咨询接待服务流程及语言行为规范
交谈、询问初步诊断
倒水
语言专业、得体我将为您提供美容咨询服务。

哪一方面？……步考虑有如下几请坐问题……
达成共识后签协议
言简意骇解释尽量详尽
请您仔细阅读后签字如何？
清洁皮肤、照相
病历档案资料快为您安排治疗
医生诊治流程及语言行为规范
接诊进一步沟通
微笑、点头亲切、和蔼、交流您好！我是治疗中可能出现……
有何不适，请及时治疗……告诉我，不必惊慌。

治疗完毕
……
积极配合治疗
（开处方）
美容护理流程及语言行为规范
接待针对性治疗、推荐产品
（面膜等）
您现在用什么护肤品？师XXX如果您配合使用……为您做术后皮肤担心……其效果回更好。

护理。

完毕
微笑
请慢走，请按要求时间复诊。