意客人动向，及时提醒掉队游客赶上。
四、讲解结束时致简短的感谢词 ❖内容： ❖对所游览的景点进行小结； ❖诚恳征求游客对自己工作的意见和建议； ❖欢迎客人下次光临； ❖祝愿客人一路平安。
导游讲解艺术 ❖一、导游审美艺术； ❖二、导游词撰写艺术； ❖三、巧用段子；
导游审美艺术
❖ 一、导游人员自身形象的塑造 ❖形体美 ❖服饰美 ❖发型美 ❖心灵美
新动态。 ❖四、视频讯息 ❖ 音像制品、旅游频道和旅游节目。
导游词创作技巧
❖导游词是导游讲解的脚本，虽然是书面的文字，却 是为口头表达而写的，具有既区别于口头语，更区 别于书面语的特质。
❖好的导游词应该比口头语显得文气，比书面语更贴 近生活，逻辑清楚，语言生动。
❖这样客人听起来才不觉费力，不觉胡说八道、卖弄 文采，听后能得到一定的启示。
导游词创作技巧
❖一、选择主题
❖ 也就是导游词的中心思想，要让客人记住的重要内容。
❖以长城为例： ❖山海关：长城的险要和清军入关的故事； ❖八达岭：长城的古老博大； ❖嘉峪关：民族大融合。
导游词创作技巧
❖如何确定讲解的主题？ ❖考虑三个因素： ❖1. 景区的特色 ❖ 剑门关：“和平与交流”---剑门关是古代从未有人
趣。 ❖如：“一说到寒山寺，大家肯定首先想到的是唐朝
著名诗人张继《枫桥夜泊》中的诗句---‘姑苏城外 寒山寺，夜半钟声到客船’”。
总述
❖介绍景点概况，如位置、修建时间、历史沿 革、景点由哪些部分组成、景点特色等。
❖要有吸引力，合理取舍材料，选择世界级或 国家级头衔“世界文化遗产”，“世界自然 遗产”，“世界地质公园”，“国家 AAAAA级景区”
林、建筑、宗教、民风民俗，文化艺术、历史文 化和现代自然科学知识。 ❖善于运用艺术作品来增强“移情力”和想象力， 避免导游讲解内容的浅显和导游语言的苍白。
旅游景观的讲解方法
❖一、由表及里 ❖ 建筑类的旅游资源，应该从其外观来探求其象征意
义和所表达的思想意识和社会特征。
❖ 例如：北京天坛祈年殿的大殿支柱分三圈，内圈有 4根贴金龙柱，称龙井柱，代表一年分为四季；中 圈有12根金柱，象征一年的12个月；外圈檐柱12 根，象征一日12个时辰。这都体现了古人“天神合 一”的哲学思想。
❖三、此时无声胜有声 ❖ 将导游讲解与游客的体验相结合，除提供适时讲解
外，还安排特定的时间地点让游客自由地观赏、领 悟、产生共鸣。 ❖ 导游讲解知识铺垫，游客的感悟才是结果。
导游词撰写艺术
❖ 优秀的导游讲解离不开优秀的导游词。 ❖ 旅游景观中蕴含着丰富的历史文化、民族风俗及自
然知识，这要求导游人员博学好问，掌握丰富的专 业知识，写出优秀的导游词，让游客在追溯和联想 中充分享受各地各民族源远流长的历史文化魅力。
导游审美艺术
❖ 二、积累美学知识，培养审美意识 ❖多读一些文学艺术类的书籍，尤其是美学方面的
书籍，提高和加强自身的欣赏水平。 ❖只有这样，导游人员才能在提供服务时有艺术家
一样的灵感，才会把游客带入审美化的境界。
导游审美艺术
❖ 三、提高文化素质，培养审美能力 ❖学习与旅游有关的各种知识，包括地理地质、园
导言
❖ 即导入部分，常用导入的方法有： ❖1. 直接导入：开门见山，直接点出要讲解的主题，
这种导入方法简单明了。 ❖如“各位游客大家好，今天我为大家讲解的是著名
的都江堰水利工程。”
导言
❖2. 对比导入。讲出客人熟悉的知识，通过对比，即 可说明本景点不同的特点，也可以借名出名。
❖如“各位游客，大家都知道南京、武汉、重庆是中 国的‘三大火炉’，而在外面新疆有一个地方，它 6-8月间平均气温高出南京、武汉、重庆8-10度， 这个城市就是吐鲁番”。
攻破过的关隘，不仅保卫了天府之国的安宁，也是 中原文化的后花园，更是巴蜀与中原交流的通道。
导游词创作技巧
❖2. 讲解的对象 ❖政务团、商务团、教师团、老年团、青少年团、妇
女团。 ❖依据客人知识结构、关注兴趣。 ❖ 3.自己的知识结构 ❖扬长避短
分四个部分撰写景区导游词
❖1. 导言 ❖2. 总述 ❖3. 分述 ❖4. 结尾
导言
❖3. 事件导入 ❖ 强调景点与事件的关系，突出景点地位或影响力。 ❖如“李连杰主演的电影《少林寺》风靡全球，在世
界范围内掀起了一场功夫热，也使河南登封少林寺 一举成名。现在大家看到的就是有着‘中国第一古 刹’之称的少林寺。”
导言
❖4. 名人名言导入 ❖引用名人名言或古诗句，增强导游词文采，激发兴
旅游景观的讲解方法
❖二、背景知识 ❖ 人文景观往往具有丰富的历史文化背景，导游人员
必须了解其历史价值，发掘其深厚的民族文化和哲 学、宗教内涵，以便更好地引导游客达到审美的目 的。
❖ 例如，带团去重庆大足石刻，必须准备宗教知识， 尤其是佛教和道教知识，以及大足石刻修建的历史 背景。
旅游景观的讲解方法
导游词撰写艺术Байду номын сангаас
❖一、讲解资料的搜集 ❖二、导游路线的考察 ❖三、导游词创作技巧 ❖四、优秀导游词应具备的要素
查阅文献资料
❖一、网络资料搜集 ❖ 查找最新的旅游信息资料，官方的统计数据，业界
同仁的导游感受和精彩的导游词。 ❖二、专业书籍 ❖ 与旅游地相关的专业书籍，及其他各类相关书籍。 ❖三、杂志、报纸 ❖ 旅游专业杂志报纸，包含常用的专题知识和业界最
二、讲解景区概况及游览注意事项
❖ 地点：景区大门导游图前，或观景台，或游人中心 ❖ 内容： ❖景区名称由来； ❖景区历史沿革； ❖景区主要特色； ❖主要景点概况； ❖景区游览线路； ❖注意事项。 ❖ 目的：激发对景区的兴趣，避免出现安全事故。
三、沿线路游览并提供讲解服务
❖ 地点：从大门开始沿游览路线边游边讲 ❖ 内容：沿途景点的详细、全面介绍 ❖ 注意：语速适中，表达清晰，能听清听懂。同时留
景区导游词撰写
❖一、接团后致欢迎词； ❖二、讲解景区概况及游览注意事项； ❖三、沿线路游览并提供讲解服务； ❖四、讲解结束时致简短的感谢词。
一、致欢迎词
❖态度热情友好，语言简单明了； ❖地点：景区大门 ❖时间：第一次面对该组游客 ❖内容： ❖向游客问好；
❖介绍自己和旅行社；
❖表明热忱服务的态度；
❖祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功。