关键的是， 你每次比其他公司能 领先一步拿到应收的账款。
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3.做好催收欠款全面策划
依据货款的长短、贷款金额大 小及类型、客户的信誉度、为人情 况、资金实力、离办事处的远近等 因素，做出一个轻重缓急的货款回 收计划，或“武”收还是“文”收 的准备。
确定是“武”收还是“文” 收的标准主要看客户是否与公司 友好配合。
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4.登门催收欠款时，不要看到客户处有客人就走开， 一定要说明来意，专门在旁边等候。
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5.以诚待人，纯粹的讨债者是不可能与 商人合作成功的，或形成长期的买卖关系
在平时就多多关心客 户，不要等到收款时，才 想起他们。
适当地与客户的财务人 员搞好关系，经常送他们一 些 礼品。
Inspiration for your fine performance
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
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有时候客户 会以各种原 因为借口， 不予付款。
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小心他 溜掉
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10.业务员在收欠款的过程中还需要 归纳整理账目。对到账手续要齐备无误，
做到胸有成竹。
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对于付款情况不 佳的客户，一碰面不必 跟他寒暄太久，应直截 了当地告诉他你来的目 的就是专程收款。
要主要在收款 完毕后在谈新的生 意，这样生意谈起 来也就比较顺利。
如客户的确发生了天灾人祸，在理解客户难处的 同时，让客户也理解自己的难处。
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写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
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欠款催收是一件很讲究技巧和耐性 的事情。如果我们没有抓住客户的资金 流转规律和入账的前兆，我们的业务人 员每次去收款自然就会十分被动。
当客户的付款期限即到时，我们的 业务人员就应该向客户提出付款的要求。 虽然往往得到的回答是：“这两天银根 周转不灵，能不能过几天再说。”
公司的业务员每次去客户处收款， 总是“不巧”，客户账上的钱刚好给别 的公司拿走了。等等。
如果只收到一部分汇款， 与约定有出入时，你要马 上提出纠正而不要等待对
方说明。
一般来说，欠款 的客户也知道这是 不应该的，他们一 面感到欠债的内疚， 一面又找各种理由 延期还款。
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在填单、签字、销账、登记、领款等每一个结款 的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意。
如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马 上做出一副不依不饶很生气的样子。
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（1）这时客户会拿还钱为筹码与你讨价还价。 （2）此时一定要把欠款催收当成唯一的大事。 （3）在收款完毕后在谈论下一轮或新的订单。
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时刻关注 一切异常 情况。
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催收应收款三条名言
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• 第一条：不要脸！
4
• 第二条：坚持！
5
• 第三条：坚持不要脸！
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融入
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程序与沟通事实。 让客户打消掉任何拖、赖、躲的思想。 有的营销人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。
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2.尽可能地全面了解客户的经营状况 和资金情况。