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京东换货流程

LBP/SOP/SOPL售后换货流程说明(流程图):
关于第三方卖家操作:
换货生成的新0元订单会出现在商家后台订单管理中:
点击可看到详情页如下,备注中会显示返修单号,应付金额为0元:
第三方卖家按照正常的订单流程发货即可。

该返修单号可以在售后客服的退货查询中查到。

关于结算:由于换货不牵扯到给客户退款,所以与第三方卖家也不生成新的结算项。

关于发票:换货的订单不需要再次给客户开发票。

关于运费:运费与正常订单运费计算方式一样(稍后会公告通知)。

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