探究电力营销中电费抄收工作的难点与创新途径的分析
发表时间：2018-11-05T18:02:21.373Z 来源：《防护工程》2018年第19期作者：朱洪彬
[导读] 生产和生活方式的改变使社会对于电力能源的依赖程度逐步提升，电力企业的电力服务工作也面临更高的发展要求
广东电网有限责任公司惠州博罗供电局广东惠州 516100
摘要：生产和生活方式的改变使社会对于电力能源的依赖程度逐步提升，电力企业的电力服务工作也面临更高的发展要求，电力营销工作是电力行业发展的重要基础，电力抄收工作是电力营销的重要工作内容，伴随智能电网的不断推进，电力抄收工作效能得到大幅提升，但是在实际工作中依然存在诸多难点问题制约其工作效能的提升。

本文针对电力营销中电费抄收工作的难点与创新途径问题进行深入探讨，分析电力抄收工作、电力营销中电费抄收工作的难点、创新电力营销电费抄收工作的有效途径，以促进电力营销工作水平的提高。

关键词：电力营销；电费抄收；难点；创新途径
电费抄收工作是电力营销工作领域的重要工作内容，同时也是电力企业日常运营管理工作关注的重点问题，传统电力营销工作模式在电费抄收工作中提出诸多难点问题，不仅影响电力抄收的工作成效，同时对电力营销的工作质量也会产生直观影响。

对电力营销工作产生影响的因素众多，线损管控、人为因素、计量设备等因素都是电费抄收工作需要解决的问题，为提升电力营销工作质量，需要电费抄收工作能够契合电力行业的发展需要，不断进行电费抄收工作途径的创新，以提升电力企业的经济效益和社会效益。

针对电力营销中电费抄收工作的难点与创新途径问题进行探讨，对于促进电力行业的健康发展具有现实意义。

一、电费抄收工作
当前电力行业领域主要存在两种抄收工作模式，智能电网工程尚未全面覆盖地区还在沿用传统手工抄收工作模式，智能电网工程覆盖区域则应用信息化抄收工作模式，伴随智能电网工程覆盖范围的不断拓展，信息化抄收工作模式也逐渐得到推广。

传统手工抄收工作模式主要通过人工途径对用户用电信息进行记录，并将集采信息收录到营销系统中，进而收取相应的电费；信息化抄收工作模式以电力集采系统为基础，通过智能电表在用户终端进行用户用电信息的集中采集，并通过系统将集采信息反馈到电力营销系统的监管平台中，营销系统会自动进行电费的计算和核准，用户可以到柜台或者应用网络途径缴纳电费，提升电费抄收工作的准确性和工作效率[1]。

从当前的电力营销工作现状而言，信息化抄收工作模式能够为用户提供更为便捷化的电力营销服务，但是由于其网络信息化工作模式，对电力营销的信息管理工作提出更高管理要求，同时移动支付等消费模式的拓展，使电费抄收工作需要积极与移动支付等平台进行衔接，智能电网工程覆盖范围的不断拓展，也使传统手工抄收工作模式正在被逐步替代，电力营销工作需要正视抄收工作中存在难点问题，积极进行工作路径的创新，从而促进电力营销工作效率的提升。

二、电力营销中电费抄收工作的难点
（一）窃电现象依然存在，窃电技术不断提高
窃电问题一直是电力营销领域关注的重点问题，同时也是影响电费抄收工作成果的重要因素，虽然电力系统的智能化程度不断提升，监控平台对于配电线路的电能管控作用也不断提升，但是窃电现象依然是电费抄收工作面临的现实问题。

伴随现代科学技术的不断发展，窃电技术也不断提高，给电力营销的用电量监管造成巨大难度，电费抄收工作的失真也会给电力企业造成直接经济损失[2]。

（二）用电检查的工作难度相对较高
伴随电力企业体制改革的不断深化，企业形成政企分离的工作格局，电力稽查部门针对供电线路存在的窃电现象存在行政处罚及经济处罚的工作难度，电力企业只能够根据窃电者的窃电行为进行适当的经济处罚或者责令整改，违法成为较低成为很多人或者企业敢于窃电的主要原因。

同时窃电技术的不断发展，使得电力企业针对窃电行为的取证工作存在较大难度，取法有效的证据将会对后续处罚工作造成直接影响，为用电检查工作造成巨大的工作难度，电费抄收的工作职能难以体现，会对供电企业造成巨大的经济损失。

（三）现代电费抄收工作模式还未全面得到普及
智能电网工程覆盖范围的不断拓展，使智能电能计量设备的应用范围不断增大，应用智能电表是体现信息化用电信息集采和营销工作的重要基础，但是当前社会领域，智能电表还未得到全面普及，特别对于偏远山区或者经济欠发达地区，现代用电集采系统并未在电力营销领域得到普及，应用传统人工抄收工作模式造成的误差，成为限制电费抄收工作发展的主要原因。

三、创新电力营销电费抄收工作的有效途径
（一）创新电费缴纳工作方式
电费缴纳是用户享受供电服务必须履行的义务，同时也是进行电能商品买卖所要付出的必要投入，由于部分用户缺乏电费缴纳的自觉性，便会造成电费拖欠的现象，电费抄收工作需要面对较大的工作难度[3]。

智能电网与移动支付方式的有效结合，为用户提供了多样的电费缴纳方式选择，能够最大程度为用户提供自助缴费服务，提高电费抄收的工作效率。

但是由于部分地区的移动支付方式还未得到切实落实，便需要供电企业能够积极进行电费缴纳方式的创新，积极对移动支付等电费缴纳方式进行完善，也可以应用银行卡代扣、预缴费优惠等方式调动用户自主缴费的积极性，降低电费抄收工作的工作难度，应用电费缴纳方式的创新，保证电费抄收工作的工作效率和工作质量。

（二）制订完善的电费抄收工作制度
电力企业需要提升对于电力营销、电力稽查工作的重要性认识，将电费拖欠、用户违规用电、非法窃电等不良现象的发现及整治措施纳入到工作制度中，应用完善的电费抄收工作制度保证电力营销工作目标的实现。

电力企业需要对电力营销工作、电力稽查工作以及电费抄收工作的工作职责进行明确规定，并将工作责任落实到个人，对拖欠电费收缴、窃电监察等工作内容进行细化，当相关工作人员没有认真开展工作、履行岗位工作职责时，便需要应用工作制度作为依据，对相关责任人展开追责程序，提升电力营销工作人员的工作责任意识，保证电费抄收工作的准确性和有效性[4]。

（三）积极拓展信息化抄收工作模式
电力企业需要契合现代社会的发展要求，积极进行抄收工作模式的完善，拓展信息化工作模式，以智能电网项目建设的不断推进，应
用用电集采系统以及智能电表为电费抄收工作的有序开展奠定基础，通过自动化工作模式提升电费抄收工作的工作效率及工作质量。

经济欠发达地区的电力企业，需要重视电费抄收工作质量提升对于电力营销工作的重要意义，权衡短期投入与长期经济效益之间的利弊关系，重视电力营销系统的信息化建设，为电力抄收工作奠定坚实基础。

（四）重视线损管理的重要性
线损管理是提升电费抄手工作效率的重要问题，应用信息化电力营销系统及平台，能够对配电线路的各项运行参数进行监测，观察不同线路以及供电区域存在的线损规律，应用线损的不规律现象洞察配电线路可能存在的窃电、漏电等问题[5]。

电力企业需要提升线损管理的重要意义，科学进行供电范围及配电线路的划分，保证配电线路各种设备的运行质量，能够提升线损管理工作的工作效率。

结束语：
电力抄收工作是电力营销领域的重要工作内容，电力企业需要结合当前社会对于电力营销工作的多元化发展需求，正视电费抄收工作中存在的难点问题，通过创新电费缴纳工作方式、制订完善的电费抄收工作制度、积极拓展信息化抄收工作模式、重视线损管理的重要性等途径，完善电力营销工作系统，提升电费抄收工作的工作效能，以促进电力企业综合运营管理目标的实现，推动电力行业的可持续发展。

参考文献
[1]李雯.电力营销过程中电费抄收工作的难点和创新思路探究[J].大科技,2014,(31):169-170.
[2]林晴.电力营销计量改造中的重点与难点分析[J].中国新技术新产品,2018,(5):57-58.
[3]杨海林,刘琦,张明辉.探析电力营销中电费抄收的工作难点及创新[J].企业改革与管理,2014,(20):128-128.
[4]杨静.新形势下电力营销创新浅析 ——基于商业模式的角度[J].中国经贸导刊,2016,(26):51-52.
[5]王得印.关于供电企业电力营销优质服务提升途径研究[J].环球市场,2016,(32):94.。