第一章物流系统概述一、什么是物流：是包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地到消费地流动过程中的种种活动。

二、理解物流要领应注意哪些基本要点：1、物流是物品物质尸体的流动。

任何一种物品都具有二重性：一是自然属性，即它有一个物质实体；二是社会属性，是它具有一定的社会价值，包括他稀缺性、所有权性质等。

物品物质实体的流动的物流，物品的社会实体的流动式商流。

商流是通过交易实现物品所有权的转移，而物流是通过运输、储存等实现物品物质实体的转移。

2、物流是物品有供应地流向接收地的流动。

即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动。

不属于经济活动的物质实体流动，不属于物流的范畴。

3、物流包活运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。

4、物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。

因而通过物流活动，可以创造物品的空间效用、时间效用和形质效用。

通过运输、搬运、装卸等客服供需之间的时间距离，创造物品的时间效用；通过加工以及包装等改变物品的形状性质，创造物品的形质效用。

5、物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。

社会经济中所有物品的物质实体，无论它处在运动状态（运输、搬运），还是处在静止状态（包装、装卸、加工、检验），都毫无例外地是处在物流状态。

因为他们或者是是物品发生空间位置的变动，或者是使物品发生时间位置的变动，或者是使物品发生形状性质的变动。

可见，有物品，就必有物流。

而物质是不灭的，因此物流也是普遍的，无处不在，无时不在。

6、按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。

企业内部物流是企业内部的物品实体流动，主要是企业内部的生产经营工作和生活中所发生的加工、检验、搬运、储存、包装、装卸等物流活动。

社会物流是企业外部的物流活动的总称，包括企业向社会的分销物流、购进物流、回收物流、废弃物物流等。

企业内部物流属于微观物流，一般不伴随有商流发生：而社会物流属于宏观物流，一般都伴随有商流发生。

三、物流对宏观经济有哪些影响？1、促进经济发展2、有利于交换功能的发挥3降低社会商品的价格水平。

四、物流系统内在特征的表现有哪些？1、在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。

2、在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。

3、二律背反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。

如减少库存，必须增加运输次数；简化包装，则包装强度降低，保管效率下降，而且破损率增多等。

因此，物流的运输、保管、搬运、包装、流通加工等功能要素之间存在二律背反现象。

五、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？1、消费者行为的变化。

2、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。

3、无库存经营的倾向。

4、物流信息技术的革新。

5、新物流需求的产生。

六、物流系统的“5S”是指什么？1、服务性。

在客户服务上，要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，费用便宜。

2、快捷性。

要求按照客户指定的地点和时间迅速将货物送到，为此可以把物流设施建筑供给地区的附近，或者利用有利的工具和合理的配送计划等手段。

3、有效利用空间。

随着土地费用的不断上涨，更加重视物流设施空间的充分利用，应积极发展立体化设施和有关的物流器械。

4、规模适当化。

应考虑物流设施集中与分散的均衡；机械化育自动化的合理程度；信息系统的集中化所要求的计算机等设别的利用等。

5库存控制。

库存过多需要更多的保管场地，而且会造成资金大量的积压，影响企业的灵活性和管理的有效，因此库存控制是现代物流的一个重要的组成部分。

第二章图书物流概述1、图书物流：是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拔收货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

2、图书商品运动包括哪两个方面的内容？一个是图书商品以货币为媒介的价值邢台变化过程，称为商流。

例如，图书商品的购进和批发销售活动，都是通过商品交易买方向卖方支付图书商品的代价，图书商品的所有权便转让给卖方，属于“商流”。

一个是图书商品以实物形态的运动过程，称为物流。

图书商品的储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等活动，都是为了实现图书商品从卖方到卖方的场所转移过程，均属“物流”形态。

由此可见，图书商品的“商流”活动和“物流”活动，共同构成为图书商品流通的完整概念。

商流活动在图书商品流通过程中起主导作用，物流活动是适应并服务于商流活动的，同时，物流活动又反作用于商流活动，两者是相辅相成的。

三、图书物流的作用表现在哪些方面？一是储存图书，二是转移图书。

储存图书，在图书商品流通过程中起着“蓄水池”的作用，为克服图书出版与销售之间在时间上存在的差异，随时满足市场需要，源源不断地提供货源。

转移图书，在图书商品流通过程中起着“输水管”的作用，为克服图书的出版地点与销售地点在空间上存在的距离，借助于运力按照需要的时间和地区，对图书进行定时定向地转移到销售市场，经过销售而进入消费领域，最终实现图书商品的价值的使用价值，满足社会需要，繁荣出版发行事业。

四、图书物流的特性有哪些？图书物流与一般商品物流既有共同性，又有其特殊性。

这些特性主要表现在一下几个方面：（一）政治性。

图书是宣传党和国家的方针、政策和先进思想的主要手段，又是传播科学文化知识、丰富人民精神文化生活的重要工具。

（二）社会性。

图书物流的社会联系面极为广泛。

（三）科学性。

图书物流品种多、批量小，工种、工序多，它们之间紧密衔接，形成流水作业，相互促进，又相互影响和相互制约。

（四）系统性。

国营新华书店发行网络，是我国图书商品流通的主渠道。

（五）服务性。

图书商品特性决定了我国图书物流必须坚持为人民服务、为社会主义服务的方针，以社会效益为最高准则，同时主义经济效益，决不能片面强调经济效益而忽视社会。

五、图书物流应坚持哪些原则？国家新闻出版署颁发的《新华书店图书发行工作颁发》规定“图书发运工作的原则是安全、准确、迅速、经济”。

这四个方面是相互联系、相互制约的，必须全面兼顾，灵活掌握，在保证安全、准确、迅速的前提下，加强经济核算，综合考察购、销、存的总体利益，提高发运工作质量，加快发运速度，合理节约费用，提高经济效益。

安全，即在图书收进、储存、配发、包装、装卸、运输过程中，保护图书的质量，防止污损受潮、风黄变质，保护人身、商品、仓库及设备的安全，运输包装牢固，将图书安全稳妥地发到销售地点。

准确，即在图书验收、发运过程中，保证图书品种、数量准确，防止差错事故，单据凭证齐全，交接手续清楚，操作规程标准，力争做到不错、不乱、不多、不少，准确无误地全面完成储运任务。

迅速，就按照图书商品的产、供、运、销规律，区别轻重缓急，不失时机地抓紧抓好图书收货、配发、包装和运输作业流程，尽力缩短在各个工序的停留时间和在途时间，加快发运速度，及时满足销货店的需要。

经济，即妥善选择运输路线和运输方式，组织合理运输，严格执行图书运输包装规格标准，合理使用包装材料，加强经济核算，提高经营管理水平，在各个环节上克服浪费，有效地利用人力、物力、财力和运力，努力提高劳动生产率，扩大设备利用率，加速图书流转，合理降低费用，提高经济效益。

六、图书物流系统的目标有哪些方面？物流系统目标，也即建立的物流系统所要求具备的能力，一般有五个方面：（一）服务目标。

图书物流系统是“桥梁、纽带”作用的流通系统的一部分，他具体连接着图书出版、印刷与读者，一次要求有很强的服务性。

（二）快速、及时目标。

及时性不但是服务性的延伸，也是图书物流提出的要求。

（三）节约目标。

节约是经济领域的重要规律，在图书物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或提高图书商品使用价值，所以依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。

（四）规模优化目标，即以规模作为图书物流系统的目标来追求“规模效益”。

（五）库存调解目标。

图书库存调节性是服务性的延伸，也是宏观调控的要求，当然，也涉及到图书物流系统本身的效益。

七、图书物流服务管理应坚持什么原则？（一）转变服务观念1、从产品导向向市场导向转变。

2、转向读者群。

（二）制定多物流服务组合（三）开发差异化物流服务（四）注重物流服务的发展性（五）重视物流服务的发展性（六）建设与完善物流中心（七）构筑信息系统。

第三章图书物流系统的构成要素图书发行企业物流系统的过程要素主要有六个，其中实现图书空间移动的运输以及时间移动的存货是两个中心要素，另外四个要素是为包装物流顺利进行而开展的搬运、流通加工和信息，他们对物流的顺利进行起着十分重要的作用。

一、什么是包装？是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将包封并予以适当的装潢和标志的工作总称，简言之，包装是包装物及包装操作的总称。

二、简述包装材料应具备的性能。

从现代包装具备的使用价值来看，包装材料应具备以下几个方面的性能：保护性能、加工操作性能、外观装饰性能、方便使用性能、节省费用性能、易处理性能等。

1、保护性能。

保护性能主要指保护内装物，防止其变质，保证质量。

2、技工操作性能。

加工操作性能只要指易加工、易包装、易充值、易封合，且适合自动包装机械操作。

3、外观装饰性能。

外观转世性能主要是指材料的形、色、纹理的美观性，能产生陈列小狗，提高商品身价和激发消费者购买欲。

4、方便使用性能。

方便使用性能主要是指便于开启和取出内装物，及便于在封闭。

5、节省费用性能。

节省费用性能主要指经济合理地使用包装材料。

6、易处理性能。

易处理性能主要指包装材料要有利于环保，有利于节省资源。