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班组管理基础知识
班组长在企业中应当扮演的角色
作为 管理人员 作为下属
作为上司
作为同事
• 执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 • （执行力） • 调配者：对拥有的企业资源予以合理的调配使用
• 传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯
• 领导者：领导部属，通过他们完成工作目标 • 监督者：对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 • 训练者：给予部属必要的训练和教导 • 支持者：给予部属精神上、物质上最强有力的支持与协
• 作为上司的班组长 • A，在工作内容上，从实际操作到——管理 • B，在工作方式上，从个性化到——团队化 • C，在人际关系上，从感情关系到——事业
化 • D，在目标上，从个人目标到——团队化 • E，在工作力度上，从守成到——创新
• 容易走入的误区：官、专员、扮演同情者 的角色
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班组管理基础知识
务上的礼貌 • 只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常 • 切实听取上司的告戒和训示，是对上司保持礼貌的方式 • 在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨击是最不应该的 • 能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识 • 在与上司交谈时，要注意自己的言行举止
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班组管理基础知识
作为上司的班组长
班组长在工作时应按规章制度和原则办事，避免感情用事。在处 理问题时，如果不讲原则，凭关系办事，员工就会感到不公平，极 易产生消极怠工的的情绪，尤其在工时奖金等涉及到员工切身利益 方面，班组长一定要坚持原则、做到公平合理；
要敢于负责。班组长该承担责任时不要含糊，不要推诿，尤其是 碰到难事、错事时，不能把别人往前推，自己往后躲，有些时候还 要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人，才能得到 大家的拥戴，赢得别人的信任。
助
• 协调者：同事之间、部属之间的工作协调、任务协调
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班组管理基础知识
作为下属的班组长
• 作为下属的班组长 • A，你的权力基础来自上司的委托或任命，
你对上司负责 • B，你是上司的代表，你的言行是一种职务
行为 • C，执行上司的决议
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班组管理基础知识
作为下属的班组长
------对上司的认识 • 认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价 • 上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司要保持职
作为上司的班组长
• 如何领导下属 • 要懂得运用影响力 • 要有高度的自信心 • 要尊重每一个下属 • 要少开空头支票 • 以身作则、严以律己，不为自己设特权 • 与下属保持一定的距离 • 要理解员工疾苦 • 不要管得软细 给予大空间
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班组管理基础知识
做为同事的班组长
• 做为同事的班组长 • A，内部顾客 • B，既讲分工又讲合作 • C，跳出本位看问题（口渴之前先挖口井）
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班组管理基础知识
其次班组长要搞好班组的团结，有问题摆在桌面上谈， 讨论问题要从企业大局出发，从工作角度出发，不要感情 用事，厚此薄彼；要树立全班一盘棋的思想，互相支持、 关心，真正形成一人心里有大家，大家心里有全局，全组 心往一处想，劲往一处使的良好局面
班组管理基础知识
班组长要勇挑重担、坚持原则、敢于承担责任。
以身作则，工作甘为人先，“正人先正己”
生产作业是非常辛苦，班组长在工作中应勇挑重担。我们工作中 有些班组长在分配工作中耍“小聪明”，认为别人都是傻瓜，把难 干的工作分给别人，自己干一些轻松的工作，但是群众的眼光是雪 亮的，班组长只有脚踏实地，才能带动班组的风气；
（情感银行多存钱）
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班组管理基础知识
二、解析《班组长岗位职责》
• 1，劳务管理：人事调配，考勤，技术培训， 安全操作，卫生，团队建设；
• 2，生产管理职责：现场作业，品质，成本 控制，物料管理，设备保养，
• 3，辅助上级：及时反映工作中的实际情况， 并提出自己的建议，作好上级的参谋助手。
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班组管理基础知识
一、认识自我 1、班组长的概念 2、班组长的使命：根本性的任务 3、班组长的角色认知
可是班组的领导者
班组： 是为了完成某项生产（工作）任务， 而由一定数量的操作人员或工作人员 在统一指挥明确分工和密切配合的 基础上所组成的一个工作集体。
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班组管理基础知识
班组长特点及重要性
＊特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小。
＊重要性： 班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都
健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力 和生命力。 班组长就是要让“细胞”健康的人，其工作的好坏，对企 业的经营效果、持续发展有着很大的影响。
班组管理基础知识
提高生产效率—P
提高产品质量—Q 降低生产成本—C
班组长 的使命
提高员工士气—M 防止工伤事故—S
确保交货日期—D
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班组管理基础知识
企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次
决策层：董事长，总经理， 负责企业战略制定及重大决策
管理层：经理，部长，课长， 负责层层组织和督导
执行层：线长，班组长， 负责组织团队成员认真履行职责，努力实现组织目标， 并及时收集，反馈组织执行过程中所出现的各种末端信息。
金兰基层管理人员培训 （班组管理基础知识）
主讲：田国强
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班组管理基础知识
培训纪律
• 手机调到震动状态，如有急事请到培训室 外接电话；
• 备好纸、笔作好记录； • 填写好培训记录表；
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班组管理基础知识
什么是班组长?
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班组管理基础知识
一、认识自我：班组长的角色定位与使命 二、解析《班组长岗位职责》：如何开展班组 建设工作 三、人际关系管理：班组建设中的员工关系管 理与周边人际关系协调 四、每日工作要领：班组长每天必做的几件事
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班组管理基础知识
班组长要团结班组成员、提高协调能力
班组长作为班组工作的负责人和班组成员的“领头人”， 一定要摆正自己的位置，尊重、信任和服务于员工群众， 并体现在自己的日常工作之中。要相信员工群众，相信他 们的创造能力，要树立员工群众是主人的观念和服务员工 群众观念； 要关心员工，善于发现问题，了解员工疾苦，把握员工 思想动态，尽力帮助他们解决困难，消除后顾之忧，使员 工安心工作，感受到班组的温暖。