新经纪人40天成长规划手册我爱我家北京公司2006.10.23.新经纪人40天成长规划手册目的：新经纪人通过该培训项目，初步了解房地产行业，了解我爱我家公司的发展历程和经营理念，认同和接纳我爱我家的企业文化。

掌握相应的房源和客源开拓方法，熟悉工作流程，掌握基本销售技巧和服务技巧。

本体系是新经纪人快速入门系列课程、培训跟进和店内辅导计划，包含了房地产经纪人必须掌握的知识和技能，从而使经纪人能够有效地掌握时间，迅速展开工作，创造价值。

对象：我爱我家连锁店的新经纪人。

周期：40天新经纪人成长规划培训体系包含：招募、市场调查(熟悉楼盘和商圈)、入职培训课程和店内辅导计划等内容。

一、招募：利用合理的渠道和科学的招募方法招聘我爱我家所需要的人，坚持持续招聘，优胜劣汰。

二、市场调查市场调查是新经纪人培训的开始，通过市场调查，新经纪人熟悉从业店的商圈，了解商圈内的楼盘，这是每个经纪人必须的基本功。

市场调查周期：3-5天市场调查工作安排：市调小区：店经理指定周边的小区；市调小区数量：第一天3个小区图；第二天4个小区图；第三天一个小区图和一个周边商圈图；新经纪人进行市场调查必须填写市场调查表、绘制小区图和商圈图（详见附1和附2标准）。

附表1：市场调查表（A4纸）附1：新经纪人市场调查绘制小区图标准一、绘制工具：图纸统一使用1张A4纸绘制一个小区图，纸张朝上为北。

二、绘制内容要点绘制小区图时，除绘制小区四周的街廊外，还应注意：（一）主要建物：每栋楼的总层数、建筑年代、尖顶或平顶、朝向和楼号；（二）每个单元须标明一梯几户；（三）门牌：每栋楼单元数及顺序，每个单元有无防盗门；（四）街道：街角及巷道两旁，应注明多少号；（五）小区内的建物或土地的使用，必须标示以下各项：1、公共设施：公园、绿地、广场、儿童游戏城、学校、停车场、体育场馆、图书馆等；2、生活设施：自选商场、速食店、医疗卫生机构、消防设施站、警局、邮电局、银行等。

3、憎恶设施：变电站、加油站、污水处理站、高压铁塔、煤气炉、等；4、休闲设施：电影院、百货公司（标注名称）等；5、地标物：古迹、风景名胜或著名建筑物等；三、店经理在市调绘图后2个工作日内，安排将绘制好的小区图，通过3D-home绘制成电子版存档并抄送培训负责人。

附2：新经纪人市场调查绘制商圈图标准一、绘制工具（一）图纸统一使用A4纸绘制，纸张朝上为北；（二）最多用4张A4纸合并为一份商圈小区图；二、绘制内容要点绘制商圈图时，除绘制街廊外，应注意：（一）主要建物：7层楼以上应另加注大厦名称；（二）门牌：街角及巷道两旁，应注明门牌号码；（三）街道：单行道或双行道及道路宽度（每部车宽2米）；（四）建物或土地的使用，必须标示以下各项：1、公共设施：公园、广场、儿童游戏城、学校、停车场、体育场馆、图书馆、批发市场、零售市场等；2、生活设施：自选商场、速食店、医疗卫生机构、公家机关、消防设施站、警局、邮电局、银行；3、憎恶设施：变电站、加油站、污水处理站、高压铁塔、屠宰站、煤气炉、殡仪馆等；4、休闲设施：电影院、百货公司（标注名称）等；5、地标物：古迹、风景名胜或著名建筑物；（五）选择标示：证券公司、舞厅、房地产公司等；（六）公车站：标示地点及站牌标示方式；（七）铁路车站、场站；（八）高架桥、公路大桥；三、店经理在市调绘图后2个工作日内，安排将绘制好的商圈图，通过3D-home绘制成电子版存档并抄送培训负责人。

新经纪人必须市场调查完成后，店经理出具《市场调查完成函》给培训经理，才能参加公司的入职培训。

附：市场调查完成函（A4纸）公司培训负责人：我店( 区店)新募经纪人（姓名）已完成市场调查并提交《市场调查表》及附件，现推荐参加入职培训。

附：市场调查表 份店经理：年 月 日三、入职培训培训方式：脱岗集中培训(由培训部组织) 培训周期：5天 (一) 流程图确定培训时间、地点、各课授课讲师及各项课程资料准备。

……………………………………………………………………………通知新员工上交《职位申请表》到培训部，由培训部转交到人力资源部、 携带《商圈调查完成函》、《商圈调查表》及和身份证复印件。

…………………………………………………………………………… 1、新员工在《签到表》签到。

2、检查新员的市调情况(《商圈调查完成函》、《商圈调查表》及附件)。

3、收集新员工提交的身份证复印件。

4、录入《培训人员基本情况表》邮件给人力资源部并抄送于丽。

5、当天将身份证复印件递交人力资源部杨曼丽。

…………………………………………………………………………… 1、各课讲师自行负责讲义、PP 稿和下发资料的准备。

2、培训负责人记录《培训考勤表》。

3、培训负责人每日收集《讲师评价表》。

…………………………………………………………………………… 1、考试试题拟定。

1个工作日内评出成绩单。

2、培训负责人与所属店经理或区经理进行新员工交接并签字确认。

培训跟进表格：①〈新员基本情况表〉 ②〈讲师评价表〉 ③〈签到表〉④〈培训人员流失表〉(二)培训课程表新经纪人入职培训课程目录入职培训课程前需安排3-5天市调。

第五天入职考试后，原则上以员工住宿远近来定。

入职培训部分详见入职培训流程。

三、店内辅导计划目标：●将入职培训的内容在辅导期内重新学习一次，并通过口头提问式考核加以监督学习。

●辅导计划在一个月完成。

●必须与区经理、培训负责人保持沟通。

通过{新员后续培训反馈单}的方式实现。

●辅导计划店经理须交区经理和培训班主任备案。

培训班主任监督和支持计划的完成。

●培训跟踪和反馈跟踪和反馈以店经理为主要执行人，每周反馈一次，反馈的对象为培训班主任和区经理，通过邮件以《新员训后反馈周报表》的形式反馈。

培训班主任根据店经理的反馈进行培训跟踪。

新员训后反馈周报表回复。

四、店内30天辅导计划辅导描述：新经纪人进入公司后，经过市场调查和入职培训课程，对行业和公司有了一定的认知，但对房地产知识和技能的掌握还须辅导和培训，在辅导内，店经理作为第一责任人，有责任有义务对新经纪人的成长负责。

区经理每日追踪培训实施，每周下店进行带训指导。

新人下店两周由总监、区经理组织一次见面会与新人进行有效沟通。

班主任定期与新人、带训师、区经理进行沟通完善辅导计划，协助带训师完成30天辅导计划，并对新人带训进度进行追踪。

培训周期：30天(24个工作日)辅导人：店经理、资深经纪人(由店经理指定)培训方式：在岗培训准备材料：学员——地图、二级地名表、区域房价表、业务流程图及操作流程图和房屋指导价训练师——业务手册、公司各种制度、经纪人工作训练追踪考核表训练资料——看房确认书、合同文本、物业交验单、收据、成交确认书、四类信息登记表及信息委托代理协议，橱窗卡，单页，每日工作报表，二级地名，名片，一次性水杯及水。

训练指引:一、可视学员学习进度适当调整训练时间二、每位学员实习工作内容如下（每位训练师可视具体情况安排）：1.开闭店流程2.日常接待及日常工作：接待，联系客户，推荐房源，约看房3.旁听经纪人洽谈4.适当协助合同抄写工作5.适当协助洽谈主管工作6.熟悉签单流程7.各类协议及合同文本的管理及签署8.熟悉权证及财务部门的各岗位负责人9.了解合同内部传递流程10.了解物业交验程序11.收据及现金管理12.各类报表的完成13.每天例会：强调学习重点、回顾前一天产生的问题进行探讨并改进( 学员的每一次看房, 都要向其它组员讲述，并提出各自看法)；训练师根据组员不同意见，总结并加以分析。

14.每周周会：总结一周的情况，并制定下周目标。

15.每一次签单过程（不论成功、失败）都从中说出成功与失败的理由，并加以分析，从中学到经验，不断提高自己。

以上如有非正常情况，需运用模拟演练：如合同签署。

请训练师准备好案例及三证等相关材料，让学员模拟签单（可结合训练师经验和公司现行政策及市场状况）辅导计划工作日一任务1：介绍同事形式：店会议负责人店经理签字：任务2：安排座位、电话、文具、销售工具负责人店经理签字：任务3：上机学习ERP基本操作负责人店经理签字：任务4：聆听同事核实房源，电话沟通负责人店经理签字：任务5：连锁店各种设备和业务资料的领用及使用负责人辅导人签字：任务6：介绍岗位描述和基本工作安排负责人店经理签字：任务7：店经理指定新经纪人的辅导人(带训师) 负责人店经理签字：任务8：指定新经纪人30天辅导计划负责人辅导人签字：任务9：参加业务会议任务10：填写时间承诺书负责人店经理签字：附：《时间承诺书》金钱计划／我自愿的时间对我自己的义务1、我将奉献给房地产的有效时数2、房租、维持我的生活水准所必要的每月收入￥3、我每月在娱乐方面所需要的零用余钱￥4、我每月在未来保险方面所需要的零用钱￥5、我的每月收入将为￥6、在我公司中挣得的平均销售收入或个人每笔成功交易的佣金￥7．收入￥ (第5行)÷平均 (第6行)=所需的交易数8．为了实现笔交易，我需要每月保持有个房源个客源。

这是我自愿做出的把我引向我所设计的未来的计划。

我宣誓要实现它!为了实现以上计划，我需要：每月我所需的小时数为要保证每月所需的小时数为，意味着每天所需的小时数为，每星期为天。

承诺：我自愿接受以上条款，作为我成功地进行在我爱我家的工作计划。

我同意努力学习必要的知识和经验。

如果我忘记了此承诺，我请求您提醒我。

经纪人签字日期店经理签字日期工作日二任务1：开闭店流程负责人辅导人签字：任务2：店情况介绍负责人店经理签字：任务3：经纪人日常工作流程负责人店经理签字：任务4：与老经纪人一同验房负责人店经理签字：任务5：学习核实房源负责人店经理签字：任务6：拓展商圈楼盘分析介绍负责人辅导人签字：任务7：商圈内竞争对手分析负责人辅导人签字：任务8：布置下班后作业——复习《房地产基础知识》2天完成负责人辅导人签字：任务9：向辅导人汇报上一天的工作负责人辅导人签字：工作日三任务1：业务流程介绍负责人辅导人签字：任务2：核实房源负责人店经理签字：任务3：将周边项目（1）各种相关信息熟记于心负责人店经理签字：任务4：派单练习负责人店经理签字：任务5：联络10朋友和以往的同事负责人辅导人签字：任务6：四类信息的填写及录入负责人辅导人签字：任务7：布置下班后作业——复习《租赁房管知识》2天完成负责人辅导人签字：任务8：向辅导人汇报上一天的工作负责人辅导人签字：附：与朋友和前同事联络模版模版一——您好，好久没有联系了，您好吗？——我现在在我爱我家工作，是天津信誉度最好的房地产服务公司，主要从事房地产中介服务！比如帮助那些寻找办公地点的公司，或寻找居住场所的人士找到他们所需要的写字楼或公寓。

……——如果你有朋友需要这方面的信息或服务，记得介绍我给他。