副总经理日常考核标准
工作范围工作内容工作要求考核标准
工作职能对总经理负责严格执行总经理的有关决议。
不执行扣1分
监督、协调、指导所分管
部门的工作
及时处理所分管部门反馈的信
息，定期组织各部门主管研究所
存在的问题，提出改良措施。
不处理、不组织每项扣1
分
参与公司的管理评审工作提交有关资料，参与评审。
无记录扣1分
负责公司技术指导把关工
作
组织有关技术人员对设施设备进
行保养和维护，对客户所反馈的
技术问题及时处理。
不组织、不处理每项扣1
分
日常工作日常工作对总经理负责，
协助总经理适时研究公司
的中长期发展计划、并制
订具体发展目标
总经理安排的各项工作都应有具
体的信息反馈，对公司发展计划
要有自己的建议。
无信息反馈、无建议每
项扣1分
考核所分管部门主管工作
的执行情况
深入检查工作，按有关要求评判。
不检查扣1分
负责协调公司内、外部关
系；处理业主投诉
确保内、外部关系融洽，业主投
诉及时处理。
每项不合格扣1分
协助总经理对工程技术验
收进行把关
按要求严格把关。
把关不严每项扣1分
其
它
在实际工作中，以开源节流，增
加经济效益为目的，总结经验，
提出合理化建议。
由领导对建议的可行性
进行分析评判加1-2分
监督其他员工的工作执行情况，
举报有奖。
情况属实加2-10分
公司项目经理、副经理日常考核标准
工作范围工作内容工作要求考核标准
仪容仪表第一负责人代表项目物业的形
象，服装、言行举止对项目负
责
工作时间内服装整洁，胸卡按
要求佩带，举止稳健，谈吐有
内涵。
每项不合格扣1分
文件控制负责公司内部行政及外部政府
政令法规性文件、制度的管理
与控制
负责文件收集、管理、控制、
上报、发放、记录。
每项不合格扣1分
负责与质量管理体系相关文件
的管理与控制
对与本部门业务范围有关的质
量管理体系文件进行分类记录
管理。
文件管理混乱扣1分，
无记录扣1分
前
期介入负责对项目前期介入工作的配
合和前期工作的工作的开展
对售房大厅、样板房等的保洁、
安全维护等工作的开展以及项
目其他方面的配合。
工作开展不力扣1-5分
入住控制负责业主入住过程的控制
策划入住典礼仪式、组织办理
入住手续、批准业主装修申请。
每项不合格扣1分负责物业接管验收
组织、协调相关人员对物业接
管资料和设施、设备进行验收。
组织不力扣1分
房屋管理掌握各类房屋管理数据，熟知
所管楼栋数、面积、户型等
能对答如流。
不能对答如流扣1分掌握各栋房屋业主居住现状，
检查并指导管理员的工作，监
督管理员对业主档案的建立
业主档案齐全，资料变更及时，
发现问题及时处理。
不能及时解决扣1分，
资料不完整扣1分
日常工作负责本部门工作计划和总结的
编制和上报
及时、真实、可操作。
每项不合格扣1分
日常工作对主管领导负责
及时有效处理领导交办的工作
任务，如遇困难及时向主管领
导汇报沟通解决。
如因延误造成公司损
失，视情况扣1-5分对外联络工作
根据公司需要，及时与相关业
务单位保持良好联系。
因失误造成损失，视情
况扣1-5分。
负责管辖区内的日常巡视工
作，负责本部门日常事务的管
理工作，并记录。
对所管辖小
区内的绿化工作每季度进行评
定
小区内无违章行为，无有碍观
瞻现象，设施设备运行正常，
公共秩序良好，环境卫生符合
要求，绿化带基本无践踏、损
坏、树木枯死、乱扯、乱拉、
乱堆、乱放和乱占用等现象。
每项不合格扣1分
负责职员离职、辞退、开除等
相关事宜及手续办理
及时准确地办理有关人事手续
对办理手续的职员发放或收回
应有的办公用品、服装（费用）
等，清点移交物品无差错。
每项不合格扣1分
负责检查部门员工工作负责检查部门员工的工作日志
和服务过程检验记录，定期检
查空置房屋钥匙是否齐全。
每项不合格扣1分
负责业主满意度的监视与测量每周走访业主2户，每月26日
前对《业主业主回访单》进行
汇总，填写《月服务质量统
计汇总分析》及时上报。
汇总上报不及时扣1
分
负责本部门的人员调配工作及时编制《用人需求报告》，不
得有空岗现象。
因空岗造成公司利益
受到损害根据情况作
处罚1-10分
负责小区的公共秩序维护工作加强对公共秩序管理员的培训
与管理，杜绝各类案件的发生。
小区内每发生一起治
安案件，根据损失情
况，扣责任人1-5分
负责小区设施设备维护工作加强对设施设备的维修和养
护，不得出现设备管理失误。
维护不及时或有工作
过失扣2-5分
负责业主投诉的处理工作及时处理，不得推委。
职权范围内不及时处理，推委扣1-2分
负责纠正（预防）措施的实施工作监督、督促纠正（预防）措施
按要求落实。
不合格扣1分
负责员工的培训工作每月对在职人员的技能培训不
少于1次，每年对员工外培不
少于一次。
每项不合格扣1分。
负责部门员工的考勤、日常考核和服务过程检验单的收发、质量记录的保管工作及时准确，日常考核和各种检
验单的收发工作每月26日前完
成，考勤月底完成上报，对本
部门质量记录进行收集、整理、
保管。
不及时扣1分，不准确
扣1分，未按要求考核
扣1分，未收集、整理、
保管扣1分
负责本部门经营目标的实施督促落实经营目标的完成。
按公司绩效考核执行
负责社区文化活动的开展工作根据实际情况定期开展各种社
区文化活动。
未按计划如期进行落
实扣1分
负责所管小区的创建工作按政府相关要求积极参与创建
工作。
如果管理不善影响创
建未能成功扣1-2分
负责本部门的固定资产的购置和管理工作按公司固定资产购置办法购置
并规范管理。
未按公司规定购置或
出现丢失、损坏一次扣
1分
工作日清日结工作要有计划，当天工作计划
一定要完成（特殊原因可注
明），并填写工作日志。
未能按计划完成工作
的推迟一天扣1分
其它认真完成公司领导临时交办的
工作，并向其汇报任务的完成
情况。
领导根据交办事情的
难易程度、完成情况进
行评判加1-2分
在实际工作中，以开源节流、
增加经济效益为目的，总结经
验，提出合理化建议。
公司领导对建议的可
行性进行分析评判加
1-2分
监督其他员工的工作执行情
情况属实加2-10分况，举报有奖。