京东拥有全国电商行业中最大的仓储设施，物流覆盖全国1780个行政区县。 覆盖全国的物流体系和最后一公里解决方案 超一流的订单执行能力 7个一级物流中心 在39座城市拥有97个仓库 约180万平方米仓储面积 1808个配送站和715个自提点 和自提柜
在111个区县提供211服务 在622个区县提供次日送达服务
京东帮服务店，帮您排忧解难！ 京东帮服务店，帮您购物省钱！

因此，京东决定在县级城市开设“京东帮服务店”， 目的是彻底解决县域及农村消费者购买大家电价格
高、品类少、不送货、安装慢、退换难的问题。
京东帮服务店—做什么？
配送
客户订单由中心仓转运到服务店，由服务店完成 最后一公里的配送及收款工作。
通过京东授权认证及厂家授权结算方式，承接京 东家电全品类、全品牌、全区域安装业务，实现 送装同步。
安装
维修
受理京东和品牌厂家分派的维修服务任务。
借助服务店本地化优势，通过口碑传播、品牌宣 传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式，激 活4-6级市场消费者购买力，促进单量增长。
营销
京东帮服务店：实现营销、配送、安装、维修四位一体服务

安装费补贴
无赔付 体系
运费补贴
维修质 量差
Thanks！
销售提点


京东帮服务店—功能规划
售后中心
提供大家电安装、调试、维 修、退换货、保养、技术支 持、培训等全流程服务。
配送站
承接大家电商品最后 一公里的配送业务
移动仓库
针对应季商品，提前铺货 拉近客户与商品库存间的 距离，实现快捷交付。
京东帮服务店
自提点
提供大小件商品的上门 自提、现场调试安装服务
2013年8月，京东获中国互联网大会“2012-2013年度中国互联网公益企业奖”
2013年8月，京东获《经济观察报》“2012-2013年度最受尊敬企业” 2013年3月，京东创始人兼CEO刘强东入选《财富》（中文版）“2013年中国最具影响力的50位商 界领袖”。 2012年9月，京东获财富杂志“最受赞赏的中国公司” 2011年12月，京东创始人兼CEO刘强东荣获2011年度“CCTV中国经济年度人物奖” 2011年9月，京东被《财富》评为“2011年度卓越雇主中国最适宜工作的公司” 商务成长创新十佳企业”荣誉 2009年7月，京东被互联网协会授予“ 2009年度网民最喜爱的网上购物商城” 2008年12月，京东在中国电子商务协会举办的2008年北京市电子商务诚信企业评选活动中被评授为 “最佳诚信企业”
Others
54.3%
23.3 % 8.9％
3.6％ 9.2% 5.1％
4.0％ 3.9％ 7.4％
3.7％
（Tencent)
%
21.2% 57.3％
3.5％
Others
中国最大自营电子商务公司 市场份额达54.3%

超过20%的市场占有率
数据来源：艾瑞，2014 Q2
京东简介—物流能力

数据截至2014年6月30日
京东简介—获得荣誉
2014年7月，京东荣登2014年《财富》中国500强，位列79位，在互联网行业中排名最高。 2014年7月，京东荣获“中国大学生最喜爱十大电商品牌”奖 2014年4月，京东创始人兼CEO刘强东再次入选《财富》（中文版）“2014年中国最具影响力的50 位商界领袖”。

京东简介—企业文化
无赔付 体系 维修质 量差

京东简介—发展规模
1255亿元
2013年活跃用户数4740万 2013年订单量3.233亿 SKU数超过4000万 员工数超过6万人 合作伙伴约50000家
733亿元
327亿元
2004
2005
京东帮服务店—发展方向
发展方向
单一品类品牌 家电服务 多品类品牌 家电服务
交付不便利商品 家电家具 综合服务
目标：依托京东帮服务店，加速实现大件商品从县到乡镇 村配送安装同步覆盖，逐步完成全国县级市场的网络布局

京东帮服务店—共赢模式
品牌效应
依托京东的品牌优势， 提升服务店自身知名度， 获得更多消费者信任
业务量和规模的增长
京东帮服务店—合作费用
所有服务店不收取任 何形式的合作服务费
零合作费
合作费用说明
所有服务店均免收安 装、维修信息管理费
零信息费
低保证金
需缴纳2万-5万应收 货款及质量保证金

京东帮服务店—开店政策
系统支持
提供先进、稳定高 效的京东配送、安 装管理系统，保证 服务店信息管理规 范化；
从业经验 地理位置 管理人员
意外保险 硬件设施 配送能力 安维能力 品牌授权
专业服务商，具备1年以上的家电运输或安装维修行业经验。 网点经营地址需在县城区主干道临街位置，有一定的货物存放能力。 能按要求配备1名店长及负责调度、信息监控、导购工作的店内人员。
从事空调类高空作业的员工及需购买意外伤害保险。 具备独立办公场地，电脑、打印机、通讯工具、网络等办公设备配置齐全；店内配置 无线网络，消费者可实现无线上网需求。 具备2台（含）以上家电运输车辆。 具备2个（含）以上大家电品类的安装维修能力。 具备1家（含）以上空调品类厂家安装维修授权。
为保障服务店可持续性发展 对合作服务店提供政策支持
授权支持
通过京东平台可获 取更多的品牌厂家 安装、维修授权， 提升业务量；
技术支持
提供专业维修技 能培训；拓展多 品类维修能力； 获取行业协会或 厂家资质认证；
营销支持
八大支持
京东为服务店提供 开业促销支持，市 场推广策略，实现 双赢的合作环境；
品牌形象
携手京东 合作共赢 渠道下沉 服务到村
京东帮服务店招商合作手册
京东商城
2014年12月
目录
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3 4

京东简介 京东帮服务店介绍
京东帮服务店开店要求
京东帮服务店VI标准
京东简介—公司介绍
中国最大自营电商
中国第二大B2C电商
中国电子商务领域
最具影响力的电商企业之一
核心优势
卓越的用户体验 高效的运营效率
统一店面形象、车 身广告、员工服饰、 上岗证件；
费用结算
配送服务费； 安装服务费； 销售返点奖励； 门店装修补贴；
区域保障
为确保合作商利益， 合同约定范围内原 则上不发展第二家 服务店；
协同管理
京东配置区域运营 督导，协助管理服 务店，提供运营支 持和业务培训；
Байду номын сангаас

目录
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营销中心
通过口碑传播、品牌宣传、 会员发展、乡村推广等形 式，提升单量增长。
O2O体验店
提供线下虚拟商品展示，二 维码扫描和代客下单服务。
京东帮服务店—运营模式
服务店作业流程 —多级配送，送装同步
承运商
支线运输
送装同步
承运商
支线运输 送装同步
承运商
支线运输
送装同步

2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013

京东集团历年GMV
数据截至2014年6月30日
京东简介—市场份额
中国最大自营B2C电商 中国第二大B2C电商
市场份额超过其它7家之和
1.4％ 1.5 ％ 2.8％ 7.4％ 1.9％ 1.5％ （Tencent) 54.3 1.4％
1 2
3 4

京东简介 京东帮服务店介绍
京东帮服务店开店要求
京东帮服务店VI标准
京东帮服务店—VI形象

京东帮服务店—车辆VI
京东帮服务店—媒体报道
附件：1 京东帮服务店合作意向函 附件：2 京东帮服务店评审标准
北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座6层 6F Building A, North-Star Century Center, 8 Beichen West Street, Chaoyang District, Beijing 100101 E. jingdongbang@
多业务类型
提供配送、安装、维修、
经营模式
无赔付 体系
一县一店，以合作共赢 方式与京东共同开拓46级市场
维修质 量差
保养、置换一体化服务
业务发展
借助京东平台获取多品 牌厂家授权，确立本地
规模增长
随着京东4-6级市场的 渠道下沉，结合服务店
家电售后服务市场的领
先地位
本地化优势，带动整体

京东简介 京东帮服务店功能介绍
京东帮服务店开店要求
京东帮服务店VI标准
京东帮服务店—开店资格
序号
1
项目
营业资质
具体要求
具备合法的经营资质及证照（营业执照、税务登记证、组织机构代码），营业执照的 “经营范围”需具备“家电安装或维修”或类似经营范围，能够开具正规发票。
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左右。不仅如此，由于农村消费者居住地远离城市
中心，很多物流公司都无法触及，农村消费者很难 享受到城市消费者同样便捷的送货上门和安装售后 服务。11月3日，国务院李克强总理在听取京东集 团CEO刘强东发言时，对农村电子商务的发展和京 东电商下乡表示出高度关注并寄予厚望，他表示， “村里人也应该与城里人享受同样的消费服务”。
10
VI形象
可以使用京东统一设计的店面形象、车身广告、员工服饰、上岗证等。

京东帮服务店—开店流程
开店申请
填写《合作意向函》，提 供营业资质、门店照片
意向洽谈
对开店城市、开店资格、 开店政策等进行沟通