个人礼仪
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第三节
仪态礼仪
知识讲解 广义的仪态举止包括：站、坐、行、走、 蹲的姿势；与人交谈的态度；说话的声音； 风度气质；行为动作；面部表情；卫生习 惯。在这里，我们侧重介绍站姿、坐姿、 行姿、蹲姿、手势的礼仪知识。
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第三节
仪态礼仪
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案例导入
第三节
仪态礼仪
一位老师带领一群学生前往一个大型企业参观，该企业老总 是这位老师的大学同学。因为有这层关系，这位老总不仅亲自接 待，而且对学生们非常客气。工作人员为他们倒水时，一位女生 强调自己只喝红茶。学生们在舒适的会议室坐着，坦然接受工作 人员的服务，多数却未表示半分谢意。老总中途外出了一趟，回 来后不断表示歉意，可学生们竟然无人应声。当老总将企业资料 亲自双手递送时，学生们大多随意接过，没有起身也没有致谢。 自始至终，只有一个学生起身双手接过工作人员递来的茶和老总 递来的企业资料，并客气地说了声：“谢谢，辛苦了！”最后， 这位学生收到了这家公司的录用通知。有的学生疑惑不解：“他 成绩还不如我，凭什么只录用他？”这位老师叹了一口气，说： “你们的机会是均等的，是你们自己没有把握住啊。” 请从礼仪角度，分析这些学生失败的原因。
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第一节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪 第三节 仪态礼仪 第四节 交谈礼仪
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第二节
学习目标
仪态礼仪
认识站、立、行、走、蹲、手势在生活和
工作中的重要性和常规要求 。
掌握具体技巧，了解其中的注意事项。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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第二节
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第三节
仪态礼仪
一、站姿: （三）不同站姿所反映的心理特征
序号 序号 1 5 2 6 3 7 4 8 站姿 站姿
站立时习惯把一只手插入裤袋， 而另一只手放在身旁
解析 解析
性格复杂多变，有时会极易与人相处，推心置腹。有时 则冷若冰霜，对人处处提防，为自己筑起一道防护网 其性格表现为成竹在胸，对自己的所作所为充满成功感。 虽然不至于睥睨一切，但却踌躇满志，信心十足。 性格特点诚实可靠，循规蹈矩而且生性坚毅，不会向任 何困难屈服低头。 性格急躁、暴烈，身心经常处于紧张状态，而且不断改 变自己的思想观念。
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第三节
仪态礼仪
一、站姿 （二）防止和矫正不良站姿
不良姿态
上身：歪脖子，斜肩 或一肩高一肩低，躬 腰驼背，挺肚后仰或 东倒西歪地将身体倚
靠其他物体。
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手脚：两腿弯曲，叉开 很大，双手叉腰，双臂 抱在胸前，双手插在裤 袋里。 上一页 下一页 结构图
动作：喜欢摆弄打火 机、香烟盒、衣带、 发辫、咬指甲等。
站立时喜欢把双手叠放于胸前 站立时将双手握置于背后
解析：自主心强，处事认真而绝不轻率，具有驾驭一切的 魅力。他们最大的缺点是主观，性格比较固执。
这种人性格坚强，不屈不挠，不轻易向困境压力低头。但 是，由于过分重视个人利益，与人交往经常摆出一副自我 保护的防范姿态，拒人于千里之外，令人难以接近。 性格特点是奉公守法，尊重权威，极富责任感。不过，有 时情绪不稳定，往往令人莫测高深。最大的优点是富于耐 性，而且能够接受新思想和新观点。
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第三节
仪态礼仪
一、站姿: （三）不同站姿所反映的心理特征
序号 序号 1 1 站姿 站姿 站立时习惯把双手插入裤袋 解析 解析
城府较深，不轻易向人表露内心的情绪。性格偏于保守、 内向。凡事步步为营，警觉性极高，不肯轻信别人。
2 2
3 3 4 4
站立时常把双手置于臀部
站立时两手双握置于胸前
站立时双脚合并，双手垂置身旁 站立时不能静立，不断改变站立 姿态
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第三节
仪态礼仪
一、站姿 （四）站姿练习 • 膝盖和后脚跟尽量靠拢或分开与肩同宽
（1）髋部向
（2）腹肌、
（3）头顶上
悬，肩向下沉。 这三个部位的 肌肉相互牵制， 才能保持标准 的站姿。
一、站姿 （一）站姿的要求：站如松
端正、挺拔、优美、典雅
• 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形 成一种气质美 • 技巧：伸长脖子，下颚稍稍抬起， 挺直后背。
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第三节
仪态礼仪
一、站姿 （一）站姿的要求 女士的基本站姿是：双脚 成“Ｖ”字型，膝和脚 后跟尽量靠拢；或者一 只脚略前，一只脚略后， 前脚的脚后跟稍稍向后 脚的脚背靠拢，后腿的 膝盖向前腿靠拢。
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上提，脚趾 抓地；
臀肌保持一 定的紧张， 前后形成夹 力；
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第三节
一、站姿 （四） 站姿练习 关键： 头顶上悬 肩向下沉 收紧小腹
仪态礼仪
案例导入 有一位美国华侨到中国洽谈业务。他与某大型企业洽谈了 几次，都比较顺利。最后，他对朋友说：“这是最后一次 洽谈了，我这次准备和他们的老总谈。如果谈得好，就可 以正式签约了。”过了两个星期，他回到美国。朋友问： “谈成了吗？”他说：“没谈成。对方确实很有诚意，各 种条件互相也都能接受。但是，和我谈判的这位老总有个 毛病，坐在座位上老是抖着双腿，令我心烦意乱。我甚至 觉得，我还没有与他合作，我的财运就被他抖掉了。” 请从礼仪角度，分析这位国内企业的老总与美国华侨合作 失败的原因。
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第三节
一、站姿 （一）站姿的要求
仪态礼仪
男士基本站姿：身体立直， 挺胸抬头，下颌微收，双 目平视，两膝并严，脚跟 靠紧，脚掌分开呈“Ｖ” 字型，挺髋立腰，吸腹收 臀，双手置于身体两侧自 然下垂。或者两腿分开， 两脚平行，不能超过肩宽， 双手在身后交叉，右手搭 在左手上，贴在臀部。
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第三节
仪态礼仪
一、站姿（二）防止和矫正不良站姿
1、双脚大叉 站立时双腿分开幅度大，在一般情况下二者之间的 距离不超过本人肩部的宽度，女士越小越好。
2、身躯歪斜 头偏、肩斜、身歪、腿曲，直接破坏人体的线条美 3、弯腰驼背 腰部弯曲、背部弓起，对个人形象的损害很大。 4、浑身乱动 站立是一种相对静止的体态，允许赂作体位变动。不 宜频繁变动体位，甚至浑身上下乱动不止。