Management第五章案例2015/5/19 第五章1. “士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于( ) A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C.为了下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需要 士为知己者死,女为悦己者容.《战国策·赵策一》 D 译文：甘愿为赏识自己、栽培自己的人献身。
2. 林女士实际上只是公司的一位普通职员，但因其丈夫是公司的总经理而在该公司的职员中享有一定的影响力，请问林女士的权力来源主要是：（）A．法定权力 B. 感召权力C．专家权力 D. 参考权力D3.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。
该经理在工作中的主要问题是（）A.未对人的因素给予足够的关心B.未对任务的完成给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作D.很可能同时存在A和C两方面的问题A4.大李任副处长一职有5年时间了，其工作能力得到了普遍的赞赏。
大李由刘局长一手提拔，并于最近升职为正处。
但自大李升职以后，两人的关系却出现了不和谐的阴影。
大李私下抱怨刘局长不给自己面子，在下级面前对自己呼三喊四的，并且到处插手自己的工作；刘局长则觉得大李升职了，便翅膀硬了，不像过去那样听话了。
B 请问刘局长目前对大李所采取的领导方式是（）A.高工作、高关系 B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系5.在上一题所给的情境中，根据领导生命周期理论，你认为刘局长应当采取哪种领导方式较为合适？D（）A．高工作、高关系 B. 高工作、低关系C．低工作、高关系 D. 低工作、低关系6. 你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。
任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到。
他对此既不道歉也不做解释。
而且，他迟迟没有叫来他所在部门的成本数据。
现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。
此时，采取的措施是明确告诉他你希望他做什么，并严密监督B他完成这份工作。
你所采取的领导方式属于（）A．高工作、高关系 B. 高工作、低关系C．低工作、高关系 D. 低工作、低关系7. 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。
你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。
她在你部门的每个领域都工作过。
你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
此时，C你应当如何做？（）A. 自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议B. 将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务C. 同她讨论部门的情势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务D. 自己担起整编的担子，明确指示她要作什么并严密地监督她的工作8.你手下一位雇员不断给你造成许多的麻烦。
她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才勉强完成任务。
A.继续指导和严密监督她的工作B.继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议C.采纳她的建议，并支持她的想法D.让她对自己的工作承担起责任。
然而，最近你感到情况发生了变化。
她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。
她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。
此时，应当（ ） B9.上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，它属于（）A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系A“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。
10. 某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是：可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（ ）A ．只有生理需要和安全需要的人B ．只有生理需要和社交需要的人C ．只有社交需要和安全需要的人D ．只有安全需要和尊重需要的人 A11. 张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。
三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。
最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。
这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰富的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。
对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（）A．双因素理论 B．期望理论C．公平理论 D．强化理论C12. 公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。
大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。
请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考申请的可能性最大？A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟随着电视台初级班业余学了些英语。
B.小齐英语不错，本科就学管理。
但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠。
C.小吴是公认的“高材生”，英语棒，数学好，知识面广，渴望深造，没有家庭负担。
D.小冯素来冷静多思，不做没有把握的事。
她自信MBA联考过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平。
以下四人中谁真正向公司提出报考申请的可能性最大？（）C13.以下几种现象，请运用马斯洛的需要层次理论做出分析: (1)曹雪芹在食不果腹的环境下，完成了“红楼梦”巨著(2)安全需要占主导地位者，可能因担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作(3)处在饥饿状态的人们常常饥不择食(4)解决了衣食和劳动工作的人们，更愿意参与社会交往案例七LOGO 过渡页19AA. (1)无法用马斯洛的理论做出理解B. (2)所反映的现象无法用马斯洛的理论做出理解C. 以上四种现象都能运用马斯洛的理论做出理解D. 由于社会现象的复杂性，马斯洛理论不可能都予以概括和解释LOGO 过渡页 20 15.在下列情况下，金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”的是（ ）A.那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素D.无论什么情况下金钱都只是保健因素 C 案例十四15.根据戴维•麦克利兰的关于人的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）A.成就需要强的人B.归属感需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的C16.对一个尊重需要占主导地位的人，下列激励措施中最能产生效果的是（）A.提薪B.升职C.解聘威胁D.工作扩大化B17.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。
这项改革利用了（）A.双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D.强化理论C18.商鞅在秦国推行改个，他在城门外立了一根柱子，声称有将柱子从南门一道北门的，奖励500金，但没有人去尝试。
根据期望理论，只是由于（）A.500金的效价太低B. 居民对完成的期望很低C.居民对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试C19.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于（）的强化方式。
A.正强化B. 负强化C. 惩罚D.冷处理B20.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是（）A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩戒C21.下述关于信息沟通的认识中，错误的是（）。
A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C.善于倾听能够有效改善沟通效果D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍BLOGO 过渡页 2822.某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会存在矛盾，矛盾通常产生在每学期的课程安排上。
课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。
教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。
此后不知不觉中大部分矛盾就都消失了。
这一问题的解决可以认为是由于（ ） A.职权系统的改变 B.双方态度的改变C.人际关系的改变D.沟通方式的改变D案例二十二LOGO 过渡页案例二十三2923.公司质管部经理老吕在质量管理方面与公司主要领导人有不同看法。
老吕认为质量管理的重要性在公司未得到充分重视；公司领导则认为，公司十分重视产品质量问题，但老吕的质量控制方案成本高且效果不好。
一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，老吕认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该知道这个情况，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。
因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方D不欢而散。
你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是（）A.周副总发送的信息编码有问题B.信息传递中出现了噪音C.老吕对于周副总的反馈有问题D.老吕对于信息的译码出了问题。