北京阳光嘉业物业管理W I / Q有限公司清洁绿化工作手册版号/状态A/0 YGJYPM 第1 页共4 页──────────────────────────────────────WI/Q-001 清洁绿化部组织架构图AWI/Q-002 清洁绿化部职责WI/Q-003 清洁绿化部经理职责WI/Q-004 清洁班长的职责WI/Q-005 清洁工职责WI/Q-006 清洁员工纪律WI/Q-007 地面清洁操作规程WI/Q-008 标准层清洁操作规程WI/Q-009 地下室清洁操作规程WI/Q-010 通道地面砖清洁程序及标准WI/Q-011 通道墙面砖清洁程序及标准WI/Q-012 大堂大理石地面的保养及标准WI/Q-013 大堂大理石墙面的保养及标准WI/Q-014 楼层公共设施的清洁保养WI/Q-015 后楼梯台阶的清洁保养及标准WI/Q-016 电梯轿门地坎滑槽的清洁WI/Q-017 公共洗手间的清洁及标准WI/Q-O18 不锈钢表面的保养及标准WI/Q-019 地面的清洁保养阳光嘉业物业管理W I / Q 有限公司清洁绿化工作手册版号/状态A/0 YGJYPM 第2 页共4 页──────────────────────────────────────WI/Q-020 仿石地砖清洁保养程序及标准WI/Q-021 地面果皮箱的保养及清洁WI/Q-022 地面喷水池的清洁WI/Q-023 地面警语牌清洁保养WI/Q-024 垃圾周转站清洁程序及标准WI/Q-025 游泳池清洁保养及标准WI/Q-026 化粪池清洁程序及标准WI/Q-027 转换层地面的保养•WI/Q-028 挡雨棚的清理WI/Q-029 地下室管线的清洁WI/Q-030 地下室水沟的清理WI/Q-031 地下室污水井的清理WI/Q-032 地下室公共设施的清洁保养WI/Q-033 商场内清洁操作规程WI/Q-034 商场地面清洁操作规程WI/Q-035 马赛克外墙的保养WI/Q-036 瓷砖面外墙清洁保养WI/Q-037 玻璃幕墙清洁保养WI/Q-038 复合铝板外墙的清洁WI/Q-039 楼宇清洁外包评审程序•• WI/Q-040 对清洁卫生服务公司的工作质量的控制•• WI/Q-041 消杀、清运的服务评价阳光嘉业物业管理W I / Q 有限公司清洁绿化工作手册版号/状态A/0 YGJYPM 第3 页共4 页──────────────────────────────────────WI/Q-042 清洁服务过程的检验•WI/Q-043 清洁的应急计划•WI/Q-044 洗地机操作规程•WI/Q-045 高压冲洗机的使用•WI/Q-046 吸尘吸水机的使用•WI/Q-047 抛光机的使用•WI/Q-048 花工的职责•WI/Q-049 园林绿化验收工作程序•WI/Q-050 园林绿化工作中的检验•WI/Q-051 绿地花木养护管理制度•WI/Q-052 花卉植物摆设•WI/Q-053 花卉植物浇水及管理方式•WI/Q-054 草坪的施工与保养WI/Q-055 花木移植•WI/Q-056 园林花卉植物造型•WI/Q-057 植物的修剪方式•WI/Q-058 花卉植物繁殖方式•WI/Q-059 花卉植物虫害防治•WI/Q-060 植物病害防治•WI/Q-061 自然破坏防护措施WI/Q-062 农药的使用•• 阳光嘉业物业管理W I / Q 有限公司清洁绿化工作手册版号/状态A/0 YGJYPM 第4 页共4 页──────────────────────────────────────WI/Q-063 除草的操作方式•• WI/Q-064 植物保洁•• WI/Q-065 施肥的操作方式•• WI/Q-066 机械设备的使用及保养QR-01Q042 清洁工作检验标准• QR-02Q050 绿化工作检验标准•• QR-07Q041 消杀服务质量记录表QR-08Q041 垃圾清运服务质量记录表• •QR-09Q049 绿化验收单•• QR-10Q042 项目分包方的初审及初次试验记录•• QR-11Q042 项目分包方的复审记录•• QR-14Q042 清洁工作整改通知单•••••阳光嘉业物业管理W I / Q - 001 有限公司清洁绿化部组织架构图版号/ 状态:A/0 YGJYPM 第1 页共1 页───────────────────────────────────────主管总工程师清洁绿化部阳光嘉业物业管理W I / Q - 002 有限公司清洁绿化部职责版号/状态：A/0 YGJYPM 第1页共1 页1.0制定清洁、绿化管理工作程序及标准，监督各管理处的实施情况。

2.0负责拟定新接物业的清洁、绿化工作方案，并协助管理处筹建清洁、绿化班。

3.0协助管理处采购清洁、绿化工具、设备及材料，并按照采购程序要求管理处进行验收与出入库登记工作。

4.0负责各个管理处的清洁、绿化费用测算。

5.0协助主管领导做好清洁绿化工作外判事项的谈判与签订。

6.0负责新接小区的绿化工程移交验收。

并做好验收记录7.0配合人事部做好清洁、绿化方面的年度培训计划及年终考核。

8.0负责处理清洁绿化对口业务往来事项。

阳光嘉业物业管理W I / Q - 003 有限公司清洁绿化部经理职责版号/状态：A/0 YGJYPM 第1 页共1 页1.0认真执行总经理的指示和办公室布置的任务，忠于职守，以身作则。

2.0负责对新入伙小区清洁、绿化人员配置，并拟定外委合同。

3.0认真做好本职工作，严格要求清洁、绿化工执行岗位职责。

4.0组织各管理处清洁、绿化主管定期总结，共同研究搞好清洁方面的工作。

5.0经常巡查各管理处的清洁卫生及绿化工作，发现问题及时协助处理。

6.0负责解答清洁绿化工提出的有关技术问题。

7.0负责清洁、清运、消杀分包方每年一次的合同评审。

8.0负责对外联系签订清洁、绿化工作方面的有关合同。

9.0完成领导交办的临时任务。

阳光嘉业物业管理W I / Q-004有限公司清洁班长职责版号/状态A/ 0 YGJYPM 第1 页共1 页1.0负责管理区域内清洁卫生工作的安排，并检查班组成员的清洁情况。

2.0组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平及操作技能。

3.0帮助员工解决工作中遇到的疑难问题，一时解决不了的应及时上主管领导汇报。

4.0负责管理区域内的员工调配及材料设备保管。

5.0协助采购人员采购清洁方面的材料，有效地控制浪费。

6.0完成管理处领导交办的突击性工作。

阳光嘉业物业管理W I / Q-005有限公司清洁工职责版号/状态：A/ 0 YGJYPM 第1 页共1 页1.0熟悉管辖区域内的操作范围及程序，掌握操作技能。

2.0负责小区周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。

3.0负责楼宇首层至天台，地下室所有公共部分的清洁保养。

4.0负责小区内所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清运，清理干净工作现场。

5.0完成管理处领导、班长交办的其它工作及突击性地工作。

6.0积极参与管理处组织的各项活动。

阳光嘉业物业管理W I / Q - 006有限公司清洁员工纪律版号/状态：A / 0 YGJYPM 第1 页共1 页1.0遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。

2.0遵守管理处规定的作息时间。

3.0对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象。

4.0清洁员工不得在工作时间内，未经管理处领导同意做本职工作以外的事情。

5.0不准损坏公司财物，否则照价赔偿。

6.0不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。

7.0上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者，如有需要须经领导同意。

8.0服从领导分配，完成本职工作。

阳光嘉业物业管理W I / Q - 007 有限公司地面清洁操作规程版号/状态：A / 0 YGJYPM 第1 页共1 页1.0人员配备：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。

2.0保洁地点：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上6：00--晚上九点（十月份之二月份保洁到晚上八点）。

3.0每天早上6：00-7：30对地面彻底清扫一遍，并协助清运公司清运垃圾，清扫垃圾房内积水与垃圾。

4.0每日6：00--21：00每隔一小时巡回清扫一次。

5.0保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。

6.0每日将地面的警语牌、指示牌等公共设施每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。

7.0每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。

8.0每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。

9.0地面喷水池的清洗，夏季半月进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。

阳光嘉业物业管理W I / Q - 008 有限公司标准层清洁操作规程版号/状态：A/ 0 YGJYPM 第1 页共1 页1.0 配备人员：三十二层的高层楼宇每栋配备二位清洁工人，地下首层1 7层为一人，18层──32层(含天台)配一人，楼高18层或19层的楼宇，每栋楼宇配备一人，多层带电梯的每四个单元配备一人。

2.0 保洁范围：从地下室到大厦顶层天台所有的公共部分。

3.0 保洁时间：早晨5:30-11:00, 下午1:30-17:004.0 每天早晨5:30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。

首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。

5.0 用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。

再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、•消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、•后楼梯管线等擦抹一遍。

6.0 楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。

7.0 每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；•每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。

8.0 每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。

并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。

阳光嘉业物业管理W I / Q - 0 0 9 有限公司地下室清洁操作规程版号/状态：A / 0 YGJYPM 第1 页共1页1.0 人员配备：根据地下室的面积大小而定，每6000平方米配备壹名清洁工。

2.0 保洁地点：地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。

3.0 保洁时间：早上6:30--上午11:00，下午1:30-5:00。

4.0 每天早上6:00-7:30彻底对地下室部分清扫一遍，并在7:30之前把垃圾清运到地面垃圾周转站。

4.1 每天早上8:30--晚上18:00每隔一小时巡回清扫地面一次。

4.2 每隔10天对地下室汽车库用水龙头冲刷车库地面一遍。

4.3 每月用清洁布对地下室管线清洁一次，消防设施、设备、指示牌等保洁每星期一次。