第二章 职业形象
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，
近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
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2.2 仪表（衣着打扮）
1. 着装原则（TPO）
TPO 的着装原则
规则补充：
扬长避短：要会遮丑，如长 脸不穿V领等;
实用礼仪培训
——人力资源部 隋丽娜
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02
礼仪概述 商务礼仪
职业形象 社交礼仪
04
03
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礼仪现状 何为礼仪 为何要学礼仪
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礼仪概述
1.1 礼仪现状
晚清以来百年中国的文化处于艰难的解构与重建的过程之中。这其 中的问题多到不知凡几，但最为人所忽略也是最重要的，是代表一个民 族文化秩序和文明程度的礼仪问题。中华民族号称礼仪之邦，但百年来 西潮冲击、传统解体，我们越来越少了承继自己民族的文化传统、代表 今天文明程度的诸种礼仪，包括怎么吃钣，怎么睡觉，怎么穿衣，怎么 走路，怎么跟人谈话，基本上都是处于失序状态。不妨看看小学生的所 谓的“校服”，全是些窝窝囊囊的运动装。
礼出于俗，俗化为礼
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法，
礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象
征。
第一章 礼仪概述
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1.2 何为礼仪
我们可以用七句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重对手是一种大度 尊重仇人是一种豁达 尊重所有人是一种教养
2
仪表（衣着打扮）
衣着：体现身份、涵养、教育。
3
仪态（举止神态）
仪态是指一个人举止的姿态与风度，是指一个人身体显 现出来的样子。
虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、 手势、声调、语言来判断你。
第二章 职业形象
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2.1 仪容（发肤容貌）
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），保持清洁。 ▪ 禁止在鼻子上打孔和戴饰物。
齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。 四国歃血为盟，联合讨伐齐国。
第一章 礼仪概述
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仪容（发肤容貌） 仪表（衣着打扮） 仪态（举止神态）
02
职业形象
2.1 仪容（发肤容貌）
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职业 形象
仪容（发肤容貌）
即一个人的容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰 遮盖的肌肤（如手、颈）等组成。
④运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信，胸有成竹，处变 不惊之外，其最大的好处就在于：它能够帮助于人们规范彼此的交际 活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进 大家彼此之间的了解与信任。
第一章 礼仪概述
案例：世界上最廉价、 而且能得到最大收益的 一项特质，就是礼节。
拿破仑·希尔 （美成功学家）
牛应声而动。⑤
第一章 礼仪概述
案例：好的礼仪习惯 终生受益！
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1.3 为何要学礼仪
3. 不懂礼，别人生气，后果严重
约翰•洛克（英国哲学家）：
没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被 人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成 非常严重的后果⑥。
案例：鞍之战 因“礼”引发的血战
第二章 职业形象
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2.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
西装
西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两 个单色，最多一个图案。
深浅交错（二深一浅） 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领
带； 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年 美国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑 选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。
第一章 礼仪概述
案例：我不愿意在礼 貌上不如任何人！
亚伯拉罕·林肯 （美国第16任总 统）
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1.3 为何要学礼仪
2. 懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊
至于称谓，如今的问题就更大了。过去统一称为“同志”，现在 “同志”一词反倒成了不好的了。“先生”“小姐”的称呼流行起来也 算是好事，但“先生”的称呼其实也非常讲究，“小姐”的称呼则处 于尴尬的境地......
礼仪现状
第一章 礼仪概述
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1.2 何为礼仪
尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式
礼仪
本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚
遵守常规：不穿奇装异服。
目的、对象
第二章 职业形象
时间、季节、时令、时代
TIME
TPO
OBJECT
PLACE
地点、场合、身份
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2.2 仪表（衣着打扮）
2. 职业女性着装女士裙装四Biblioteka 禁忌女士裙装穿着四大禁忌：
➢ 不要穿黑皮裙⑦； ➢ 裙子、鞋子、袜子要协调； ➢ 不光腿穿裙子； ➢ 不能有三截腿；
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1.3 为何要学礼仪
父子俩住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾 车，山路崎岖，弯道颇多，儿子眼神较好，总是在要转弯的时候提醒 道：”爹，转弯啦！“
有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯 转弯，儿子用尽各种办法，下车又拉又推，用青草诱之，牛也一动不动。
这到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左 右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：”爹，转弯啦！“
裙、鞋、袜不搭
三截腿
光腿或渔网袜穿职业裙
第二章 职业形象
皮裙
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2.2 仪表（衣着打扮）
2. 职业女性着装
首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份 且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 以少为佳 每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。 同质同色 多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。 符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
第一章 礼仪概述
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1.3 为何要学礼仪
1. 礼仪是一个人的安身立命之本：不字礼 无已立
《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南 方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深的向他鞠 躬。 林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么 你要向黑鬼摘帽？”林肯回答：“因为我不愿意在礼貌上 不如任何人。”