知——情——意 意志过程 计划 行动 目标 理想 信念
心理倾向 态度 需要 动机 兴趣
（二）个性心理 心理特征 能力 气质 性格 人格
自我意识 自我评价 自我体验 自我监督
（三）群体心理
1. 时空分类不同年龄群体 不同国家、民族、区域群体 2. 群体内部 凝聚力 士气 沟通状况 人际关系 3. 群体之间 信息传递 融通状况 公共关系
第一节 普通心理学概述
一、心理学的内涵
（一）心理学的词源 古希腊语中包括“灵魂”与“学问”两方面含义，后
解释为“关于灵魂的学问”。 （二）现代的解释 心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展 规律的科学。是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。
二、心理学的产生
从原始社会人们关于灵魂与肉体的关系之争，到 后来关于精神活动的物质器官是心还是脑的争论，人 们对心理现象的认识逐渐趋于科学。在一个比较长的 时间里，心理学象胚胎，孕含在哲学这一母体之中， 它日渐成熟，脱胎而出，成为一门独立的科学，一般 认为是在16世纪末。
是被指导和指导，借鉴与被借鉴的关系。
（四）秘书心理学与秘书学的关系
是深层因素与表层因素的关系，是心理的探讨与工作 的探讨的关系。
从以上关系的辨析可更好地把握秘书心理学的特质。
第四节 秘书心理学的研究原则和方法
一、研究原则
（一）实践性原则 （二）系统性原则 （三）发展性原则
二、研究方法 （一）观察法
教师心理学 营销心理学 职业心理学 医护心理学 旅游心理学 秘书心理学
心理学的原理应用于不同领域，便产生不同领域的心理 学，职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应
用，秘书心理学是职业心理学的一种。
四、心理学研究的主要内容
认知过程 感觉 知觉 表象 记忆 思维
（一）心理活动过程 情感过程 情绪 情感
秘书心理学课件
第一章 绪 论
引言：在我国，秘书工作的发韧至今已有4000多 年的历史，真正把它作为一门学科来进行研究， 始于20世纪80年代初。初期的研究，往往囿于秘 书工作的性质、内容、程序、方法等，随着研究 的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，探 讨心理学的研究成果在秘书工作中的应用，因此 而催生了秘书心理学这一奇葩。
（二）调查法
1、谈活法 2、问卷法
3、阅读资料法
（三）心理测量法
（四）实验法
要探讨的问题：
1、心理学的内涵、产生与发展。 2、心理学的研究对象及主要内容。 3、秘书心理学的研究对象及主要内容。 4、秘书心理学的性质及其学科特质。 5、秘书心理学的研究原则和方法。
第三节 秘书心理学的性质和特点
一、秘书心理学的性质
是应用心理学中的职业心理学，是心理学的研究向 秘书活动领域的渗透。
二、秘书心理学与其他相关学科的关系
（一）秘书心理学与普通心理学的关系 是分支与主干、特殊性与普遍性的关系
（二）秘书心理学与社会心理学的关系
是具体运用与概括研究的关系。
（三）秘书心理学与管理心理学的关系
五、学习心理学的意义
（一）理论意义 （二）实践意义 （三）对认识他人的意义 洞察他人 （四）对自己的意一、秘书工作及其特点
（一）秘书的产生和现代释义 （二）秘书工作的主要内容 （三）秘书工作的特点
其本质特点是辅助性，还有政治性、服务性、机要性 等特点。
（四）涉外秘书工作及其特点
要紧扣“涉外”的含义进行分析，在具有 一般秘书工作的特点之外，涉外秘书具有双语 化、商务化、复杂化、智能化等特点。
二、秘书心理学的研究对象
是运用心理学的理论探讨秘书在人——人系统活动 中各种心理现象的特点和规律的一门科学。
三、秘书心理研究的主要内容
（一）探讨秘书心理活动如何实现 知——情——意的 过程及规律。 （二）探讨秘书优良的个性心理的培养以适应秘书工作 之需。 （三）探讨秘书在人——人系统中优良的群体心理的培 养以适应秘书工作以及发展之需。
三、心理学的发展
（一）发展的原因是社会实践发展的需要。 （二）发展的动力是社会实践不断提出新的课题并为解 决这些课题提供了手段。 （三）发展的现状尤似一株枝繁叶茂的大树。 哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，其 他科学是其甘露，应用心理学是其分支。
教育心理学
应用心理学
军事心理学 管理心理学 运动心理学