二、护理礼仪的作用
有助于护士个人形象的塑造
有 助 于 职 业 形 象 的 塑 造
造塑的象形业职于助有
有 助 于 密 切 护 患 关 系
有 助 密 切 护 患 关 系
有 助 于 医 护 关 系 的 融 洽
姓名 姓名 （小组） （小组）
第1次课考核内容
成绩 A+ A A-
1.
2.
4.
A.学习本课，对老师的期待？ B. 觉得自己哪些方面礼仪不够？
3.
5.
7. 9.
6.
8. 10.
C.与家人谈话哪些表现不礼貌 ？
D.如果有人侵犯你，你会如何处理？
护理学院
潜心教书育人 师生共同成长
再 见！
护理学院
2.00
理实一体化
12
13
2.00
理实一体化
两人模拟情景剧；自编自导自演；每小组轮流展示
12
14
2.00
理实一体化
一分钟演讲视频，小组打包
13
15
2.00
理实一体化
13
16
实践训练十 非语言沟通一般动作训练
2.00
实践
14
17
实践训练十一 非语言沟通 微笑
2.00
实践
微笑训练 缓解或消除亲子关系中的困惑， 给从不讲话的父亲或
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了解二：学习内容 54课时，24次课
第一讲，护理礼仪概述 第二讲，护士仪表礼仪 第三讲，护士仪态礼仪 第四讲，护士交际礼仪 第五讲，护士工作礼仪 第六讲，人际沟通概述 第七讲，人际关系 第八讲，语言沟通 第九讲，非语言沟通 第十讲，沟通技巧 第十一讲， 护理工作关系沟通 第十二讲，跨文化背景沟通
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学习要求与学习效果考核方式
你希望的是什么？
怎么学
（How）
A.怎样考核学习效果？
总成绩=课堂互动小组考核40%+考勤20%+期末40% B.学习要求：笔、本 C.纪律建议 不吃东西不睡觉 不要早退不迟到 参与训练多互动
护理学院
为什么要学
（Why）
怎么学
（How）
《 护理礼仪与沟通》
学什么 （W hat）
2.00
理实一体化
8
6
2.00 持病历夹搬拿椅子、递接物品 实践训练四 护理仪态礼仪情景剧 （如果运动会，下周 2.00 二晚上补课） 项目四 护士交际礼仪 2.00
实践
练习各种护理工作礼仪
9
7
星期 五 星期 五 星期 五 星期 五 星期 五 星期 五 星期 五 星期 五 星期 五 星期 五 星期 五
礼仪的发展
第四阶段 封建社会阶段——秦、汉、唐、宋、元、明、清 如：三从四德，三纲五常、男尊女卑
礼仪的发展
• • • • • 第五阶段 现代社会礼仪 ——礼仪变革发展阶段 ——礼仪的内容日趋简单化 ——礼仪的标准日趋国际化
第二节 礼仪的作用和原则
礼仪的作用
提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文明
5
2
2.00 士工作服饰礼仪 项目三 护士仪态礼仪 第一节 基本仪态礼仪 2.00
实践
7
3
理实一体化
小组各种仪态照片，每人一张，打包发群
7
4
实践训练三 护士仪态礼仪训练 站姿蹲姿坐姿行姿手势
2.00
实践
训练各种姿态每天一小时
8
5
项目三护士仪态礼仪 第二节 护理工作中的仪态礼仪 实践训练三 护理工作中的仪态礼仪训练 推车 端盘
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为什么要学
（Why）
礼仪与沟通学习帮助你
懂礼的人 讲礼的人
有素养的人
护理学院
为什么要学
（Why）
怎么学
（How）
《护理礼仪与沟通》
学什么 （W hat）
护理学院
教和学方式方法
怎么学
（How）
教学方式
老师引导（导演）学生主体（演员）
学习方式
游戏互动 讨论展示 训练改善 主动学习 学以致用
实践
9
8
理实一体化
面试模拟情景剧
10
9
实践训练五 面试材料准备 项目六 面试模拟
实践 每天课余时间， 食堂， 走路等训练一个小时， 含姿态， 微笑等
10
10
项目五 护士工作礼仪
2.00
理实一体化
11
11
实践训练七 护理操作礼仪训练
2.00
实践
11
12
项目六 人际沟通概论 项目七 人际关系 项目八 语言沟通 第一节 语言沟通概念 第二节 交谈 项目训练八 交谈技巧训练 项目八 语言沟通 第三节 演说 第四节 书面 语言沟通 实践训练九 演说技巧训练 项目九 非语言沟通
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为什么要学
（Why）
了解：每个小组代表发言 当代学生礼仪状况如何？
南丁格尔曾指出：“人是各种各样的由于社会、职业、地位、民族、 信仰、生活习惯、文化程度的不同，所患疾病与病情也不同，要使 千差万别的人都达到治疗和康复所需要的状态，本身就是一项最精 细的艺术。” 护士礼仪学正是这门艺术的具体展现。
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学什么 （What）
教
周 次
课 序
星期
授课内容
学 时 数
教学形式
课外作业
5
1
星期 五 星期 五 星期 五 星期 五 星期 五 星期 五
项目一 护理礼仪概述 项目二 护士仪表礼仪 实训一 护士工作妆容面部表情训练 项目二 护
2.00
理论
每人照一张不化妆的照片 （小组打包） ； 小组准备化 妆品、护肤品一套 工作化妆照，小组打包
礼仪的内涵
礼貌
礼节
仪表
仪式
护理学院
黄冈职业技术学院护理学院2016级学生 护理誓词宣誓
礼仪的起源
中国礼仪的起源与祭祀 对神的恐惧 “握手礼”的产生
习俗 ---习惯---礼仪
礼仪的发展 第一阶段 原始社会阶段——夏朝以前（如尧、舜时期） 第二阶段 奴隶制社会阶段——夏朝到西周
礼仪的发展
第三阶段 过渡阶段——春秋战国时期 孔子：非礼勿视，非礼勿听，补充 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼 己所不欲勿施于人 。。。。。。。。。。
一种行为规范
受多种因
是个人学识、 修养的表现
素影响
目的
第二节 礼仪的作用和原则
礼仪的原则
敬人
宽容
礼仪 原则
自律
平等
第三节
护理礼仪的特征和作用
一、护理礼仪的特征
规范性---标准或模式
强制性---道德约束 综合性---科学性＋艺术性；人文＋科技；伦理＋美学 适应性---适应不同的对象和文化 可行性--- 礼仪规范具体可行ຫໍສະໝຸດ 《 护 理 礼 仪 与 沟 通 》
L
L O AD ING
A
G
O
D
项目一
护理礼仪概述
护理学院
1、老师自我介绍 教育理念：教学相长
护理学院
2、分小组（确定组长）；
护理学院
第一讲 护理礼仪概述
护理学院
课程介绍要解决 三个问题
为什么要学
（Why）
《护理礼仪与沟通》
怎么学
（How）
学什么 （W hat）
护理学院
任务：互动表演（下课前10分钟）：
1、印度两位男士见面礼节；
2、日本家人吃饭礼节 ； 3、韩国婆婆生日，儿媳送礼；
4、皇帝早朝，大臣进谏“长江洪水泛滥”；
5、公交车上无礼的言行 ； 6、孔子带学生问路。
护理学院
教学内容
1
第一节 礼仪概述 Click to add Title
2
第二节 礼仪的作用和原则
3
第三节 护理礼仪的特征和作用 Click to add Title
教学目标
1、掌握礼仪的基本原则
2、熟悉礼仪的基本概念及功能 3、熟悉护理礼仪的概念、特征及作用 4、了解礼仪的起源和发展及表现形式
是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神 文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规 范。
14
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星期 五
项目十 沟通技巧
2.00
理实一体化
者母亲一次电话， 或书面稿子； 或者有过误会的同学 一个交流，短信或者微信；赞美你的老师或者家长； 较难处理的人际关系一个寻求支持
护理学院
第二讲 护士仪表礼仪
学什么 （What）
第三讲 护士仪态礼仪
护理学院
护理学院
护理学院
第二节课 护理礼仪概述