全球思维模式（Global Mindset）
The ability to study an internal environment in ways that are not dependent on the assumptions of a single country, culture, or context
2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结
ANALYZING THE INTERNAL ORGANIZATION
3、The Challenge of Analyzing the Internal Organization
Managers face uncertainty on many fronts
第Ⅰ篇: 战略输入
IRELAND | HOSKISSON | HITT
THE MANAGEMENT OF STRATEGY
CONCEPTS AND CASES 10E
第3章 内部环境：资源、能 力、竞争力和竞争优 势
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• 一、内部环境分析产生的背景
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在下列情形下，可以获得战略竞争力与超额利润:
内部组织
匹配
根据公司的资源、能力与核 心竞争力：公司可以做什么
外部环境
根据外部环境中的机会与威 胁：公司应该做什么
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• 三、内部环境分析
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内部环境分析
1、内部分析的背景
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案例： 皮博迪 P71
• 不确定性：煤是非清洁能源 • 复杂性：与中国公司合作 • 内部冲突：围绕发展当前煤炭技术的
核心竞争力，还是新的清洁能源核心 竞争力
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ANALYZING THE INTERNAL ORGANIZATION
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案例：宝丽来
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内部环境分析的三ห้องสมุดไป่ตู้挑战
表3.1 影响有关资源、 能力和核心竞 争力的管理决 策的情形
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内部环境分析的三个挑战
• 不确定性 • 复杂性 • 内部冲突
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• 举例：什么为资源？P73
• 赛百味的资源：新鲜食材，培训，服务 • 亚马逊的资源：互联网，库存，AWS亚马逊 网站服务
Judgment is required under these conditions
● Decision makers often take intelligent risks
● With good judgment, successful strategic leaders
achieve strategic competitiveness
应用分析的结果
明白应如何平衡公司各种各样的资源与能力
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内部环境分析
2、创造价值
沃尔玛——“天天低价” E.S. Kluft & Company __ Mattress /5万 ＄
价值的衡量： 以用顾客愿意购买的产品功能特征和属性 来衡量 。 卓越的价值 超额利润
Core Competencies
Resources and superior capabilities that are sources of competitive advantage over a firm’s rivals
Capabilities
An integrated and coordinated set of actions taken to exploit core competencies and gain competitive advantage
三、资源、能力和核心竞争力
资源
有形 无形
通过在单个产品市场上开发核心 竞争力，来为顾客创造价值并获 得竞争优势。
核心竞争力
是形成公司用以战胜对手的竞争优 势的一系列资源和能力组合。
能力
对公司为获取核心竞争力和竞争优 势所进行的一系列行动的整合和协 调
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● Proprietary technologies ● Changes in economic and political trends ● societal values ● and shifts in customer demands
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内部环境分析
3、内部环境分析中的挑战
管理者面对的不确定性是由多种原因引起的：
● 新的专利技术 ● 瞬息万变的经济和政治趋势 ● 社会价值的转变以及 ● 顾客需求的转移
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内部环境分析的三个挑战
• 不确定性 • 复杂性 • 内部冲突 • 案例： 皮博迪 P71
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1、资源 RESOURCES
资源的特点、类型
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RESOURCES, CAPABILITIES, AND CORE COMPETENCIES
RESOURCES
Are the source of a firm‟s capabilities • Are broad in scope • Cover a spectrum of individual, social, and organizational phenomena • Represent inputs into a firm’s production process • Alone, do not yield a competitive advantage, i.e., by themselves do not allow firms to create value that 2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结
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外部环境分析的结果
机会与威胁
通过外部环境分析，公司能够识别自己
“应该做什么”
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内部环境分析的结果
独特的资 源、能力 和竞争力 （保持竞 争优势所 必需的）
通过研究内部环境，公司可以识别 自己能做什么
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• 1965: Subway opened its first shop • Current portfolio of almost 35,000 units located in 98 countries • More store locations than McDonald‟s • Subway‟s focus on “Eat Fresh,” high-quality foods, continuous training, customer service, and “non traditional” store locations illustrate Subway‟s core competencies and the foundation for competitive advantage, underscoring key chapter concepts
• 始于上世纪90年代
• 波特教授的产业分析 • 企业现实的困惑
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啤酒企业的经营业绩比较
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家电零售企业的经营业绩比较
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手机企业经营业绩比较
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内部环境分析
3、内部环境分析中的挑战 挑战为什么存在？
因为有近一半的组织决策是失败的，有的 的是源于对内部条件的分析。
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内部环境分析
3、内部环境分析中的挑战 战略决策
● 非例行的 ● 具有道德蕴涵 ● 深刻影响着公司获取超额利润的能力
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