第二节 组织发展
组织发展和组织变革是两个机密相连的过 程。
只是组织变革时间段型的，而组织过程。
组织发展的阶段模式
危机阶段
自主阶段
控制阶段
新的危机阶段
官僚化阶段
注意：看表12-1
组织发展的动因
一、组织发展的内部因素 组织目标的修正与选择 组织结构的变化 组织职能的变化 成员的动机和需求的变化 二、组织发展的外部因素 科技变化 环境的变化
变革的阻力（组织）
对权力和影响的威胁 组织结构 资源的限制 经济的原因 组织间的协议
六、克服障碍的方法
认清阻力和动力
变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的 各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力 尽可能降低 。
发动员工参与决策 使员工认识到变革的紧迫性 引进新的观点 从局部试验开始进行变革 善于捕捉最佳变革时间
结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配， 使组织变得更为柔性灵活、易于合作 3、流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能 力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造 4、以人为中心的变革：指组织必须通过对员工的培训、教 育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保 持一致
个人的发展与组织的矛盾
个人发展与组织专职化的矛盾 公平、公正与等级制度的矛盾 内在利益与只注重奖励的矛盾 立即满足与激励滞后之间的矛盾 社会、尊重需要与只注重任务之间的矛盾 自身素质的提高与陈旧的管理模式之间的
矛盾
二、组织变革的类型和目标
（一）组织变革的类型（按组织变革的不同侧重） 1、战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革 2、结构性战略：指组织需要根据环境的变化适时对组织的
四、组织变革的过程与方法
组织变革的必要性
提出明确的目标
确定变革的问题
执行
找出重点、制订计划
选择正确的方法
评价总结
变革过程阶段
认识问题 介入 诊断 回馈 活动计划 干预措施 评价
组织变革的程序四分法
通过组织诊断，发现变革征兆
主要的是能够从各种内在征兆中找出导致组织或部门绩效 差的具体原因，并确立需要进行整改的具体部门和人员。
境的变化， 科技进步的影响， 价值观念的变化 资源变化的影响， 竞争观念的转变。
（二）组织变革的动因
2、内部环境因素： 组织机构适时调整的要求， 保障信息畅通的要求， 克服组织低效率的要求， 快速决策的要求， 提高组织整体管理水平的要求
组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。组织 在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新 的战略目标，组织必须在人员的素质、技术水平、价值观 念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。
期望理论示意图
个人 A 个人 B 组织 C 个人
努力
绩效
奖励
目标
A：努力－绩效关系 B：绩效－奖励关系 C：奖励－个人目标关系
分析变革因素，制定改革方案
职能设置、决策中的分权程度、员工参与改革的积极性、 流程中的业务衔接是否紧密、各管理层级间或职能机构间 的关系是否易于协调等等
选择正确方案，实施变革计划
有计划、有步骤、有控制地进行
评价变革效果，及时进行反馈
反馈后要制定修改计划表，并再次进行监督反馈
1、解冻阶段：改革前的心理准备阶段 2、变革阶段：变革过程中的行为转化阶段
第十二章 组织变革与组织发展
主讲 李剑
知识点：组织变革的动力分析；组织变革的阻力 分析；组织变革的过程、组织变革的系统模式； 诊断、基本对策；组织发展的历史背景和特征、 原则和条件、我国组织发展的过程；组织发展； 巴斯模型、本尼斯模型、贝克哈特的组织健康模 型；工作生活质量、Z型组织；学习型组织
（二）组织变革的目标
使组织更具环境适应性； 使管理者更具环境适应性； 使员工更具环境适应性
三、组织变革的内容
1、对人员得变革：指员工在态度、技能、期 望、认知和行为上的改变
2、对结构的变革：权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等其他机构参 数的变化
3、对技术与任务的变革：包括对作业流程与 方法的重新设计、修正和组合，包括更换 机器设备，采用新工艺、新技术和新方法 等等
重点：组织变革的基本对策；组织发展的内容、 组织发展的新趋势
难点：组织变革的基本模式；组织发展与效能
第一节 组织变革
一、组织变革的动因 （一）组织变革的现实意义 就是组织根据内外环境的变化，
及时对组织中的要素进行结构 性变革，以适应未来组织发展 的要求
（二）组织变革的动因
1、外部环境因素： 整个宏观社会经济环
关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的
抵制 ，变革阶段通常可以分为试验与推广两 个步骤
3、再解冻阶段：变革后的行为强化阶段 其目的是要能通过对变革驱动力和约束力 的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
例题
某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业 工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担 任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入， 销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王 再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工 资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备 离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释 说："现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展， 我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。"根据 小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断? （） A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活 力。 B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规 范。 C.无法做出判断。 D.公司会面临人才危机。
五、抵制变革的原因
1、心理因素 不安全感 后果的未知 2、经济因素造成的阻力 3、社会因素造成的阻力 社会习俗、风气 群体的利益
在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规 定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
变革的阻力（个人）
有选择的注意力和保持力 习惯 依赖性 担心不了解情况 经济上的原因 守旧和安全感