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淘宝网 调研报告


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备注
弊端:1、淘宝网工作人员对争议的处理不够及时有效; 2、无法约束商家对产品的保修服务; 3、对收货的细节规定不合理; 4、评价制度的主观性太强; 5、淘宝网交易容易发生诈骗; 6、支付方式存在漏洞,安全问题日益凸显。
弊端:1、电子书市场竞争激烈,自身优势不明显; 2、长时间在屏幕前,电磁辐射将影响用户的身体健康,用户体验欠佳; 3、知识产权保护不到位,市面大量的便宜盗版纸质书,商家无法保障自身
的利益。
弊端:1、视频需付费观看,和优酷、土豆等视频网站的免费服务产品无法抗衡; 2、观看所购的淘宝视频,卡片恶劣,消费者体验度普遍不好; 3、客服做的不好,不能及时解决顾客的问题。
弊端:1、视频需付费观看,和优酷、土豆等视频网站的免费服务产品无法抗衡; 2、观看所购的淘宝视频,卡片恶劣,消费者体验度普遍不好; 3、客服做的不好,不能及时解决顾客的问题。
子站名称 1 淘宝网 2 淘宝电子书
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弊端:1、帖子有问题时不能及时的并且清楚的让人找到渠道去咨询; 2、处理事件办事效率不行,没有举报功能,论坛发帖漏洞太多; 3、论坛底部的银币广告位显示不正常,影响自身的诚信。
建议:各淘宝卖家利用淘女郎宣传店铺,应该着意于创新,创造不一样的淘女郎,带动新的 购物热潮。
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