浙农林管理学期末试卷2浙江农林大学 2014 - 2015学年第 一 学期考试卷（A 卷）课程名称： 管理学原理 课程类别： 必修 考试方式： 闭卷注意事项：1、本试卷满分100分。

2、考试时间 120分钟。

一、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每小题1分，共15分） 请将所有判断结果填入下列答题表：1）管理者不直接执行组织工作。

………………………………………………………( )2）即使对于那些不打算成为管理者的人，学习管理也非常有用。

………………………( ) 3）员工如何穿着与一个组织的文化无关。

………………………………………………( ) 4）有一种观点反对企业倡导社会责任，认为社会责任可能会损害组织的公众形象。

……( )5）任何非法的活动都是不道德的，任何合法的活动都是道德的。

………………………( ) 6）组织设计是管理者改变或开发组织结构的过程。

……………………………………( ) 7）统一指挥原则使一名员工免于同时遵从两个相互冲突的命令。

………………………( )学院： 专业班级： 姓名 学号：装 订 线 内 不 要 答 题8）实行矩阵式设计的组织中，其员工会在一件工作上同时拥有两个老板。

………………( )9）马斯洛认为需要层次中某一层次的需要得到基本满足之后，下一层次的需要才成为主导需要。

……………………………………………………………………………………( )10）大多数人喜欢工作和承担责任，并且通常都符合X理论观点。

………………………( )11）按照赫茨伯格的观点，消除不满意的因素会使得一个人对自己的工作更满意。

………( )12）管理方格中居于9.1位置的领导者对人的关注多于对生产的关注。

…………………( )13）菲德勒得出结论，任务导向型领导者往往在有利情境下表现较好，在不利情境下表现欠佳。

………………………………………………………………………………( )14）肢体语言和面部表情是非语言沟通的唯一形式。

……………………………………( ) 15）一个修改标准的例子是：老师因为学生糟糕的考试表现而修改了成绩的评分标准。

…( )二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答分）1）环境不确定性越大，组织越需要变得（）。

A）有机的 B）机械的C）稳定的 D）高科技的2）社会责任的支持者认为，对社会负责是（）。

A）增加短期利润 B）降低长期利润C）增加长期利润 D）降低短期利润3) 下面哪种心理导向是一个对其所处环境很乐观的管理者所应有的？（）A) 极大极小导向 B) 最小最小值导向C) 大中取大导向 D) 极小化极大导向4) 较之于个体决策，群体决策往往更（）被接受。

A）更好地 B)更少地C)一样地 D)更热烈地5)以下哪个选项使得群体成员可以在一起开会，但也可以独立进行决策？（）A）头脑风暴 B)名义小组技术C)五十人以上的大型会议 D)十人以下的小型会议6) 在目标管理中，目标（）。

A) 必须容易实现 B) 由员工和管理者共同决定C) 由高级管理者决定 D) 由员工制定7）哪种类型的部门划分在一个包含分别为雇主、受雇工人、失业工人和残障人士提供服务的部门的政府机构中发挥作用？（）。

A）产品 B）地域C）结果 D）顾客8）避免了一名员工从两个不同的上级处接到两个相互冲突命令的情况发生。

A）直线职权 B）统一指挥C）参谋职权 D）指挥链9）下面哪个说法最好地描述了一个有机式组织？（）。

A）等级制的 B）金字塔形的C）柔性的 D）固定的10）我们能够引导个体激励朝向有利于（）的方向。

A）只有组织 B）个体和/或组织B) 只有个体 D）只有个体的家庭11) 根据赫茨伯格的激励-保健理论，与工作满意相关的是（）。

A)奖励 B）惩罚C)保健因素 D）激励因素12) 公平理论认为个体关心的是（）。

A) 挣足够的钱去生活 B）雇主分享利润C)把他们的奖励与其他人作比较 D）所有员工的公正13) 因为领导是四项基本管理职能之一，（）。

A)所有管理者都是领导者 B)所有管理者都应该是领导者C)一些管理者是领导者 D)一些管理者应该是领导者14）管理方格中，关心人与关心生产两个维度都高的领导者会落在（）。

A)1.1 B)9.1C)5.5 D)9.915）针对如何实施一项任务，提供最大支持与大量明确指示的领导者是（）角色。

A）指示 B)推销C)参与 D)授权16）沟通过程始于。

A）接受者 B）一条信息C）一个想法或意图 D）一个编码的信息17）______是管理者为什么经常长途跋涉和某人进行面对面沟通的主要原因。

A）它表明尊敬 B）大多数的沟通是通过体态语言实现的C）其他形式的沟通有安全隐患 D）它传递了一种权力、等级和自由的感觉18）控制管理职能保证组织的。

A) 目标设定 B）目标实现C）制定计划 D）实现计划19）控制过程的第三步是________。

A）衡量实际绩效 B）将标准与理想比较C）采取行动 D）将绩效与标准比较20) 某产品的固定成本是$60 000，这个产品以$4.00的价格出售，每件产品的生产要花费$1.00。

如果这个产品的单位成本上升为$1.50，那么它的盈亏平衡点会怎么变化？（）A) 盈亏平衡点会增加4 000 B) 盈亏平衡点会增加24 000C) 盈亏平衡点会减少4 000 D) 盈亏平衡点会增加20三、概念辨析题（20分）1、领导与管理的联系与区别2、分权与授权的联系和区别某公司为满足某地区对某一产品的需求设计了三个方案：第一个方案是新建一个大工厂,需投资320万元；第二个方案是新建一个小工厂,需投资140万元；第三方案是先投资140万元建造一个小工厂,三年以后,如果销路好再考虑扩建，扩建需追加投资200万元,收益与新建大工厂方案相同。

根据预测该产品在前三年销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。

如果前三年销路好,后七年销路好的概率为0.9，销路差的概率为0.1；如果前三年的销路差，,则后七年的销路必定差。

每个方案的收益如下表所示。

试画出决策树图并做出方案决策。

案例一：联合邮包服务公司的管理（20分）联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”。

UPS 的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货活动都设立了标准。

这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。

当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。

然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。

他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。

送货完毕后，他们在回到卡车的路途中完成登陆工作。

问题：1、本文主要体现了什么管理理论，是谁提出来的？（4分）2、这一理论的指导思想有那些？（4分）3、这一理论主要有那些内容？（6分）4、你如何评价这一理论？（6分）案例二：韩老板的经营策略（每小题2分，共10分）韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。

他祖辈一直以开小餐馆为生，直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。

那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。

他们祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。

50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。

韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传。

人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。

改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。

起初，虽然小本经营，但却门庭若市。

钱越嫌越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，严然成了连锁网络。

于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。

韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”。

韩老板认为。

公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。

因此，保持这种独特风味。

既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。

所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。

在扩充新产品及增设新的连锁店上极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。

后来，经人引荐。

港商李先生拜访了韩老板。

李在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩充到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。

李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。

对此，韩老板也表现出不小的兴趣。

在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。

他还建议韩老板趁产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳及东南亚华人众多的诸国拓展。

他还劝韩老板。

牌子既已打响，就不必僵守质量。

应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮科、酿酒等相关行业扩展。

对于李先生的想法．韩老板听后不以为然，面显愠色道：“我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。

你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。

”两人的分歧看法，结果引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。

最后，李先生大声叫道，“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻!”韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道：“人各有道，我韩某有我传家的规矩。

有赚大钱的法子你自己去赚好了。

你走你的阳关道。

我过我的独木桥。

”说罢叫声“送客”，转身走向内室。

李先生悻悻然拂袖而去。

请根据以上请况。

回答以下问题（每小题2分，共10分）：1．在决定企业经营战略过程中，经营音主要应该考虑：（）A．经营者的文化与学识水平。

B．经营者的个性与价值观等待点。

C．经营者个人成长经历与知识背景。

D．企业内在与外在等系列因素的综合作用。

2．李先生建议韩老板采纳的事业部结构的特点是：（）A．对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理。