《国际商务函电实务》课程标准课程名称：国际商务函电实务专业名称：商务英语专业总课时： 72节一、课程定位本课程是中等职业学校商务英语专业的一门专业必修课程。

课程讲授外贸常用文体的基本知识，包括各类商务书信和电传、传真的格式、常用语句、常用术语及拟写技巧。

通过对外贸易业务磋商过程中各个环节往来函电实例的学习，熟悉、掌握外贸业务磋商各个环节——建立业务关系、询盘与回复、报盘与还盘、定单、合同、支付、包装、运输、保险、申诉与理赔等的常用表达及写作技巧，并能在实际应用中熟练使用。

主要任务是培养学生在走上工作岗位后能够迅速适应对外经贸业务活动的需要，帮助他们系统地学习和掌握外贸英语函电撰写的基本技能包括格式、专业词汇、行文方法与文体特点，提高学生在外贸业务活动中正确地使用英语的能力，以及对外进行各项国际贸易实务实际工作能力。

本课程是商务英语专业课程国际贸易业务流程的后续课程。

二、课程设计理念与思路（一）设计理念本课程以长株潭及周边地区经济贸易服务为宗旨，本着以就业为导向，以职业能力培养为核心的教育理念，构建国际贸易环境下的英语信函写作的理论与实践相结合课程教学体系，依托行业，以校企合作途径，以岗位能力为本位，基于岗位工作业务流程进行课程开发，形成融“教、学、做”为一体的课程建设模式，从而提高学生的职业竞争能力和就业能力。

（二）设计思路以商务英语函电写作技能训练为轴心贯穿课程教学始终，融入必备的国际贸易实务知识和磋商技巧，以学生为中心，以岗位工作过程为导向，以具体业务流程为主线，分解其工作任务，分析岗位对知识，能力和素质的要求，找出相关理论与实践知识点，然后围绕业务流程设计课程的学习项目、学习情境、学习任务。

形成了项目引领，任务驱动，“教、学、做”为一体的训练模式。

三、课程目标（一）专业能力目标1、能看懂常用的进出口商贸信函及常用外贸英文单据；2、能正确翻译常用的贸易短语及价格术语；3、能摘取各类外贸英语函电的主要信息；4、能按给定格式撰写12种基本的外贸英语函电；5、能遵循贸易流程中的程序、礼仪。

（二）社会能力目标1、培养学生的沟通能力及团队协作精神；2、培养学生分析问题、解决问题的能力；3、培养学生勇于创新、敬业、乐业的工作作风；4、培养学生的自我管理、自我约束能力；5、培养学生的环保意识、质量意识、安全意识。

（三）方法能力目标1、培养学生谦虚、好学的态度；2、培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；3、培养学生自学能力与自我发展能力；4、培养学生创新能力；5、培养学生良好的职业道德；6、培养学生搜集资料、阅读资料和利用资料的能力。

四、课程内容选取1、《外贸英语函电》东北财经大学出版社，隋思忠主编，2004年1月。

2、《商务英语函电》浙江大学出版社，方宁主译，2004年8月。

3、《新编国际商务英语函电》东南大学出版社，程同春主编，2002年7月参考的教学资料。

4、《世纪商务英语.函电与单证》大连理工大学出版社，刘杰英主编，2007年2月。

5、《国际贸易实务》对外经济贸易大学出版社，石玉川主编，2006年2月。

6、《商务英语谈判》外语教学与研究出版社，余慕雯主编，2004年9月。

五、载体选取《商务英语函电》以外贸活动的“业务流程”为载体。

1、必须依据本课程标准编写教材。

2、教材应充分体现任务引领、岗位导向的课程设计思想。

3、教材以完成任务的典型活动来驱动，设计典型活动任务单。

任务单通常包括四项内容：1）读取样本例文的主要信息；2）样本例文的要素分析；3）完成模仿写作函电任务；4）巩固作业。

通过录像、动态流程图、实际案例、情景模拟和课后拓展作业等多种手段，采用递进和流程相结合的方式来组织编写，使学生在各种任务活动中掌握外贸英语函电写作的基本职业能力。

4、教材应突出实用性，应避免把职业能力简单理解为纯粹的技能操作，同时要具有前瞻性。

应将本专业领域的发展趋势及实际业务操作中的新知识、新技术和新方法及时纳入其中。

5、教材应图文并茂、突出重点，旨在提高学生学习兴趣，以加深其对函电写作要素及格式的理解。

6、教材中的活动设计要具有可操作性，建议典型活动任务单可设计成：一、读取样本例文的主要信息→二、样本例文的要素分析→三、完成模仿写作函电任务→四、巩固作业四个部分。

六、教学情境或教学单元设计本课程的教学活动设计应根据本课程的教学目标、教学内容、学生学习水平、教学条件等情况进行综合分析，积极贯彻任务引领、情景模拟、项目驱动的基本理念，以典型外贸业务环节和英语函电写作项目为载体，努力创设贴近国际贸易业务员实际工作岗位的学习环境和教学条件，以学生为主体、教师为主导，形成“做学一体”的课堂教学活动。

表1 列举两个教学活动设计供参考教学活动教学活动内容描述涉及的任务参考学时教学活动一：商务英语信函的识读及回复1、教师导入活动主题（一封商务英语信函的识读及回复函的写作），向学生明确活动目标、程序、任务单。

2、学生每5个人为一组，对教师提供的４个格式样本进行识读，阅读教材资料，针对任务单中的问题进行讨论。

3、各组汇报，教师点评。

4、各组针对教师提供的4个格式样本进行讨论、评价，然后完成任务单中模仿写作任务。

5、各组展示模仿写作任务，各组互评，教师点评。

6、各组修正模仿写作任务。

7、各组用电子邮件发送这份回复函。

8、教师进行活动总结，布置课后作业函电及格式的识读及撰写函电及格式的识读及撰写4教学活动二：下单函的要素识读及模仿写作1、教师导入活动主题（下单函的要素识读及模仿写作），向学生明确活动目标、程序、任务单。

2、学生每4人一组，进行活动分析。

3、教师利用PPT进行讲授，学生分组识读下单函样本例文，读取例文中的主要信息，完成任务单的相关内容。

4、各组学生读取贸易双方的资料（教师利用PPT展示）。

5、各组学生完成模仿写作订单函的任务。

6、各组学生自己讨论、总结订单函写作要素，修正英语语言中的错误。

7、各组展示，教师点评。

8、教师进行活动总结，布置课后作业下单函及格式的识读及撰写4七、教学内容与学时分配根据职业岗位的要求，将本课程的教学内容分解为12个项目。

表2 课程项目结构与学时分配表项目编号项目名称项目内容主要教学知识点学习目标学时备注P1 BusinessLetters商务信函的结构H1-1：介绍常用书信的结构H1-2：商务信函的3种格式H1-1：了解常用书信的结构H1-2：熟练掌握商务信函的3种格式4P2 Establishment andDevelopment ofBusinessRelations建立业务关系H2-1：介绍如何如信函自我介绍并要求与对方建立业务关系H2-2：介绍如何回复对方的邀请H2-1：掌握如何如信函自我介绍并要求与对方建立业务关系H2-2：掌握如何回复对方的邀请6P3Enquiriesand offers 询盘和报价H3-1:介绍如何向国外客户发盘H3-2:介绍如何向国外客户询盘H3-3:介绍如何向国外客户发送形式发票H3-1:掌握用信函向国外客户发盘H3-2:掌握用信函向国外客户询盘H3-3:掌握用信函向国外客户发送形式发票6P4Counteroffers 还盘H4-1介绍如何接受对方还盘的信函结构H4-2介绍如何拒绝对方还盘的信函结构H4-1掌握如何写接受对方还盘的信函H4-2掌握如何写拒绝对方还盘的信函6P5Businesscontractsand orders订单H5-1介绍向客户订购货物、续订货物信件的结构安排H5-2介绍不能供货的思路及信件的结构安排H5-1掌握向客户订购货物、续订货物信函写法H5-2掌握不能供货的信函写法6P6 Payment 支付方式H6-1介绍请求用付款交单方式的信函结构H6-2介绍建议用承兑交单方式的信函结构H6-3介绍改用信用证付款的信函的结构安排H6-1掌握如何写请求用付款交单方式的信函H6-2掌握如何写建议用承兑交单方式的信函H6-3掌握如何写改用信用证付款的信函6P7 Shipment 运输方式H7-1介绍通知装船的商务信函结构H7-2介绍催促发货的信函结构H7-3介绍建议分批装船和转船的信H7-1掌握通知装船的商务信函H7-2掌握催促发货的信函H7-3掌握建议分批装船和转船6函结构的信函P8 Insurance 保险H8-1本介绍要求卖方代为投保的信函的思路及信件的结构安排H8-1灵活掌握商务书信中要求卖方代为投保的信函的常用的表达方式6P9 Establishment of L/C信用证的建立H9-1介绍建立信用证信件的结构安排H9-2介绍修改信用证的思路及信件的结构安排H9-1灵活掌握建立信用证信函的书写以及常用的表达方式H9-2灵活掌握修改信用证信函的书写以及常用的表达方式8P10Claims andSettlement 索赔和理赔H10-1介绍向对方要求索赔的信件的结构安排H10-2介绍处理理赔的思路及信件的结构安排H10-1灵活掌握索赔信函的书写以及常用的表达方式H10-2灵活掌握理赔信函的书写以及常用的表达方式6P11 Electronicbusinesscommunication电子商务信函H11-1介绍如何用传真和电子邮件与客户进行交易磋商。

H11-1灵活使用传真和电子邮件中常用的缩略字。

6P12 Agency 代理H12-1介绍要求担当代理的信函结构H12-2介绍表达拒绝和接受代理要求的信函的结构安排H12-1掌握要求担当代理的信函H12-2掌握表达拒绝和接受代理要求的信函6 合计72八、教学模式设计结合专业岗位需求，以行动为导向，优化教学模式，通过工学结合、顶岗实习的方式，推进理论实践一体化教学。

1、应加强对学生实际职业能力的培养，注重以任务引领型案例诱发学生的兴趣，使学生在工作任务活动中了解外贸业务各个业务环节的工作流程，培养学生具备诚实、守信、善于沟通和合作的品质，为学生发展实际职业能力奠定基础。

2、应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。

通过选用典型活动项目，由教师提出要求或进行示范，组织学生进行活动，让学生在活动中增强遵循这一贸易环节中的程序、礼仪的职业能力。

3、应注重职业情景的创设，以挂图、多媒体、录像、案例分析等方法提高学生解决和处理实际问题的综合职业能力。

4、教师必须重视实践，更新观念，走产学研相结合的道路，探索中国特色职业教育的新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。

九、教学方法与教学手段选取与优化1、教师讲授在讲授信函前，教师对相关业务知识做简单介绍，并讲解信函套用语、术语、语句及结构。

2、案例分析运用案例分析教学形式把学生分成小组讨论，自行分析找出解决方案，提高学生运用所学的专业知识分析问题解决问题的能力，然后由教师进行归纳点评。