大客户生日礼品方案
XX大客户生日关怀策划方案
前期生日关怀总结
1、前期客户生日只是发祝福短信，个别顾问自行解决生日关怀问题，以公司层面发出的关怀声音不够，此次针对高净值客户除短信加蛋糕+红酒等形式，较之前更具情感和品牌价值。

2、赠送方式从以往礼品的直接邮寄改为客户凭礼券到司兑换，更能保证礼品质量不受损坏。

下一阶段关怀活动方案
一、活动内容：
为下半年即将生日的大客户送上属于公司的贴心关怀与特别祝福。

二、活动主旨：
主动关怀，通过生日回馈活动，增进与客户
的关系，挖掘客户潜力，提高客户忠诚度，刺激存量客户再次投资的需求，促进公司业绩持续增长。

同时让客户感受到公司给予的关怀及尊贵独享性。

三、活动时间：2013年8月-2014年2月
四、活动对象：存量资金200万以上客户。

五、活动关怀内容：贺卡+生日礼物
六：活动关怀思路：实施差异化关怀手段
•针对男性和女性设计不同的礼品包装和礼物，提高亲切感；
•针对钻、金、中高端客户，赠送不同价值的礼品，提高客户的身份感和归属感；
•启用蛋糕+其他礼品的形式，提高关怀活动的情感价值
•通过“礼券→来司兑换”的方式，避免因质
量损坏而降低关怀效果，也可促成客户来访，增加销售机会。

存量500万以上客户（钻石卡）男性：法国chateau de croignon蒙大叶A0C.S 红酒（原装进口）+ 生日蛋糕一款（慕斯、芝士）女性：女性：意大利Santero Gran
Dessert花之恋甜白起泡酒（原装进口）+ 生日蛋糕一款（慕斯、芝士）
存量300-500万客户（金卡）男性：食用橄榄油礼盒+ 鲜果蛋糕1个（味多美）女性：泰国香米+ 鲜果蛋糕1个（味多美）
存量200-299万客户（VIP 卡）男性：智利原装Montes merlot 蒙特斯经典梅洛红酒
女性：德国Feist Rose 菲斯特桃红起泡葡萄酒（原装进口）
七：数量与预算
客户级别数量礼品内容价格总计钻石进口红酒1瓶/进口起泡酒1瓶+蛋糕1个(元+元)/套元金食用橄榄油/泰国香米+蛋糕1个(元+元)/套元VIP 进口红酒1瓶/进口起泡酒1瓶元/套元
说明酒类分男性、女性，从客户的年龄层出发，
蛋糕分三种口味（慕斯、鲜果、芝士）
提前一周订制购买元
八、礼品采购渠道
1、酒类供应商选择：酒业专营店
选择理由：酒类专营、性价比高、信誉良好。

有过多次购买经验，据以往购买经历，酒的品质、服务、物流均不错。

如合作愉快，可作为长期酒类礼品合作商。

2、蛋糕供应商选择：味多美、Bread Talk面包新语（也可选择储值卡形式）
选择理由：味多美知名度高、性价比较好、口感纯正。

面包新语在年轻人群中知名度高、口感纯正。

九、礼品配送流程、领取流程：
配送总流程：六大步骤
一、信息校对（对生日用户清单进行初步校对）
二、礼品分类（对生日用户的礼品进行分类发放）
三、物流配送或上门拜访（由专人负责发放邮寄，填写快递单）
四、存档备案（单号查询是否接收，资料回馈，备案）
五、反馈咨询（回访电话解决用户疑问、选择礼品、预约领取时间）
时间点：
一、每月第一周核对当月生日大客户
二、提前7个工作日将礼品兑换卡物流配送或上门送达客户
三、提前3个工作日购买礼品与订制生日蛋糕
四、客户生日前一日或当天进行礼品兑换与发放工作(物流配送或客户自行带走)
领取：
礼品配送表：
十、物料设计：
1、贺卡
2、生日礼品兑换券
3、兑换礼品专区台卡。