有关的过程 最后总结项目经验
工作量
时间
C
D
E
F
项目管理的阶段划分与管理内容
概念阶段
开发阶段 实施阶段
收尾阶段
工作量
C
D
E
F
时间
①概念阶段及其核心工作
工作量
C—概念阶段
C
D
E

F
明确需求、策划项目
调查研究、收集数据 确立目标
进行可行性研究
明确合作关系
风险分析 拟订战略方案 进行资源测算 提出组建项目组方案 提出项目建议书 获准进入下一阶段
②开发阶段及其核心工作
工作量
D —开发阶段
C
确定项目组主要成员 项目最终产品的范围确定 实施方案研究 项目质量标准的确定 项目的资源保证 项目的环境保证 主计划的制订
D

E
F
项目经费及现金流量的预算 项目的工作结构分解（WBS） 项目政策与程序的制订 风险评估 确认项目有效性 提出项目概要报告 获准进入下一阶段
项目管理概念的理解
项目管理的对象——项目 项目管理的组织特点——临时性、富有柔性 项目管理的手段——计划、组织、指导和控制 项目管理的目标——实现项目全过程的动态管理及项目的目标
项目管理的属性
阶段性：可行性研究、计划、实施、结束
主体性：业主、承包商、咨询、政府
职能性：成本、进度、质量、安全。
③实施阶段及其核心工作
工作量
E —实施阶段
C

D
E
执行WBS的各项工作
获得订购物品及服务
F
建立项目组织 建立与完善项目联络渠道 实施项目激励机制 建立项目信息控制系统 建立项目工作包，细化各项技术需求
指导/监督/预测/控制：范围、 质量、进度、成本 解决实施中的问题
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ISO 10006 《国际标准：项目管理质量指南》---项目为具有独特的过程，有开始和结束日期，由一 系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为 了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等 约束条件。
世界银行----项目是指同一性质的投资，或同一部 门内一系列有关或相同的投资，或不同部门的一系 列投资。
项目指的是什么? 什么是项目?
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项目的定义
Martino ---- “项目为一个具有规定开始和结束时间 的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为 完成该任务(或者项目)所必须完成的互相独立、互相 联系、互相依赖的活动。” Harold---- “项目是具有以下条件的任何活动和任务 的序列”： · 特定的目标 · 确定的时间范围 · 经费限制 · 需要消耗资源
费用
有限预算
成功的项目必须满足客户、管理层和供应商 在时间、费用和性能上的不同要求。
项目与作业的比较
项目的分类原则
规模：大、中、 小 行业：建筑、制 造、农业、医疗 、金融、电子、 纺织、交通、 …… 性质：研制、技 改、引进、风险 投资、产品开发 、转包生产、组 织活动、……
一次性任务(项目) 工程 程 非工
项目管理知识体系示意图
开始过程 （定义）
计划过程
控制过程
执行过程
结束过程
项目管理过程
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执行过程
计划过程
活动 成就
结束过程 启动过程
控制过程
阶段 开始
时间
（a）
设 计 阶 段 实施 阶 段 启动过程 控制过程
阶段 结束
启动过程
计划过程 执行过程
计划过程 执行过程
先前 阶段
控制过程
结束过程
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项目管理的特点
◆项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。 ◆项目管理的思想是系统管理的系统方法论。 ◆项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化组织。 ◆项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的 对等。 ◆项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技 术与质量。 ◆项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行 的环境。 ◆项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性
A
A A A A C B
C
C
C
微观管理--不同主体的项目管理
项目管理内容 甲—投资主体的项目管理 甲 乙
乙—设计主体的项目管理
A 丙—施工主体的项目管理 丁—监理主体的项目管理 …… 丁 丙
微观管理--不同层次的项目管理
项目管理内容
经济环境
供货商 业主 层次Ⅱ：中层管理 社 团 层次Ⅲ 基层管理 财 务 政 府
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1.3 项目管理
项目管理的概念 项目管理的特点
不同层次项目的管理
项目管理的主要内容
项目管理的定义
项目管理就是以项目为对象的系统管理方法， 通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进 行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项 目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优 化。
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德国国家标准 DIN 69901 ----项目是指在总体上符 合如下条件的具有唯一性的任务(计划)： (1) 具有预定的目标； (2) 具有时间、财务、人力和其他限制条件； (3) 具有专门的组织。
美国项目管理学会（Project Management Institute） ----在规定的时间、费用和性能参数下满足特定的目 标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结 束日期、相互协调的独特的活动集合。
3开发
2设计
软件项目的生命周期
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1.2项目的利益相关者
业主
承包商 供应商
分包商
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政府
社区
项目的多样性和项目应用的广泛性 项目管理的含义两大类：
对项目的管理 以项目方式管理企业业务，如订单生产、大批量
销售、专门目标的销售、更新改造、市场调查
新的管理理念和方法：物流管理、学习 型组织、变革管理、危机管理、集成化 管理等，都可用项目管理方法实现，或 项目管理体现这些理念和方法。
项目的主要特征
• 独特性/一次性
多目标属性 生命周期属性
相互依赖性
冲突属性
项目的组成要素
项目的(界定)范围 项目的组织结构 项目的质量 项目的费用 项目的时间进度
基本 依附于界定 和组织
项目与企业发展
企业变革无处不在、无时不在
变革的重点就是 组织机构、业务 流程和组织文化
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宏观管理---项目群管理
项目管理内容
投资战略 投资政策 投资规划 项目安排与审批
C B C C A B B C
…
A、B、C—不同类别的项目
A
A
中观项目管理---项目组管理
项目管理内容
部门投资战略和计划 项目的优先顺序 相应的行业政策 资金筹措、资源分配 …… B B B
项目管理与一般作业管理的区别
项目管理：
①充满了不确定因素 ②跨越部门的界限 ③有严格的时间期限要求
项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内 生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管 理产生很大的压力。
一般的作业管理：
①注重对效率和质量的考核 ②注重当前执行情况与前期进行比较
④结束阶段及其核心工作
工作量
F—结束阶段
C
D
E
F
最终产品的完成
评估与验收 清算最后帐务 项目评估
文档总结
资源清理 转换产品责任者 解散项目组
Page 9项目定义涉及的源自素沟通一次性工作明确界定的 工作范围 团队精神
预定的经费
项目
开始日期 结束日期
临时组织
明确具体的目标
项目定义的内涵
项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系 列特定目标的多项相关工作的总称。 此定义实际包含三层含义：
• 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 • 在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间 内完成任务 • 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。
3 变更控制
成本管理 1 资源规划 2 成本估计 3 成本预算 4 成本控制
沟通管理 1 沟通计划 2 信息传递 3 实施情况 4 行政总结
风险管理
1 风险识别 2 风险变化
3 风险对策研究 4 风险对策实施
采购管理 1 采购计划 2 征集采购申请 3 货源选择 4 合同管理 5 行政收尾
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在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但 管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时