思考：当我们去超市购物时，超市的购物路线是怎么样的？
内页文案常见问题
以产品为中心的问题 产品、价格、促销、渠道 多数厂商在编写文案时以4P理论而不是以4C理论撰写文案
顾客、成本、便利性、沟通
只见产品，不见其人 一家著名的家具品牌，在整个内页设计中只是单纯描述床 这个产品，内页中只看见床，没有床的使用者，因此消费 者不知道使用者是儿童，还是成年人，是单人床还双人床
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非 使
作为礼物送有面子否
用 对于家庭成员有帮助否
价 值
对于朋友圈子有帮助否
对于工作圈子有帮助否
个 设
商品和使用者的性格关系
计 存在升值和收藏价值否 要 点 能表达什么感情和情意否
特殊点在哪里
商品和使用者的爱好关系
内页文案编写原则
文案写作既要写出商品给消费者带来的好处，更要挖出痛 苦
成交一切是因为爱的营销理念（思考真正能帮助消费者的 到底是什么，该产品能给客户带来什么样的快乐，你传递 的除了产品外的情感因素是什么 ）
引发兴趣 焦点图，引发兴趣
激发潜在需求
营销环节
激发购买欲望
替客户做决定
内页文案编写原则
以客户为中心的内页文案撰写
客户
购买者
使用者
据商品属性充分考虑到两类顾客是谁，他们都关心什么
内页文案编写原则
注意产品的使用价值和非使用价值并重
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和提升职业形象有关系否
商 品 和提升个人形象有关系否
内页文案常见问题
文案只讲好处——王婆卖瓜 文案不懂营销和促销——单纯追求文案的优美 文案不懂商业基本合约（商品文案应该是一个产品说明书） 文案不懂淘宝规则——描述与宝贝不符
营销5大招
引发兴趣 激发需求 信任到信赖
信赖到想拥有 替用户做决定
内页文案编写原则
对应的15个逻辑关系
品牌介绍（可调换到最后） 焦点图 目标客户群设计——买给谁用 场景图（商品适合什么场合，用在什么场景） 商品详细（逐步信任） 为什么购买（好处设计） 为什么购买（痛苦设计） 同类对比（价值、功能） 客户评价、第三方评价（产生信任） 用户的非使用价值文案 拥有后的感觉塑造 （强化信任，给客户一个100%购买理由） 购买理由（买给自己、朋友、父母等） 购买号召 替客户做决定
练一练：
按照“内页文案常出现的问题”找至少4种存在问题 的内页文案截图并标明出现的问题
找一找至少2件网上你认为符合内页文案编写的商品， 并将这一个内页文案按照营销5大招和内页文案15个 逻辑关系，给它们归类
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淘宝内页文案书写
浦江职技校
内页文案常见问题
商品标题 商品标题无标点，标题开始就是包邮、秒杀等信息，用户
体验差 标题中把产品编号等掌柜独有符号放在上面 标题夸大其词，前后不一致（标题包邮，其实不包邮；擅
用别人的品牌）
常把商品属性、照片往上一放即可 有些文案一上来就是包邮、促销等过多的关联销售