稳重的坐：坐如钟
“不满坐是谦恭”，在正式的场 合或是与上级谈话的时候，一般 不要坐满整张椅子，更不能舒舒 服服地靠在椅背上。正确的做法
是坐满椅子的2/3处，背部 挺直，身体稍向前倾，表示
尊重和谦虚。
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仪态（举止神态）
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职业形象
稳重的坐：坐如钟
仪态（举止神态）
女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放 中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙 子很短的话，一定要小心盖住。
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职业形象
国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则
仪容（发肤容貌）
化妆符合常规审美要求。 不要纹身、不要刺字， 不要标新立异。
化妆 原则
妆成有却无，让人觉得你 天生长得就这么好看。
在人前时就一定是最美的样子，补妆和化妆要
到屋内或洗手间。
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职业形象
目前，在职场中常有这样的情形发生。比如一些工程师 或技术人员，觉得自己不用直接面对客户，因此可以不 修边幅，穿着T恤、野营短裤就来上班了。这种打扮会 令到公司交流的客户怀疑自己面对的是一个户外探险爱 好者，而不是客户可以倚重的、解决复杂技术问题的专 业人士。也有些女士，在办公室穿着夸张的派对衣服， 踩着凉拖走来走去，却没意识到这样的穿着吸引了人们 过多的注意力，而让人忽略了她们的工作表现。
志”，现在“师傅”、“老师”、“老板” 泛滥。“先生”、“小姐”的称呼流行起来 原是好事，但“先生”的称呼其实也大有讲 究，现在用得不当的情况比比皆是众所周知， “小姐”与“同志”的称呼也属于尴尬的境 地……
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礼仪概述
何为礼仪
何为礼仪呢？古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗
礼貌是叫你要对人好，礼仪则是教你如何让对方感受到你的好。只有借助一定的规范和 技巧，你的礼貌才能得体地表现出来，为他人所接受。
人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪，作为人类历史发展过程中积
淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。
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礼 仪 是 一 个 人 安 身 立 命 之 本7
仪表（衣着打扮）
所以，我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造你的职业形象、增
强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务。
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职业形象
中航锂电着装要求：
标准：长袖衬衣两件、夏装两套、春秋装两套、大衣 （冬）一件
要求：工作场合必须着工装，带工作证； 进入生产车间需按要求佩戴劳保用品； 党员佩戴党徽：上衣左侧口袋，中航工业 字体左 下方。
一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象 征。6 实用礼仪培训礼仪概述为何学礼仪
礼仪是成年与成熟的分水岭
君子六艺：“礼、乐、射、御、书、数”。礼，六艺之首，与智力、体魄同等重要。
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《论语》，子曰：兴于诗，立于礼，成于乐。 孔子：不学礼，无以立。 《三字经》：为人子，方少时，亲师友，习礼仪。 子曰：恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。
仪表（衣着打扮）
工作证挂脖子、挂腰上；党徽扣工作证上
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职业形象
仪态（举止神态）
端正的站：站如松
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、 挺拔、优美、典雅的气质美。
女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部；男士 两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。
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职业形象
男士一般就不必像女士那么拘束了，膝盖可以稍微 分开些，但不宜超过肩宽。不管男士女士，当翘腿
的时候，都要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不
能以脚尖指向别人，或者上下抖动，这是一
种令人非常不舒服的习惯。
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职业形象
稳重的坐：坐如钟
仪态（举止神态）
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成的礼仪规范，其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受 的做法。也就是说，礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成
的程序方式来表现的律己敬人的过程。
从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念，“仪”就是表达
这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是：尊重。礼仪是 衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是
礼仪概述
为何学礼仪
礼仪不同于法律法规，不遵守礼仪不会坐牢、死人，它只是一种舆论约束和自我约束， 而非强制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成 非常严重的后果。
故事：公元589年 鞍之战 齐 晋 鲁 魏 曹
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不 懂 礼， 别 人 生 气， 后 果 严 重
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职业形象
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职业形象
仪容（发肤容貌）
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1）发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份；
不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看 像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及
领。 2）面部修饰：
剔须修面（每日必须），保持清洁。
礼仪概述
我不愿意在礼貌上 不如任何人！
一天，林肯总统与一位南方的绅士乘 坐马车外出，途遇一老年黑人深深地 向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还 礼。同行的绅士问道：“为什么你要 向黑人摘帽？”林肯回答：“因为我 不愿意在礼貌上不如任何人。”
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为何学礼仪
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礼 仪 是 一 个 人 安 身 立 命 之 本8
虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上 一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、 声调、语言来判断你。得体的服饰仪容将会展现你 的专业形象，树立你个人的风格和修养。
企业要包装，商品要包装，个人形象也要包 装。个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味，
个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态 度，个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视 的程度，个人形象更代表着其所在单位的整体形象的 一部分。
基本素质培训之
实用礼仪培训
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目录
您的经历 礼仪概述 职业形象
社交礼仪
商务礼仪
2 实用礼仪培训
您的经历
分享您的经历一：
您是如何接打电话的？
回忆您不经意的习惯，与大家分享。
3 实用礼仪培训
您的经历
分享您的经历二：
乘坐电梯时候您怎么做？
回想乘电梯时候，您的行为。
4 实用礼仪培训
礼仪概述
礼仪现状
从称谓看礼仪现状。过去一律称“同