管理模式
家族管理 采取抽签分配制，所有的部门、所有的员工抽下来，然后采取抽签搭配 的方式，组成一个个四五十人的家族。每个家族都会组织活动，推广家 族的品牌，在公司的内部推广品牌，通过这样一个东西，能够把家族组 合起来。 风险管理 支付宝建立了全球领先的实时风险监控系统，能够侦测绝大多数非正常 行为并予以实时处理，从而提供“7×24小时”的用户保护。2007年4月， 支付宝建立了专门的风险管理部门
电子商务支付 宝
基本情况
简介 支付宝（中国）网络技术 有限公司由阿里巴巴集团于 2004年创办，是国内领先的 第三方支付平台。 支付宝用户覆盖了C2C、 首页
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B2C、以及B2B领域，自2014
年第二季度开始成为当前全球 最大的移动支付厂商。
价值网络
商业模式
管理模式
手印文化 在支付宝工作满一年的员工，都可以在一块盾牌上摁上自己的手印，并 写下自己对公司的感言挂在墙上；手印文化对于员工责任感、以消费者 安全为导向的具体业务形态，具有极强的个体指导意义 裸奔计划 当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，该项目的负责人会 只穿一条短裤钻桌子、在公司楼内跑上一圈。“裸奔计划”不但纵向融 合了团队，还调动了团队成员的积极性。
户、AA收款
和我要收款 四个基本业 务。
务。
育缴费、医院
挂号等服务。
商业模式
盈利模式
沉淀资金收入 广告收入 服务佣金
商业模式
核心能力
1、依靠淘宝和阿里巴巴各项电子商务产业发展壮大的同时，将自身定位在第
三方独立支付。 2、兼顾网上银行和具体行业相结合，掌握用户提供个性化需求，提供增值服 务，积累大量用户，提高用户黏性。 3、独特的服务收费理念不仅保证了消费者免费便捷使用，也降低中小商家企 业开展网络营销的门槛。
商业模式
转账
包括转账到
银行卡、他 人支付宝账
产品与服务
还款
支持信用卡
生活助手
包括水电费、 煤气费、固话 费等公共事业 费用的缴费以 及大学校园一 卡通充值、教
付款
主要包括用户
在淘宝网或其 他与支付宝合 作的商家进行 购物时的支付。
还款、还普
通贷款、助 学贷款、淘 宝贷款等服
理财产品
以余额宝为
代表。
资本模式
2004年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方 提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。
结论与建议
优点：
1.为买家提供简单、安全、便捷的购
缺点：
1.支付宝不能很好的打击网上支付宝骗 子。
买和支付流程，极大限度地减少买
家的流失，提高可观的成交支付转 化率。
2.支付宝对虚拟物品纠纷缺乏评判标准。
战略目标
1. 支付宝的目标是打造全球最大的电子支付服务提供商，并逐渐向 海外市场、无线、B2B 等领域开展全方位的拓展。 2. 其经营宗旨就是致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速” 的在线支付解决方案。
商业模式
目标用户
1. 2. 支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种安 全、便捷的支付方式。 随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网 站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。
经营模式
（二）为用户服务 支付宝一直以来的经营理念都是为用户服务, 所以其不管是使用界面,还是具体操作服务,都旨 在简洁清晰,尽可能提供全面的“一条龙”服务, 提髙使用安全性,提升用户实践操作感受。
经营模式
（三）与银行的合作
目前支付宝和银行的关系还是以较佳的合作为主，已经有近90家银行 或者金融机构与支付宝有协议,准许支付宝作为链接各机构和消费者的 中间人。 除了业务之外,他们合作解决的重点在于以下两个方面。第一,二者双重 确保资金安全。不论对于金融机构还是非金融机构,资金安全都是机构 成长发展的根基。第三方支付机构也不例外,支付宝平台是以自身的加 密保障技术和银行的辅助为双重保证的,所以平台的安全性大大提升。
谢谢观赏
特别是网站、域名、程序等站长类的网 络交易。
2.支付宝以稳健的作风、先进的技术
和敏锐的市场预见能力，赢得了银 行、国际机构和合作伙伴的认同。
3.支付卡太多，不能使用户无需再次选
择所在银行就能充值付款犹如支付宝卡 通支付一样便捷。 4.遇到黑客，资金的安全问题就很困难。
Your Alipay,Your Way
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支付宝作为第三方支付平台,保证资金安全是构建信用体系最 核心的原因和目的,也是最关键的问题。在安全方面,支付宝提供了 多重的安全机制保障了用户信息和账户的安全。
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（一）安全技术工具
技术模式Βιβλιοθήκη （二）支付宝技术安全问题经营模式
（一）信用体系 马云曾说，在阿里巴巴,有种根深蒂固、永不 会变更的基因叫做社会责任。在创始之初,社会责 任就是依附于商业模式存在的,是阿里巴巴无法舍 弃的一部分。作为有电子技术做背景支撑的第三 方支付网关的典型代表,支付宝的实质就是中间人, 不仅是形式上流程上的,更是信用上的。